携程退票流程与到账时间全解析
(WhattoDoIfYouApplyforaRefundbutDon'tReceiveIt?)如果用户在规定的时间内未收到退款,可以通过携程客服进行咨询。客服会根据用户的订单信息,帮助查找退款进度。3.是否可以部分退票?(CanIPartiallyRefundMyTicket?)部分退票的政策同样由航空公司决定。用户在申请退票时,可以咨询客服,了解...
连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准
另据携程方面披露的公开数据:其服务中心每天通过超过100万个电话和1000万条实时消息处理客户请求;超过90%的用户请求在20秒内得到应答;一次解决率达到近90%。作为亚洲最大的呼叫中心,携程坐落在南通的客服中心每天有30万通电话在这里呼入呼出。一句“感谢您的来电”,客服们一天要说30万遍。“携程不仅在国内建立起...
携程:已开通自助退改服务通道
旅游途中如遇紧急情况,可随时联系携程客服95010协助。上游新闻记者郑三波
中概股扫描:隔夜美股共144只中概股下跌 携程客服回应订酒店比同程贵
携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下,携程平台的价格为682元,同程平台的价格则为624元。该客服同时表示,“确实核实到有的房型的价格我们平台是贵一些的,因为优惠的政策不同,有的房型我们平台也是比同程优惠的。如果您通过携程定订单,核实其他平台的价格我司更贵,我们会承担...
中国乘客险在日本机场被捕 携程回应
傅先生马上联系了携程网的客服,客服人员告诉他,这张票没有查到异常的情况。随后,傅先生又打电话给日本航空在中国的分部,对方查询后发现,这张无效票是用英航的里程积分兑换的机票,在傅先生值机之前已被取消。“我这是在携程网上花正常机票钱购买的票,而且我也不是英航的会员,怎么会出现这种情况呢?”日航工作人员...
怎么联系携程客服电话
**一、直接拨打客服电话**携程提供了多个客服电话供用户选择,以满足不同需求(www.e993.com)2024年11月26日。其中,**95010**是携程的24小时客服热线,用户只需打开手机拨号功能,输入该号码并拨打,即可进入携程的语音服务系统。根据语音提示,用户可以选择相应的服务选项,如酒店预订、机票预订等。若需转接到人工服务,用户只需在语音提示后按下“#”...
一女士按“航空客服”要求竟将10万元转出。警方发出春运提醒
今年1月,金先生接到自称携程客服电话,称其订的温州到长沙机票,因飞机故障航班被取消,其可办理退款。对方称退款到银行卡需先资金验证,金先生根据指示转账到指定账户。转账后对方仍以其他理由让其继续操作,金先生这才发觉被骗,损失10万元。无独有偶,黄女士接到自称航空公司工作人员电话,称其订购的温州飞往深圳...
携程客服怎么转人工
1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...
携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决
日前,记者从第七届携程616客服节获悉,携程拥有18个全球客户服务中心,上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务,在20秒内极速响应95%的用户需求,平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术(AI)赋能让客服将人工投入到更有价值的环节,提供更有温度的服务。呵护专职“情绪工作者”2018年6月15日,携程CEO孙洁...
携程:客服可在 2025 年春节期间回乡办公一个半月
携程:客服可在2025年春节期间回乡办公一个半月从“携程黑板报”微信公众号获悉,今日携程集团宣布,客服团队全面推行春节回乡办公政策,各客服团队可根据实际需求,实施该政策。以2025年春节为例,员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公。也就是说,携程客服可在明年春节前提前一...