中国电信太原分公司多举措保障国庆期间优质服务
推广“中国电信在线机器人客服”,通过互联网交互,提供便捷的查询、办理、故障申告、投诉建议等全业务服务,为用户提供全新的自助服务体验。国庆期间,中国电信太原分公司各岗位人员将坚守岗位,以饱满的热情、专业的态度和优质的服务,保障用户通信网络安全畅通。(太原分公司王莉)...
唐山电信线上企业微信小客服化身“最暖键盘侠”
每日9:00—21:00,唐山电信企业微信小客服在线上为广大用户提供宽带故障自查、话费查询、套餐查询、话费充值、订阅产品等服务,如果对电信产品有疑问,小客服都能第一时间回应解决。唐山电信企微客服,从细节感受用心,让服务更有温度,用键盘传递温暖,用专业解答疑难,在无声的岗位上,用实际行动践行初心和使命!
家中找到20多年前的中国电信IC电话卡,退费麻烦了……
消费者供图于是赵先生致电中国电信10000客服,8月21日,对方客服人员表示,中国电信发售的IC卡可以退卡,把对应的费用结算完,剩余的钱在营业厅结算退回,“退回方式以营业厅受理为准。” 随后,赵先生去了宁波市镇海区胜利路上的中国电信(城东营业厅),因对方正在开会,他便添加了工作人员的微信。事后,宁波电信...
消费者质疑中国电信强制消费
赵先生说,因为不知道自己的想法能不能实现,便拨打了中国电信客服热线咨询。在赵先生提供给记者的他和中国电信10000客服热线8月21日的通话录音中,客服人员表示:“中国电信发售的IC卡,(如果)确实因为使用不到要取消,跟手机卡一样,把对应的费用结算完,剩余的钱在营业厅结算退回,退回方式以营业厅受理为准。”随后,...
中国电信客服回应上海电信网络崩溃
有网友在@中国电信客服评论区留言咨询和反馈相关问题,对此@中国电信客服回应称:您好,很抱歉给您带来不便,我们已将此问题反馈至相关归属部门处理,建议您后续关注,谢谢!此外还有用户晒出上海电信在线客服的回应,截图内容显示:尊敬的上海电信用户,现在电信宽带后台有问题,家中设备如果发现上不了网,暂时先不用动它...
上海电信宽带网络崩溃上热搜,此前多地发生类似情况
8月26日,南都湾财社记者留意到,多位上海地区网友发文反馈所使用的电信网络出现崩溃,导致无法连接和上网的情况(www.e993.com)2024年10月17日。当天下午有网友在@中国电信客服评论区留言咨询和反馈相关问题,对此@中国电信客服回应称:您好,很抱歉给您带来不便,我们已将此问题反馈至相关归属部门处理,建议您后续关注,谢谢!
新年焕新“大不一样”!中国电信APP政企在线门户多触点齐上线
作为政企营销服务数字化转型的重要载体,中国电信APP政企在线门户定位于全国统一线上触点,为政企客户提供业务宣传、产品受理、自助服务等一系列线上服务能力,打破政企服务传统模式,实现政企业务线上线下一体化、销售服务一体化、系统平台一体化的崭新格局。在自助服务方面,中国电信APP焕新升级,为企业和个人用户提供更加强大...
“客服”来电可能是骗子,小心此类电信诈骗
近日,湖州市南太湖新区龙溪派出所接到反诈中心预警,辖区群众张先生可能正在遭遇电信诈骗。据悉,张先生接到了一个自称某电商客服的电话,称其开通了信贷服务,如不注销将影响个人征信。接到预警后,龙溪派出所立即启动反诈劝阻机制,工作人员随即前往张先生住处进行上门劝阻。与此同时,反诈预警员通过反诈专线对张先生进行...
金昌12345热线获中国客服节“最佳明星班组”荣誉称号
林丹丹中国电信三亚分公司热线运营中心方佳鑫吉安市12345政务服务便民热线吕燕广东纽恩泰新能源科技股份有限公司王风利东阿阿胶电子商务(北京)有限公司高亭三生(中国)健康产业有限公司于航澳柯玛股份有限公司客户服务中心翟英群齐商银行股份有限公司...
唐山电信真人“在线”服务受好评
唐山电信“企微客服”每日9:00—21:00提供7×12小时人工在线便捷服务,让用户在家也能高效查询、办理业务。只需一个线上微信消息,小客服就能实时查询套餐余量,让用户踏踏实实使用电信业务、明明白白消费。办理宽带新装等复杂业务时,提示信息实时发送到微信中,方便用户查看;办理成功后,客服会线上为用户预约智家工程师...