宣传教育专业委员会组织开展著作权投诉应对处理方法与技巧培训

为提升会员公司对著作权保护的认识,掌握有效的应对策略,维护自身合法权益,10月15日,北京保险行业协会依托行业宣教工作小组,由宣教专委会单位平安人寿北京分公司牵头开展“著作权投诉应对处理方法与技巧”专题培训。15家人身险、财产险公司代表共20余人参加活动。此次活动特别邀请拥有丰富知识产权理论实践经验的北京市东权...

...应急处置能力——人保寿险云南省分公司开展重大保险消费投诉及...

通过开展本次演练,进一步提升了客户服务质量,有效预防和妥善应对可能发生的重大保险消费投诉及客户信息泄露事件,检验和完善公司重大保险消费投诉和客户信息泄露事件应急处置流程。

退保投诉不再难 平安保险公司投诉电话24小时随时待命

据悉,平安保险公司投诉电话实行24小时全天候服务,无论客户何时何地遇到问题,只需拨打此号码,即可获得及时响应。在服务质量上,平安人寿组建一支由资深客服代表组成的专业团队,经过严格培训,具备丰富的保险知识和良好的沟通技巧,可准确理解客户需求,提供专业、耐心的解答与指导,确保每一位客户都能得到满意的服务体验。值得...

如何有效投诉保险公司以解决问题?投诉保险公司有哪些有效的方法和...

一种常见且有效的投诉渠道是直接拨打保险公司的客服电话。在通话中,清晰、准确地陈述您的问题和诉求。如果客服无法当场解决,要求转接至上级主管或专门的投诉处理部门。另外,您还可以通过保险公司的官方网站或手机应用进行投诉。一般来说,这些平台都会有专门的投诉入口,您可以详细填写投诉内容,并上传相关证据。如果通过...

广西保险行业协会举办广西保险业投诉处理及纠纷调解技能培训班

湖北银行业保险业纠纷调解中心杨矩进行授课,杨矩通过分享湖北银行保险调解中心调解流程及个人调解案件心得体会,展开分析纠纷案件的客户预期管控,公司沟通,无理诉求客户应对等调解技巧;调解前中后的准备工作,包括调解文书拟写、司法确认流程等,通过与参训人员学习相关法律法规、典型案例分享等分析保险业投诉处理的技巧及实务...

国元保险驻马店中支开展消费者投诉处理专题培训

为贯彻落实监管部门关于消费者权益保护工作的要求,切实落地消费者权益保护培训工作,强化客户服务意识,有效化解投诉矛盾,提高公司服务品质和服务效率,12月15日,国元保险驻马店中支开展消费者投诉处理专题培训(www.e993.com)2024年10月31日。本次培训通过分析当今消保工作形势、深刻剖析当前消保工作的现状和存在的主要问题,引出消保工作的主要内容、消保...

抓住“大消保”时代机遇,促保险业高质量发展

透明化处理过程:向消费者公开投诉处理流程和结果,增强处理过程的透明度,提高消费者满意度。综上所述,“大消保”时代下,保险公司通过深化内部改革,构建常态化的消费者教育体系,优化投诉处理流程,能够有效提升服务质量与效率,赢得消费者信任,为保险市场的健康发展和消费者权益的全面保障打下坚实基础。同时,这也需要行业...

滨州市保险行业协会关于辖区保险机构风险和问题调研排查分析的报告

四是代理退保黑产仍然突出，部分投诉案件由于黑产介入，在客户背后指导客户进行恶意投诉，导致投诉案件处理工作非常被动。五是由于部分客户资金紧张，导致寿险长期保单期缴费困难，从而选择退保，但是对于保单退保损失客户不愿承担，并通过投诉给公司施压达到全额退保的目的。（五）推动普惠金融发展方面。目前，辖区保险业普惠...

坑惨了!网约车司机买“保险”统筹不理赔!

“它是一个集体性的投诉。现在这个状态,不单单是一个部门就能处理得了的事,打12345,看给哪个部门分派。”销售公司涉嫌假冒人保保险退赔工作正逐步进行通过拨打河北邯郸市的12345热线,记者了解到人保汽车服务有限公司因为以人保名义销售产品,涉嫌非法经营,已被公司实际所在地馆陶县公安局经侦大队立案调查。

“勇于担当 踔厉奋发”——华安财险益阳中心支公司探索高质量发展...

(三)加强投诉处理:设立专门的投诉处理机制,专人专岗,对客户投诉进行及时,有效的处理,确保客户权益得到保障。(四)积极主动沟通:主动与客户沟通,了解客户需求,及时告知理赔进度,让客户随时掌握理赔情况,同时,积极与保险公司内部各部门沟通,确保理赔流程顺畅进行。