市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...
三个投诉焦点|重庆市消委会发布前三季度消费投诉受理报告
2024年前三季度,重庆市消委系统共受理消费者投诉6291件;按时办结6267件,按时办结率99.62%,同比上升3.85个百分点;为消费者挽回经济损失1107.60万元;因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉236件,加倍赔偿金额10.85万元;接待消费者来访和咨询26028人次。重庆市消费者权益保护委员会催办投诉836件,抽查投诉122件...
举报量首次下降!国庆假期安徽市场监管部门投诉分析报告发布
综合来看,自去年开始,全省投诉举报咨询量增速就有所放缓,每个月的增速下降至6%左右。从侧面反映出,市场监管领域的违法行为得到了一定的遏制,市场秩序逐步规范,消费环境不断改善。同时,分析报告显示,国庆期间全省市场监管部门接收的文旅类消费投诉较为集中。国庆期间,全省市场监管部门接收与旅游相关的餐饮、住宿类...
国庆假期长三角三省一市受理消费投诉7万件,线上消费占77%
从国庆长假期间三省一市市场监管受理的投诉举报情况分析:从涉及消费方式看,线上消费诉求占比77%,线下消费诉求占比23%;从涉及行业领域看,主要集中于服装鞋帽、食品、家居用品、餐饮住宿服务、销售服务、家用电器等领域;从反映问题看,主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、不正当竞争、食品安全等方面问题。为助...
...总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者...
◎今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。◎据统计,2023年全国登记在册经营主体达到1.84亿户,企业活跃度同比提高0.69%,退出企业平均寿命延长0.64年。
“两节”期间全省12315受理消费者咨询投诉举报5141件
10月10日,省市场监管局发布消息,国庆中秋“两节”期间,全省市场监管各级12315工作机构共受理消费者咨询投诉举报5141件(www.e993.com)2024年10月16日。据统计,10月1日0时至10月8日12时,全省市场监管各级12315工作机构共受理咨询2751件,占总量53.51%;投诉1761件,占总量34.25%,比去年同期135件增加了1626件;举报629件,占总量12.24%,比去年同期42...
2023年西藏市场监管系统受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件 办结...
全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件,投诉举报办结率达95.3%、高于全国平均水平,为消费者挽回经济损失1455.85万元(人民币,下同)。在国家市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中,西藏满意度达到92.59%、位列全国第一。她说,2023年,西藏全区市场监管系统紧盯民生消费领域乱象,开展专项整治,开展...
市场监管总局:2023年受理消费者投诉举报咨询超3500万件
市场监管总局今天(14日)公布,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道,共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。数据显示,2023年,全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。售后服务增长最快,同比增...
去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件
新京报讯据市说新语微信公众号消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:...
消费者投诉更方便!全国消协智慧315平台上线
“全国消协智慧315”平台(以下简称消协315平台)于2024年3月15日上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消协315平台进行投诉咨询。