10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业分享到:“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(1/13)上一图集下一图集

浙江10086十万坐席 架起为民服务“暖心桥”

目前浙江10086开通了长者专席，65岁以上（含65岁）长者客户拨打10086时，不提供语音机器人、IVR按键服务，在播报话费信息后直入人工服务，无需操作即可进入长者专席，客服代表在与长者沟通时放慢语速，采用通俗易懂的语言沟通，为广大的老年客户提供暖心服务。图：10086长者服务专席紧急开机贴心服务家住杭州的李先生反...

AI赋能智慧家庭,10086客服能答疑更能吟诗?未来生活已触手可及!

在展示现场，记者看到10086客服大模型接到创作诗歌的指令后，即刻创作出令人赞叹的诗篇，展现了高度的灵活性和人文性。除了创作，它还能回答关于广州美食等问题。中移在线与九天人工智能研究院合作，依托先进的服务与科技实力，突破通用大模型限制，打造出具备自主学习与服务能力的行业级智能客服大模型。经过半年实践，该模...

云南移动10086擦亮“心级服务”品牌 让3800万名客户享受“优+体验”

“过去银发客户(老年人)均由10086人工客服服务,如今主动预测银发客户来电意图,将过去需通过人工服务查话费、查流量等6类简单服务前移至自助渠道。”云南移动10086相关负责人介绍,为更好地洞察客户需求,给客户提供智慧便捷的服务体验,云南移动10086打造了一套专属数智服务能力的运行逻辑,在客户拨打10086之前,通过大数据算法...

“智能客服”理应“真智能”

有的客服热线接通后，会先放一段语音广告。比如，中国移动10086客服电话接通后会播放25秒的套餐优惠广告，直到第43秒才能听到人工服务选项。更让消费者诟病的是，听完广告后按语音提示选择一连串数字，才能通往需要的服务板块。但由于部分消费者对“智能客服”提供的选项不熟或理解有误，选错一个数字就不得不返回上级...

中国移动:如何查询电话欠费金额?

用户可以拨打中国移动全国客服10086热线,按照语音提示选择相应的打开服务选,然后通过人工客服进行查询(www.e993.com)2024年11月20日。用户需要提供相关的下面身份验证信息,例如手机号码和身份证号码等,以获取详细的发送欠费信息。以上是目前较为常见的短信查询欠费的如何方法,用户可以根据自己的步骤需要选择其中一种方式。建议用户定期查询自己的工具话费情...

云南移动在全省已打造130个AI赋能场景

“过去银发客户(老年人)均由10086人工客服服务,如今我们主动预测银发客户来电意图,将过去需通过人工服务查话费、查流量等6类简单服务前移至自助渠道。”云南移动10086相关负责人介绍,为更好地洞察客户需求,为客户提供智慧便捷的服务体验,云南移动10086打造了一套专属数智服务能力的运行逻辑,在客户拨打10086之前,通过大数据...

社会民生_巴彦淖尔新闻网

市民:老年人拨打10086能不能通过语音直接接入人工客服?中国移动巴彦淖尔分公司:拨通10086后,用户可以直接用普通话或者方言说“转人工”,系统即可根据语音提示直接转入人工客服,并且可以实现视频通话办理业务,无需手动操作,很方便。巴彦淖尔晚报综合

心级服务护航,浙江移动多举措营造放心消费环境

目前,中国移动浙江公司联手中国移动在线营销服务浙江分中心,在10086坐席已经全部实现了全媒体服务能力,也就是可以实现电话、在线客服、视频等无缝切换,按照客户的需求提供个性化的暖心服务,特别是面向全省客户全面启用“5G视频客服”,推进客户服务转型持续升级。当前,浙江移动100862000千名话务代表已经全部配备视频客服技能,...

10086推老年服务专席!专属人工客服直接服务

今天上午,北京移动官方正式宣布开通10086热线“老年服务专席”。北京移动推出老年服务专席据官方介绍,即日起65周岁以上的老年机主客户拨打10086,将直接进入老年人客服人工专席,由专业的客户代表引导或帮助老人完成业务办理,同时还将持续跟踪老年客户咨询的难点、焦点问题,优化服务流程。