上海女子慌了:快递要送30台冰箱到家,可我明明没下单
10月21日上午,记者将黄女士的问题向平台物流客服热线进行反馈,核对信息的过程中,平台物流客服人员表示,目前对应运单号后台显示的收件方手机号和记者提供的运单截图中黄女士的手机号对不上,且后台显示运单号收件地址是一个物流公司。但,该订单收货方名字确实是“沈”。记者追问是否有可能是平台物流此前在收到黄...
记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。“不能送件上门,肯定会带来很多不便和困扰。尤其是遇上雨雪...
中山“快递小哥”周小洪:从业13年,几乎“零投诉”
南都:派送快件的过程中,如何做到客户几乎“零投诉”?周小洪:首先情绪要稳定,客户反映问题也希望得到尊重,所以不要和对方吵。事后客户知道自己可能做得不对,再打电话沟通,误会就解除了,投诉自然就会减少。我们做的是服务业,要尊重客户,客户至上,努力协助客户解决问题,在外面送快递,会遇到各种各样的情况,当然也有受...
快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...
其中,由京东快递投递的3个快件全部送件上门,由顺丰快递投递的1个快件也是送货上门;另外由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前没有投递员给记者打电话征求过(是否...
跟很多快递员都相处愉快,唯独这家……快递员:挣一块亏几十
客服提供的快递员电话:我是不给他送了,我送过去我要赔钱,我赚他那一块钱干嘛呢?快递员说在6月份之前周先生的包裹都由小区快递驿站代送后来周先生投诉了驿站才由他来送件上门每次送件时他都按照程序拍了照片记者:如果约家里的时候送,直接当面送到他手上呢,有没有这么送过?周先生:我不一定,...
快递员没送货上门收到六个投诉 上门是不可能的:你愿送上门还是放...
4月9日,宁波一位快递员黄师傅因未将快递送货上门引发了六起投诉事件(www.e993.com)2024年10月28日。黄师傅将同一收件人的六个快递放在了楼下的快递架上,而没有实施送货上门的服务,导致收件人投诉。对此,黄师傅解释称他虽然了解到了3月1日实施的新规要求快递员必须送货上门,但在实际操作中遇到了一些困难。
快递不送上门女子就投诉,快递员都怕了,她的快递都单独送
如果快递员不按照新规执行,不送件上门的话,该女子就打电话投诉,让快递员被罚款。此举动使得该女子成为了小区里的一个“奇葩异类”,所有的快递员都认识她,现在只要是她的快递,都会主动的送件上门。网友们对该女子的举动分成了两派。“不善良的是快递公司,他们挣着钱,却把矛盾推给消费者和快递员。”...
武汉一小区门口上千包裹堆积!快递员:代理点反复被业主投诉,都不愿...
第一个原因是快递数量多。泛悦城小区涉及到2,400票左右的快递,一个快递小哥大概一天送上门的件量在80票到100票,如果按照这个体量算,需要24个人才能全部的送上门;第二个原因是并不是每个业主都有送上门的需求。很多业主不是一直在家,要不要把快递送上门,首先要看业主有没有这个需求。此外,如果送到门口之后,白天...
快递新规第一天!四名快递员被投诉直接离职,快递堆成山无人送。
没人送退货就行了。没有能力服务客户就退出市场,让有能力的快递公司送就行了,可笑死。另一部分网友的态度则是:理解快递员的辛苦,并建议快递不上门。如果每个客户都打电话,工作量太大,一天100个件,快递员得干到什么时候。快递小哥说一单赚5毛,还要打个电话,超过一分钟,电话费就要2毛钱,对于那些沟通费劲的...
今日起快递不可擅自放驿站 快递公司如何落实?快递员、消费者怎么看?
张女士说,据她了解,许多消费者不是反对快递小哥将快递放驿站,只是希望有被提前告知和选择的权利。新规可以在一定程度上明确快递员的送货义务,减少类似随意投放的现象发生。反之,同样喜欢网购的田女士则认为快递员不通知自己,直接将快件放快递柜的行为,给双方减少了很多沟通成本。“若是好几件快递一起到了,快递员的...