12315找不到企业名称怎么办(附:如何判断企业信息的准确性?)
联系平台客服:向12315平台的客服咨询,说明您的情况,他们可能会提供帮助或指导您如何处理。通过其他途径查找:例如在互联网上搜索商家的其他信息,或者查看商家的营业执照、宣传资料等获取准确的名称和相关信息。了解商家的所属行业协会:向相关行业协会投诉反映,寻求他们的协助。使用电子地图功能:如果您不知道企业注册名...
“12315”帮忙退款?已有市民上当!
看到单页上清清楚楚地写着有“315中消协”和“全国12315平台”为退款办理做保障王先生以为当初投进去的钱有了转机没多想便按照单页上给出的联系方式扫描了二维码,添加“官方QQ客服”随后他按照对方发来的链接下载了一款名为“中消3·15”的APP在线客服与其取得联系并将其拉入一个“消协清退交流群”的群聊线上引...
投诉时联系不到,咨询商品马上出现?人工客服为啥这么难找
平台追逐利益最大化,过度依赖智能客服,甚至将人工客服采取招聘外包、人事外包、劳务派遣等形式,此类客服掌握的信息往往不够、权限也不高,而且可能存在关于投诉总数量或价款总额的指标要求,这会诱导客服优先处理较为简单或者所涉商品价格更高的投诉。在王琦看来,消费者有权根据自己的需求和偏好,自主选择商品和服务,...
投诉半天找不到 咨询贵重商品马上找到 联系人工客服好难
王女士认为,对于常见的咨询类问题,商家使用智能语音客服、线上客服、AI客服可以理解,但对于用户急切需要解决的,比如投诉等,智能客服根本给不出解决方案,商家应当及时提供人工客服服务。联系人工客服究竟有多难?商家是否有义务提供人工客服服务?平台该不该设置快速联系人工客服的通道?记者对此展开调查。来自辽宁沈阳的赵...
“全国12315平台”发来“金宝贝退费”信?骗局!
记者就此事向公安部门进行了咨询。“这种情况基本可以判定为诈骗信息。”工作人员回复说。记者注意到,多地公安部门曾发布提示称,“全国12315平台不提供第三方维权清退或协助清退渠道,当诈骗分子以‘退回学费’‘维权清退’等为借口拉群、引导下载第三方链接App、要求购买理财产品进行兑付退还时,一定要提高警惕,不要轻信。
任何以12315名义维权退费的都是诈骗 兰州公安发布一周典型电诈...
3月8日,兰州市公安局反诈中心发布一周典型电诈案件预警,提醒广大市民防范清退投资款、虚假投资理财等类诈骗(www.e993.com)2024年10月17日。真正的全国12315平台只有投诉和举报功能,任何以12315名义维权退费的都是诈骗!切勿添加私人社交账号与陌生人聊天,更不要共享屏幕进行转账操作。清退投资款诈骗...
【监管】2024年五一假期市场监管投诉举报情况分析
针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相关领域购物消费升温及维权诉求增多等特点,市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度,着力深化“守护消费”等专项执法行动,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为、夯实在线纠纷解决(ODR)机制建设、引导企业先行和解消费纠纷、促进消费投...
市市场监管局
9010-87792097电动自行车目录管理(具体事项咨询电话)产品质量监督处、北京市电动自行车协会9:00-12:0013:30-17:00(工作日)1012315消费者举报投诉电话(与市政府12345合并)24小时中国政府网及国务院部门网站|省(区市)政府网站|市级政府部门网站|各区政府网站|新闻媒体网站|...
最有效的投诉渠道及方法
第二步,与客服取得联系。首先,你可以尝试与客服电话联系,说明你的情况并要求他们停止。如果电话无效,你可以选择通过的官方网站或者上的在线客服与他们取得联系。第三步,投诉至的相关部门。如果跟客服的联系没有结果,你可以将投诉升级到的相关部门。一般来说,会有投诉处理部门,你可以将投诉发送至他们的投诉邮箱,并附...
“12315客服”还有假?当心诈骗新套路
一个假冒的“12315”维权平台近日上海市公安局宝山分局杨行派出所接到反诈中心指令称辖区内一群众疑似遭遇电信网络诈骗民警陈嘉文、郑斌迅速处警根据警情信息找到了潜在被害人李女士“她自称是‘12315’的维权客服还说按照她的方法就可以退钱”...