风暴中的“仅退款”,无人满意
在她看来,没有“仅退款”政策之前,绝大部分售后问题都会在投诉阶段之前解决,但平台“仅退款”和“主动帮买家发起投诉”之类的设计,其实等于宣告:买卖两方之间必须得输一个才能解决问题——但是顾客绝对不能输。但从平台视角来看,平台或许不希望任意一方成为落败的角色。一位电商行业人士告诉《新周刊》,“其实无论是...
我要投诉| 淘宝上拍下2012年五粮液生肖老酒,到手发现生产日期竟是...
11月8日,戴先生尝试在浦东法院线上提交诉讼,很快法院告诉他要去被告地诉讼;11月16日,四川锦江区人民法院表示不予处理,建议他去成都铁路运输第一法院起诉;11月24日,成都铁路第一法院以“拍卖不属于该院处理范畴”的理由不予处理,也并未给出建议告知戴先生应该去哪起诉。至此,戴先生万般无奈之下,只好向新闻晨报·...
45升的油箱,却加52升油?加油站:没加错!爱去哪投诉就去哪投诉
去报警,去曝光,找12315维权,无论怎么说,相关部门过去调查都是一种警示!对于这种欺软怕硬的加油站老板,越忍气吞声只会越助长他的嚣张气焰。不仅是加油站老板,还有脏乱差的外卖店,货不对板的淘宝店,勿以事小而放任!及时采取必要的措施,并通过合适的渠道进行投诉和索赔。
【网经社月报】3月物流科技动态回顾:菜鸟撤回上市申请...
5.“火箭送快递”年内首次试验淘宝有望实现网购“小时达”6.达达集团披露个别存疑业务审查结果7.货拉拉跑腿业务再开11城8.阿里速卖通将不再与韩国CJ物流续约一、官方动态《快递市场管理办法》新规3月1日起执行3月1日起,《快递市场管理办法》正式实施。根据新规,快递企业若有未经用户同意代为确认收到快件...
消费维权周报|上周网购投诉增多,涉产品质量、物流等问题
上周,澎湃新闻收到多起关于网购的投诉,涉产品质量、物流运输等问题。其中,有消费者投诉称,他在“双十一”期间购买的苹果手机时至11月28日依旧不发货。对此,淘宝客服回复称,经查询,消费者在购买时,商品页面上显示,发货周期为36天,建议再耐心等待一下。已解决:针对中国邮政速递、淘宝、拼多多的数起投诉,经...
看了以下数据,这回知道轩逸变速器问题出在哪了吗?来看看
如上所述,里茨变速器的问题在投诉严重的灾区,提供了将近四分之一的投诉,根据车的质量网的信息,变速器的问题最早可以追溯到2006款,之后,大部分车型的变速器都发生了问题,收到了投诉,通过分析原因,那个问题可以解决,特别是对于像东风日产这样的大型合资企业来说,刚刚上市的新型房逸仍然沿袭着旧的动力系统,...
闲鱼、淘宝、拼多多、京东 买手机去哪最划算?
淘宝(天猫):品牌自营店最靠谱第三方店主要看价格天猫其实也有很多品牌自营店,这些店基本和京东属性差不多,都是官方渠道销售的,所以安全性上没啥问题,但收货速度方面一般都是品牌自己的仓储去发货,时效性难保障。淘宝主要是第三方店铺,对于这种店铺优点就是价格相对于官方渠道会便宜一些,但是由于是第三方店铺,如果...
双十一调查|“先涨后降”套路依旧,购物节的诚意去哪了?
如果差价较大可能涉及欺诈的,调解或投诉不成可以向法院起诉。根据消费者权益保护法,商家涉嫌欺诈的,消费者可以根据该法“第五十五条”(经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,...
315权益观察|双汇、桃李面包、良品铺子、绝味问题频出,三全食品...
“桃李面包,新鲜送达。”这是桃李面包在公众号下的简介。一般来说,产品质量问题不容易牵扯出售后部门之外的其他部门,然而,桃李面包的投诉中似乎也不全是产品质量导致的“群情激愤”。就在今年,桃李面包被投诉质疑出现“临期食品二次销售”的情况。“消费者对于食品安全关注度较高且容忍度较低主要与食品本身的特性及...
产品周报231期 | 字节跳动识区App将停止运营,淘宝月度账单已上线
为助力科学防疫,京东健康推出“防疫关爱门诊”,提供全科室医疗咨询问诊服务。用户打开京东APP,搜索“抗疫”即可进入“防疫关爱门诊”页面,24小时在线、平均30秒接诊,极速响应大众防疫相关的寻医问药需求。淘宝官方发布:淘宝月度账单已上线,登录淘宝App搜索「淘宝账单」即可查看...