小米15的线下盲订,让iPhone慌了神!
京东客服明里暗里表示已经用了两年,手机应该换了,他们不负责。小米客服倒是挺好说话,让拿去授权服务中心检测,然后再说。之后直接上小米商城找客服给升级专员处理,拿去售后检测,上传了检测单、购买记录、发票。??图源:什么值得买APP回电的专员直接打电话说可以回收,然后还给1000元补贴,这简直是不战而屈...
iPhone16没火,13却上了热搜:iPhone13能免费更换电池?官方回应
客服建议用户直接前往线下直营店进行咨询和检测,具体能否免费更换电池还需由现场工程师进行检测后决定。这一回应让不少用户感到困惑和失望。一方面,他们希望自己的问题手机能够得到免费维修;另一方面,他们又担心被误导或产生不必要的误解。为了更清楚地了解这一情况,我特意咨询了多位苹果直营店的工作人员。据他们介绍,...
苹果客服回应iPhone16使用钢壳电池:设备没有问题
近日,iPhone16系列发售后有博主对Pro版本进行拆机。博主发现,Pro版本的iPhone16电池使用了钢制外壳,且拆解时发生漏液发烫现象。对此@凤凰网科技致电苹果官网客服,技术顾问称,无法核实网上流传信息的证实性,但苹果的产品在出厂时会经过严格的质检流程,没有问题才会发售的。据环球网此前报道,在iPhone16未上市前,分...
演员刘金怒砸iphone,因售后客服处理不当,称今后不买其任何产品
刘金,一个备受瞩目的演员,因为在一次节目中砸碎自己的iPhone而引起了公众的广泛关注。据悉,刘金购买的iPhone在使用不久后出现了严重的故障,他迅速联系了售后客服,希望得到及时的解决。然而,让他感到愤怒的是,售后客服的态度十分恶劣,解决问题的效率极低,甚至出现了推卸责任的情况。这一连串的不良体验使刘金怒...
iPhone 15系列系统升级后无法接打电话?苹果客服回应
据中国经济周刊2024年1月2日报道,记者咨询苹果官方旗舰店客服,该客服表示,目前新系统没有出现上述问题,新系统主要是优化电池、增加续航时间,用户可以正常升级系统。据中新经纬2024年1月2日报道,苹果客服回应记者称,“iOS17.2.1更新后只是增加了一些续航,并没有调节信号方面的内容。如果出现问题,有可能是用户...
记者揭秘苹果维修生态链:供需失衡价格混乱
在上海不夜城商厦的手机通讯市场,记者以iPhone4S手机WiFi无法连接网络为由咨询了其中几家维修店,这些维修店皆表示可单件维修,且大多数报价在200~600元,这相当于苹果“更换式维修”统一价1598元的12.52%~37.55%(www.e993.com)2024年10月16日。一名蔡姓店主告诉记者,“智能手机最赚钱的一块业务就是维修。目前来维修苹果手机的消费者还是很多的。
iPhone自动关机可换电池? 客服:找维修部门咨询
随后记者就“iPhone手机异常自动关机”一事咨询苹果公司客服人员时,客服人员亦对记者出现自动关机问题的iPhone6splus(系统已是ios最新版本)进行在线进行检测认为没有问题,并建议进行还原设置。对于记者咨询“若还原后依然出现自动关机,去售后维修检测确实存在问题,是否可更换电池”的问题。客服人员并未给出明确答复,表...
苹果要求客服在 iPhone 12 辐射超标事件保持沉默
根据报道,苹果公司近日告知售后客服,如果接到消费者关于iPhone12辐射超标的咨询,不要主动提供任何相关信息。IT之家援引报道,苹果已经建议其售后客服、技术支持团队统一口径,如果接到用户咨询回复“当前没有可供分享的更多内容”,并明确手机购买2周后不支持退货退款。
苹果店前怒砸iPhone!演员发博称遇售后不公
后来自己拨打12315以及苹果客服,经过协调,苹果同意只要是硬件出现问题,就可以免费维修,之后进行了返厂维修。经过五六天等待之后,苹果向刘金发送邮件表示这台iPhone13ProMax擅自改装过,需要支付6960元的维修费用。之后刘金再次通过12315以及苹果客服进行协调,苹果方面给出的答复是以工厂检测为准,认定手机经过改装。
演员怒砸iPhone,苹果售后政策应更透明
但苹果在经过拆解和检测后,认为这台iPhone13ProMax的内部零件并非原厂,存在擅自改装行为,不但不能进行免费维修,还得额外支付一笔更换原厂零件的费用共计6960元。之后该演员再次通过12315以及苹果客服进行协调,苹果方面给出的答复是以工厂检测为准,认定手机经过改装。