三大渠道家电维修对比测评:数字化服务流程“真香”,啄木鸟家庭...

对此,有5年厨卫电器维修经验的熊师傅向调研员表示:“品牌售后一般会跟进保修期内的维修;但过了保修后,部分品牌会将一些维修工单交由线上维修平台执行,因为平台的综合实力更强,能胜任多个品类的维修工作。”以第三方家庭维修行业全国规模第一的平台啄木鸟家庭维修为例,调研员在其App上注意到有家电维修、水电维修、家...

...特辑③丨“小服务”“大费用”,家电维修套路有多深?(本期有彩蛋)

四川在线记者刘佳刘珩田珊张庭铭魏冯随着“双十一”的来临，网上出现了不少关于家电维修方面的吐槽。此前央视新闻报道，有的消费者冰箱、洗衣机坏了，然后通过小程序和App查找维修服务，但钱花了不少，东西却没修好。维修中的“小服务”“大费用”，让人防不胜防。近几年中消协发布的投诉分析显示，家电...

修个遥控器一千多元,如何不落入“黑维修”陷阱?

中国家用电器服务维修协会副秘书长李凝介绍，消费者可通过多种方式查询正规家电维修企业：家电企业新产品上印有二维码，家电用户可扫码查询；通过中国消费者协会“查验宝”小程序查询；通过家电品牌服务公众号、小程序、App查询；通过购买产品的渠道查询。中消协律师团律师、中闻律师事务所律师李斌说，如平台以其名义对外宣...

修遥控器1776元?“维修刺客”该治治了!

在面对“维修刺客”的伤害时,他们通常选择忍气吞声、吃“哑巴亏”,这也在一定程度上助长了部分商家的嚣张气焰。家电维修行业的“维修刺客”缘何如此普遍?梳理相关报道,原因或许是多方面的。其一,信息不对称。家电维修这一领域的专业性较强,加之智能家居的走俏,其复杂的修理程度更是远超想象。在此情况下,消费者的“...

啄木鸟家庭维修:售后有保障,打造透明维修新生态

啄木鸟家庭维修平台上的维修工程师其服务内容涵盖家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等95个品类,遵照“上门八步法”等一系列服务规范完成上门维修流程,不仅能基本覆盖家庭日常维修所需,为消费者决策节省时间,售后服务还有保障。啄木鸟家庭维修设立了7*24小时在线的客服团队实时解答消费者疑问,处理...

家电维修需求上升乱象不少 上海市消保委发布三季度投诉处理情况

中国消费者报上海讯(记者刘浩)10月10日,上海市消费者权益保护委员会通报2024年三季度投诉情况(www.e993.com)2024年11月28日。据统计,三季度,上海市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。通过对重点行业分析发现,三季度线上购物投诉集中、家电维修需求上升、会员营销套路多、首饰类投诉小幅增长。

家电维修需求上升但乱象不少

家电维修需求上升但乱象不少本报上海讯(记者刘浩)近日,上海市消费者权益保护委员会通报了今年三季度投诉情况。据统计,三季度,上海市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件;通过对重点行业分析发现,三季度线上购物投诉集中、家电维修需求上升、会员营销套路多、首饰类投诉小幅增长。

他发起的免费修家电活动持续30多年

一张小方桌,一个工具箱,各种零件与器材散落在电器旁,10月13日上午,在安徽省古陶瓷博物馆附近,出现了一个免费维修各种家电的小摊。摊主是一群来自中国人民解放军陆军炮兵防空兵学院的学生们。3个小时里,他们让一件件旧电器,重新“鲜活”了起来。“不收费,为大家服务,是我们的义务。”22岁的龚登权说。

啄木鸟维修再冲港股 自身隐患有待消除

公开资料显示,啄木鸟维修成立于1995年,2000年开始全国连锁运营,专注于各种家庭维修项目,服务覆盖超300个主要家电和家居设施类别,包括家电维修、家电清洗、家电安装、水电维修、管道疏通、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新等。今年1月29日,啄木鸟维修向港交所递交招股书,拟在香港主板IPO(首次公开募股)上市。7月29日,啄木鸟...

就家电维修虚构故障、高价收费等,上海市消保委约谈高德及百度地图

除了虚假维修和高价收费外,上海市消保委还发现高德地图和百度地图标注的家电维修商户地址存在大量不实情况。高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假,占比高达41.6%;百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假,占比39.6%。例如,在高德地图上搜索到的入驻商家“巨澜电气家电维修服务部(银星小区店)”,其地址显示为“闵...