携程梁建章:子女津贴5万元背后,AI助力员工生育政策

当AI能够通过精准的数据分析为员工提供个性化的解决方案时,企业的管理理念也将不断进化。这一过程中,企业需要确保AI技术的应用不会替代人与人之间的互动,而是增强这种互动,使得企业文化更加具有人情味。梁建章的这一举措,不仅是携程在应对国家政策、提升员工满意度上的一次积极尝试,更是人工智能技术在现代企业管理中应...

解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术（AI）赋能让客服将人工投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。呵护专职“情绪工作者”2018年6月15日，携程CEO孙洁...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务(www.e993.com)2024年11月11日。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×...

携程集团首席市场官、执行副总裁孙波:加速推进入境游 人工智能...

在此背景之下，如何让消费者能够更精准地选择适合自己的旅游产品，就需要各旅游企业提前做好“功课”。对此，孙波透露了新的布局情况，在2023年下半年，携程发布了首个旅游行业垂直大模型“携程问道”，此前“携程问道”已参与到携程搜索、内容等重要用户寻求旅行帮助的核心场景。而在2024年，“携程问道”也将进行升级...

市经济信息化委主任张英带队赴携程计算机技术(上海)有限公司...

希望携程集团等龙头企业能坚持技术引领,持续构筑核心竞争力,加大研发投入,增强人工智能大模型等技术创新力度,打造新型服务场景,持续加大在沪布局、做大做强,助力本市稳增长工作。上海将加快建设在线新经济发展高地,通过企业服务包等举措加强企业服务力度,支持企业打造创新应用,进一步促进本市数字经济和实体经济融合发展。

美股盘前必读:三大股指期货涨跌不一 携程涨超9%

博通和日立集团旗下专注数据存储、基础架构与混合云管理的子公司HitachiVantara今天宣布,双方已合作推出一种新的私有和混合云解决方案,旨在处理数据扩散和人工智能需求的复杂性。携程二季度营收同比增长14%,好于预期携程集团二季度调整后每份ADSEPS为7.25元人民币,分析师预期5.22元。二季度营收127.9亿元人民币,同比增长...

【移动出行周报】8月第二周:曹操出行 阳光出行被约谈 携程租车...

6、携程租车高管调整王亚飞出任首席技术官7、飞猪变更接送“机场”“点对点”“拼车”类目的资质要求一、官方动态曹操出行阳光出行等5家网约车平台合肥市交通运输局约谈8月14日,合肥市交通运输局对滴滴出行、曹操出行、阳光出行、车马出行、小猪出行等5家网约车平台、网约车聚合平台公司进行约谈。会议...