没有“9 块 9”围剿的美国市场,星巴克为何也陷入了困境?

星巴克表示，今年美国有超过30%的订单是通过星巴克手机应用下单的，订单量创下新高。按照星巴克的设想，这种方式可让顾客在到店前点好饮品，到店后即可拿到咖啡，从而提升消费者体验。然而，实际情况是，手机下单却给星巴克带来了不小的麻烦。随着越来越多的人在手机上下单，尤其是在早上上班等高峰时段，人们在星巴克柜...

星巴克应用程序与DoorDash合作新增送货服务

站长之家(ChinaZ)11月13日消息:从今天开始,星巴克在其应用程序内新增送货服务,用户可以通过应用程序下单并由DoorDash负责送货。该服务目前仅限于美国和加拿大的“参与商店”。此前,星巴克应用程序中的提前订购选项仅限于店内取货和免下车取货。现在,用户可以在取货和配送之间切换。下达配送订单时会显示与DoorD...

手机开始“自动驾驶”!一句话真的能下单2000杯咖啡吗?

客服则称,YOYO助理魔法指令暂只能在美团APP点饮品(咖啡、奶茶)外卖,如对手机YOYO助理说“帮我点瑞幸,一杯热的拿铁。”“点一杯星巴克咖啡,超大杯加冰。”当饮品规格不明确时,需手动确认规格。建议明确告诉YOYO助理饮品的品牌、杯型、温度、甜度等信息。该功能目前不支持饿了么等其它APP。对于宣传视频中出现的“...

男子未下单坐星巴克1分钟被劝离,回应:尊重消费者选择

红星资本局5月24日消息，近日在西安的一家星巴克，有男子因未下单，坐下一分钟就被赶走。对此，红星资本局致电星巴克，其工作人员表示，“我想伙伴的初衷是提供更好的用餐体验，但我们也完全尊重您的选择。”据媒体报道，男子询问：“不让坐是吧？”星巴克员工回应：“你要坐就手机下单，你或者去商场那边坐也可以。

星巴克换帅,中国市场会变天吗?

这就对星巴克的线上服务能力提出了考验。糟糕的是,星巴克近些年的线上转型并没有太大进展,尤其是前任首席执行官纳思瀚(LaxmanNarasimhan)上任后的这段时间。有报道,在美国用手机下单一杯星巴克,还时常遇到取餐时间过长的问题。对此,创始人舒尔茨曾公开发文对以纳思瀚为首的领导层表示不满,认为星巴克仍需要“更加专注...

星巴克下调运费开收打包费,到底便宜了还是贵了?网友:点杯咖啡太烧...

如果使用官方APP或微信小程序下单,乍一看没有变贵(www.e993.com)2024年11月28日。星巴克表示,开收打包费对星享俱乐部会员外送下单没有影响。星享俱乐部会员通过官方APP或微信小程序下单,可专享打包费每单2元封顶。也就是说,配送费减2元,打包费加1元或2元,看起来是便宜了,或者不增不减。

星巴克宣布:开始收费!

据了解,非星享俱乐部会员通过官方渠道下单,外卖中包含2份以上的咖啡或食品,整体外卖费会高于此前的9元/单。因此,对星巴克官方渠道的每单两元封顶,可能有会员引流效果。具体来看此次调整,星巴克售卖的手工调制饮品类、烘焙沙拉等食品类均需要收取每件1元的打包费,而包装食品类、瓶装饮料类、咖啡豆、挂耳咖啡、杯子...

线上订单激增,为什么星巴克反而出了问题?

04前CEO霍华德·舒尔茨曾将线上订单称为星巴克最大的“致命弱点”,目前线上订单约占总销售额的三分之一。05星巴克新任CEO布莱恩·尼克尔将在9月9日正式上任,他曾在墨西哥快餐品牌Chipotle担任CEO,成功带领品牌在数字化订单处理方面取得显著成就。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考...

“变脸”的星巴克,放弃下沉市场?

6月24日下午,95后Aria准备买一杯红茶拿铁时,发现星巴克App更新了、App的Logo也变了:美人鱼的脸只剩一双眼睛,头顶的黄色星星占据了视觉重心,“看起来好像美人鱼在盯着我下单”。Aria下载更新后发现页面升级变化很大,登陆账号前有5步指引,每一步都以“星星”为页面的设计重点。

星巴克突然换帅,关于中国市场走向的几个猜想

「股市短期是投票机」——本杰明·格雷厄姆的经典名言,这次在星巴克的上空响起。2024年8月13日,在宣布任命餐饮界传奇CEO布莱恩·尼科尔为星巴克董事长兼首席执行官后,星巴克股价上涨24.5%,创下单日最高涨幅。不知道星巴克创始人霍华德·舒尔茨作何感想。2008年1月,舒尔茨接替吉姆·唐纳德、第二次回归星巴克时,当天股价...