手机厂商硬控自动续费,AI智能体到底能给我们带来什么?
荣耀AI智能体在启动时用户界面会以视觉动效的形式提醒;在理解用户关闭自动续费需求后,荣耀AI智能体全程提示所操作的应用及步骤,且每个步骤状态可知;并且在整个工作流中,AI智能体随时可以人工接管进行下一步操作;涉及取消自动续费等重要决策,AI智能体会把决定权归还用户,用户必须手动进行确认。
自动续费今起执行新规 实测12款软件 番薯小说默默扣费
比如,得间小说、七读与阅瓣小说软件虽然都在会员标价和付款页面设置了《自动续费服务协议》,但都表示,如果未在计费周期到期前取消自动续费,就视作用户统一继续授权,并没有以消息推送方式告知用户即将续费的操作,这与新规中要求的“以显著方式提请消费者注意”相去甚远。阅瓣小说软件、得间小说和七读的自动续费服务...
加强付费软件自动续费乱象监管治理
“目前,包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在自动续费扣款功能。”安庭说,近期的调研数据显示,在“黑猫投诉”网站上,仅以“自动续费”为关键词的消费投诉搜索呈现量就达到10多万条。“自动续费前不通知、默认勾选自动续费、提示文字故意使用浅色小字等各种套路、乱象屡见不鲜。
付费软件“自动续费”该怎么办
安庭建议,工信、金融监管、市场监管等部门应出台规定,取消强制自动续费,由用户自行选择是否自动续费。此外,他还建议,建立健全“退订服务”的统一行业标准,相关监管机构出台相关法规和政策,App应用商店和平台应加强对App的审核和监管等。
找不到、不提醒、提前扣费...App自动续费这些坑你踩过吗?
然而,一些平台并不按常理出牌,喜欢提前扣取费用。此前,上海消保委对App自动续费情况进行了调查。测评的12款App中,大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,少量App的扣费时间节点较为模糊,个别App提前3天就扣费了。对于提前扣款,北京国樽律师事务所宋天一表示,“如果没有根据法律规定,提前尽到提醒义务,...
自动续费有了新保障——专家解读《中华人民共和国消费者权益保护...
购买的会员到期,软件没有提醒却直接自动续费,近些年关于自动续费产生的消费纠纷不断增多,一度成为消费者眼中的“消费陷阱”(www.e993.com)2024年10月23日。将于今年7月1日起正式施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《实施条例》)第十条第二款规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和...
全国政协委员安庭呼吁 加强付费软件自动续费乱象监管治理
购买的会员到期,软件没有提醒却直接自动续费了。这是近年来很多使用付费软件的消费者频频遭遇的“消费陷阱”之一。今年全国两会上,全国政协委员、希肯国际文化集团董事长安庭带来了一份关于加强付费软件自动续费乱象监管的提案。“目前,包括视频会员、音乐软件会员、网盘会员、图片软件会员、论坛会员等多种App均存在自动续...
APP自动续费乱象:有人被自动扣款4年,支出近千元
“一段时间以来,一些APP自动续费问题频频引发消费争议,主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务。此外,由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素,导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎律师事务所律师廖建勋分析称。事实上,除了扣款前没有显著提醒,消费者对自动续费...
手机软件“免费试用”陷阱多!如被自动扣费 这些维权途径要了解
另外还有捆绑式续费陷阱,消费者开通App“免费试用”或“低价享用”期满后,同样不给予任何形式的提醒,自动续费成为付费会员。用户投诉维权主要集中在工具类应用软件记者调查发现,一些商家以免费、低价为诱饵,掩饰真实的合同关系和收费情况,导致不少消费者上当受骗,相应的投诉举报量也就随之增长。
App软件“免费试用”乱象的法律规制
同意的前提是知情,由此可从以下两个方面进行规制:一是根据国家制定的相关法律法规,如个人信息保护法、电子商务法等法律的规定,要求软件运营商在宣传产品和用户注册过程中严格遵守“知情-同意”规则,在充分履行告知义务的前提下,明确提醒消费者试用期结束后所应支付的费用和自动续费机制,确保用户在知情的情况下作出适合...