中消协40年消费维权40事

1986年起，中消协先后研究制定《受理消费者投诉若干问题的意见》《投诉和解工作制度》《受理消费者投诉工作导则》等规定，指导全国消协组织及时妥善解决消费者投诉，40年累计受理消费者投诉2449.1万件，为消费者挽回经济损失248.6亿元。中消协于2011年和2013年两次举办投诉调解技能大赛，提升全国消协组织投诉维权业务能力。

月月315|中消协律师团律师在线答疑等您来!

本期中消协律师团的2位律师分别是:北京汇祥律师事务所李超峰律师、北京市盛廷律师事务所曲保纯律师问题回复方式我们将从消费者提问中选择有代表性的问题为您答疑解惑,指导消费者科学消费、理性维权。期待您积极参与在线活动欢迎踊跃提问本活动仅为咨询服务活动,如您有其他具体维权需求,请点击阅读原文登录“全国消...

中消协40年消费维权40事!件件与你我生活有关→

据了解,中消协此前向全国各地消协组织征集了维护消费者权益典型事例和经验做法,经过梳理、总结、提炼,并于11月1日组织宏观经济、民商法、消法、传媒等多个领域的专家和律师进行专题评审,最终推出《中消协40年消费维权40事》。《中消协40年消费维权40事》以国务院批准中消协成立为起点,从消费监督、投诉维权、教育引...

《中消协40年消费维权40事》对外发布

11月21日,中国消费者协会在湖南省长沙市举办的“3??15消费者权益保护暨中消协40年座谈会”上,发布了《中消协40年消费维权40事》。据了解,中消协此前向全国各地消协组织征集了维护消费者权益典型事例和经验做法,经过梳理、总结、提炼,于11月1日组织宏观经济、民商法、消法、传媒等多个领域的专家和律师进行专题...

中消协发布第三季度投诉热点 “代维权”、互联网广告、摄影服务等...

日前,中国消费者协会发布《2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,解决326017件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元,接待消费者来访和咨询17万人次。投

投诉在线和解更便捷 “消协315”小程序经营者端上线

天津北方网讯:日前,全国消协智慧315(简称“消协315”)平台上线了微信小程序经营者端,旨在提升经营者在线和解消费者投诉效率,服务放心消费环境创建,打造优良消费生态(www.e993.com)2024年11月24日。“消协315”平台今年3月15日上线以来,消费者可随时随地通过“微信小程序、互联网页”登录平台进行投诉。

“消协315”小程序让投诉在线和解更便捷 和解率超五成

“消协315”平台微信小程序经营者端上线后,经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉,及时与消费者进行沟通协商并迅速采取有效措施加以解决,实现快速和解。经营者入驻“消协315”平台在原有互联网PC端(https315a)的基础上,可通过微信搜索“全国消协智慧315经营者端”小程序,在线提交承诺书及...

市消协邀请专家律师在线为您解答消费维权难题

市消协邀请专家律师在线为您解答消费维权难题一、活动目的为更好地保护消费者合法权益,为消费者排忧解难,近期市消协邀请专家律师为消费者免费提供消费维权下载黑猫投诉客户端法律咨询服务。二、活动安排■消协96315投诉热线咨询服务围绕消费者提出的消费维权难题提供热线法律咨询。

消保40年??共筑消费梦|“湘”“维”十足——湖南省消保委创新...

在这场公益活动中,消保委律师团律师实行值周制度,值班律师每周回复红网网民投诉咨询10个以上,未值班的律师坚持处理网民投诉咨询;消保委安排专人督导网民投诉咨询处理工作,确保回复及时、准确、合法。创建了消费者在线咨询投诉、媒体舆论监督、律师在线答疑、消保委转办督办的运行机制,为消费者提供“一站式”维权服务,切...

“消协315”小程序经营者端上线:在线接收投诉 便捷解决纠纷

天津北方网讯:记者从市消协获悉,全国消协智慧315(简称“消协315”)日前上线微信小程序经营者端,以提升经营者在线和解消费者投诉效率、服务放心消费环境创建、打造优良消费生态。“消协315”平台3月15日上线以来,消费者可随时随地通过微信小程序、互联网页登录平台进行投诉,维权效率提高,维权成本降低。“消协315”平台微...