“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规
一些业主抱怨:“自从有了快递柜,快递再也不送货上门了。”市民王女士为了能够让快递员送货上门,已经投诉了十余次,用她的话说:“‘三通一达’的电话,我都打遍了。”市民投诉:家中有人也不送货上门4月9日晚上7点,正在家中的王女士收到一条申通的短信,提醒她的快递包裹被投放至了小区内中集e栈快递柜中。“...
快递新规实施一周后,你接到快递员的上门电话了吗?
“我们网点的业务员,一人一天要送300至400件快递,如果每件快递都打电话通知,打电话就要占用很长时间,送货效率会大大降低。”中通快递一营业网点的工作人员告诉记者,业务员打电话需要花自己的话费,而他们送一件快递只赚9毛钱,如果遭到投诉还要罚款,对于快递业务员来说,工作很难进行。“我们网点缺三名业务员,发布招聘...
你的快递,送上门了吗?
除了新升级的“收件偏好”,还有一个新功能是“号码保护”,可以开启“寄件号码保护”,他人通过韵达快递寄件时,若寄件号码为这个手机号码,则需要输入短信验证码才能寄件,可以保护用户的号码不被陌生人用来寄件。此外,还可以设置黑名单,添加到黑名单中的电话号码无法给用户寄件。韵达快递小程序上还有专属快递员功能,...
快递新规落地满月 江苏上门派件量及投诉量均未明显增加
和白女士一样不想接到快递小哥电话的收件人不在少数。记者在中通快递和申通快递小程序中发现,用户可进行“偏好设置”,设有“派前电话勿扰”或“派前电联”等收货习惯的选项。专家建议——推动快递服务分层记者发现,新《办法》的落地实施并未将收件人与快递公司、快递小哥置于对立面,还促进了彼此互相理解。近年...
【独家】抖音推按需上门可选时段,快递与商家会买单吗?
亿豹网发现,近日抖音商城悄然上线“按需配送”服务,消费者可自由选择多种收货方式,甚至还可以预约具体送货时间,并可选免打扰服务。其中,用户可自由选择送货上门、快递柜、前台等多种收货方式,并可预约早上8点半至晚上10点之间的配送时段,同步可选“不打电话”、“不敲门”等免打扰服务。
快递新规给部分企业带来挑战 “送货上门”考验“末端服务”
业内人士认为,不应将压力传导到末端快递员身上,快递公司应该有所作为,例如应用大数据分析用户的收件偏好、利用线上小程序征求客户的派送意见等(www.e993.com)2024年10月26日。例如,韵达快递的微信小程序就多了一个“收件偏好”选项,分别设置工作日收货方式和休息日收货方式,还有“派前电话联系”和“电话勿扰”选项,方便消费者自由选择。
新规严打“快递柜签收”背后: 1元派费拦住送货上门?
徐阳告诉新京报记者,在要求快递员送货上门后,对方称希望在收货地址上标明“送货上门”,这样能提醒快递员这一上门需求。家住丰台的许强同样收到过来自快递柜的短信。“顺丰和京东都会提前沟通,比如顺丰会在还未到达最后一公里时,进行人工智能电话询问,其他快递就相对随机一点”。
快递新规实施后,送货上门了吗?安徽商报记者现场探访
3月5日,他在某电商平台下单商品时,配送服务一栏显示可以勾选“送货上门”或“无特殊收货要求”。记者采访中发现,快递未经告知就被投入快递柜或驿站的情况较为普遍。多位受访者表示,除了顺丰和京东,其他的快递基本上都放在快递柜或驿站,快递员也不会打电话通知,都是以短信的形式发来取件码。上班族小赵表示,...
驿站、快递柜成默认代收点,快递“上门难”是何原因?
那么,为何快递送货上门这么难?网点快递员郭先生透露,快递员每天需要派送的快递量非常大,送货上门需要消耗大量时间,有时要多次拨打收货人电话才能有效派件,这无疑降低了效率,他们甚至选择用时间来换取风险。快递员郭先生介绍:“他们一天的派件量在400到500件,一个人才能挣400块钱到500块钱。如果每个客户都打电话,...
快递新规实施半月 积极变化越来越多 收件方式可选择 快递员来电增多
中通快递的小程序页面上,在显眼位置推出了中通好快“不上门必赔”服务。韵达快递的小程序页面上,以醒目的红色“NEW”提醒消费者的“收件偏好”选项,点击进入后,出现三个选项:偏好设置、派前电话联系、电话勿扰;继续点击“偏好设置”,出现“收货地址偏好”,消费者可以按实际情况输入地址。