一季度线上购物券、技能培训服务投诉举报增长快 这些企业被“点名”
12315互联网平台和热线电话仍是公众反映诉求的主要渠道投诉举报渠道及接收数量统计数据显示,12315互联网平台和热线电话仍是公众向市场监管部门反映诉求的主要渠道。全市各级市场监管部门通过12315网上平台、APP、微信小程序等互联网渠道接收投诉举报6.02万件,占比60.32%;通过热线电话接收投诉举报3.81万件,占比38.1...
啄木鸟投诉平台舆情周报:衣物丢失、超时未寄回 线上洗衣平台服务...
投诉人张先生称,我在丰巢寄洗的衣物,邮回来发现少了一条橘色腰带,打给客服客服反馈说找到了寄回,然而过去好几天了还没收到,后期打电话给客服客服不接电话,当时联系的人员电话号码停机,给丰巢总部打电话再转到洗护才接电话,说会有人联系解决,后来一直也没有跟进反馈。以下提示与上文无关:啄木鸟投诉平台根...
啄木鸟投诉平台舆情周报:多家线上购票平台现售后纠纷
中国网财经10月23日讯上周(2023年10月16日至10月22日),中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉248则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主:网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催...
线上线下如何维权?遇到霸王条款怎么办?教你这样做→
此外,消费者也可与处理线下购买商品的消费纠纷一样,网上购物发生消费纠纷,也可通过拨打12315投诉电话、向消协或相关职能部门投诉等方式反映诉求。对于网上购物存在的风险,市场监管部门提醒各位消费者,一定要保存好购物凭证及相关证据,以便维护自身合法权益。海南省市场监督管理局介绍,“特价商品概不退换”“未在规定时期...
尾款涨价、虚假宣传、大数据“杀熟”中国消费者线上购物满意度仅5%
在黑猫投诉平台上,以“直播间”为关键词进行检索,相关投诉已经累计近15万条。投诉也大多集中于上诉问题。3、“小程序”购物售后无保障通过小程序购买衣服、化妆品、食品等日用品,为游戏、短剧付费已经成为越来越常见的现象。“轻”是它最大的特点——无需下载安装即可使用,高度适配电商、餐饮、文旅等多个领域...
线上线下如何维权、遇到霸王条款怎么办?海南省市场监管局这份消费...
海南省市场监督管理局提醒广大消费者,在线下实体店,消费者如果买了有问题的商品,可以先与商家协商解决;如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话,也可以登录全国12315投诉举报平台反映诉求,或向当地的行政主管部门反映相关诉求(www.e993.com)2024年7月6日。消费者在线上店铺遭遇消费纠纷,消费者可向网站提供购买的商品的照片...
清明假期,广州市场监管投诉举报量同比下降51.2%
广州市市场监督管理局告诫广大经营者诚信经营守底线,规范经营提品质。同时提醒广大消费者,发生消费争议时,可通过“广州市场监管”微信公众号(点击“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”)或“全国12315平台”“广州12345”微信公众号,在线反映消费纠纷,还可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。
2024年春节假期安阳市消费投诉举报情况
春节期间,12315热线平台接到餐饮和住宿服务投诉举报62件、文化娱乐和体育服务投诉举报58件。主要反映餐饮住宿服务在线订购纠纷、电竞网游运行不畅和乱收费、在线影院退换票争议、假日健身运动场所设施停运等。(三)线上消费依然活跃,网购服装、日用品、电子产品等诉求相对集中...
...虚假宣传、大数据“杀熟”……中国消费者线上购物满意度仅5%
大量消费侵权事件发生在线上平台,并且呈现出新老问题交织的现象,主要体现在以下三个方面:1、“买家苦电商预售模式已久”互联网无疑使得消费更方便快捷,但超长预售模式的出现使得这种快仅限于花钱时刻。商品从加入购物车到支付,只需要45秒,而从付款成功到收货成功,可能需要45天。
拿下百城消费者满意度高分,杭州做对了什么?
通过电话、互联网、App投诉和来信、来访等方式,杭州为消费者提供了全方位、全天候的消费咨询服务和维权支持。此外,为了进一步完善维权诉求响应和流转机制,全市统筹了全国12315平台、12345市民服务热线和“浙江消保在线”(“消费宝”)智慧监管平台、微信公众号等诉求渠道,力争做好相关业务处置和消费者的诉求办理。