快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?

记者查询发现，中通快递、顺丰速运的小程序中都已有“偏好设置”选项。中通的选项中，消费者可按照工作日、周末/节假日，设置收货习惯是放代售点、快递柜还是送货上门，不喜欢快递员打电话的，还可以设置“派前电话勿扰”。顺丰的选项中，除了可以设置上门派件还是派送到丰巢柜或服务点，还可以选择开始派件时间，并可...

快递也整花活儿,顺丰靓号抢到了吗

进入“顺丰ID”,添加维护个人的姓名、电话、地址的信息,并为每个地址设置自定义唯一码,由9位数字和字母随机组成(如图2)。每一条地址簿可备注地址标签,每个用户可维护最高20条地址簿。ID状态支持启用、编辑、停用、删除,也可以通过复制或微信分享给寄件人。完成顺丰ID设置时后,用户在寄快递时,寄件人要求实名...

快递小哥创业8年亏了几十亿,如今一年入账38亿冲击IPO

2021年—2023年,丰巢顺丰的收入分别为6180万元、7260万元、1.53亿元,而丰巢自顺丰的采购额分别为1.19亿元、2.45亿元、9.17亿元。“最后一公里”争夺加剧,背靠顺丰的丰巢,需要直面巨头的竞争。据招股书,丰巢拥有行业第一的快递柜数量,但从市占率看,位居第一的丰巢仅占6.1%,第二名菜鸟、第三名京东物流紧跟其后,...

跟着小哥送快递——《快递市场管理办法》实施一个多月快递服务...

“当然,如果收件人有明确要求,我还是会尊重他们的选择。”说着,老马向记者展示了手机里的一条快件信息,“这种在收件人后面标注有‘精准达’的,我都会提前电话联系收件人,这也是为什么没人投诉我的原因。”据他介绍,这种有“精准达”标记的快递,并非收件人选择了更高质量的服务,而是因为该收件人此前曾因快递员没有电...

快递只能上门投递?最新回应来了|快递柜|投递量|智能快件箱_网易订阅

记者梳理发现,以京东和顺丰为例,两家都明确“上门服务”是标准之一。“我们公司一直要求派件要先打电话,再送货上门。”济南一名京东快递员告诉记者,自己一天派件200件左右,只要客户在家,都会主动送家去,自己的同事也是按照这样的标准送货上门。据媒体报道,京东物流相关负责人表示,京东快递始终将上门服务作为服务标准...

快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...

西安一位京东快递站点负责人表示，他们是根据客户的意愿，不是说一定要送上门，新规的主要目的是明确打电话通知，不能强行或不通知就直接放到快递站(www.e993.com)2024年11月8日。“我们一直都是这么做的，但是现在要求送货上门的客户肯定会比之前多一些。”在派送程序上，顺丰称一直明确要求“派前电联”。“实行的派件系统上有偏好型设置，客户...

一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?

考虑用技术手段,在快递员派件前由智能客服给客户打智能语音电话,“确定好这个件送到哪里,在快递员的派送APP显示出来,这样就能减少小哥打电话的时间。”不过,这位负责人也坦言,快递小哥早上7点多就开始送件,如果这个时间统一发送语音通话,也可能会因为影响客户休息而被投诉,“怎么达到一个平衡,还要慢慢摸索。”...

快递新国标实施影响几何?记者采访发现更多市民选择快递上门,中小...

关于投递,记者了解到,首先对顺丰、京东物流等直营快递来说,长期以来以上门服务为主,甚至承诺“不上门必赔”;在电商客户方面,顺丰早已推出电商特惠等分层产品,来区别顺丰特快商务快件,如果用户在电商平台自主下单,依靠服务口碑优势,无疑将有助于提升顺丰、京东物流的业务量;在末端环节,用户投递的选择更加自由,快递小哥的...

一线调查|“擅放快递柜”最高罚款3万元!新规首日网点直呼“做不到...

不过,目前,包括申通、中通等快递公司在内,机器人客服电话询问快递上门方式的做法正在被普及,一定程度上来说,这已经是一个相对折中的处理方式。但这一方式在加盟制快递公司和其所覆盖配送区域的普及,也是一个相对漫长的过程。此外,末端一线快递员的流失也是需要进一步考虑的问题之一,特别是节后快递用工荒。而可预见到...

春节快递停运?多家快递企业辟谣

2月1日,有账号发文晒出快递公司2024年春节期间放假时间,一张“2024年快递停运时间表”显示,除顺丰、德邦、京东3家快递公司“春节不打烊”外,圆通、中通、申通、韵达、邮政几家快递公司均在2月9日—2月12日期间停运。话题“快递停运时间”引发广泛关注和热议。