上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为（如图5所示）经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年上半年相比，旅游、移动电话服务投诉量显著上升，美容、美发服务投诉量下降。图5服务细分领域投诉前十位（单位：件）表5：投诉量居前十位的服务（单位：件）二、投诉热点分析及典型...

温州移动,越来越鸡贼!

跟10086投诉,客服人员称只能退还6个月费用,我对此不认可,要求将扣除的虚拟网费用全部一次性退还,中国移动严重侵害了客户的权益,未有效的告知义务,诱导欺骗消费,据此举报。关于本人于2020年8月26日办理了中国移动138元校园套餐(优惠期价格39元/月,有效期4年)目前仍处于有效期内,6月18日温州市鹿城区仰义黄山新街...

上半年广东消委系统处理通信服务投诉超2万件,挽回经济损失数百万元

但随着通讯服务市场竞争日趋激烈、业务更加多元,2022年起通信投诉再度飙升,投诉量达25375件,同比上升106.00%,而2023年维持高位(25980件)。从投诉类别来看,近5年,通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务,与当前通信业发展现状相符(2023年广东固话、移动电话用户数比例约为1:10)。从投诉性质来看,消费者反映的问题主...

小贷公司拟立新规:联合贷款单笔出资不得低于30%,网络小贷单户消费...

(五)网络贷款业务,是指利用大数据、云计算、移动互联网等技术手段,运用互联网平台积累的客户经营、网络消费、网络交易等内生数据信息以及通过合法渠道获取的其他数据信息,分析评定借款客户信用风险,确定贷款方式和额度,并全流程在线上完成贷款申请受理、风险审核、贷款审批、贷款发放和贷款回收等环节的贷款业务。(六)地方...

家用电器、服装鞋帽、移动电话服务成河南2018消费者投诉“重灾区”

大河网03-1321:22大河网讯(记者莫韶华)一年一度的“3·15国际消费者权益保护日”即将来临,大河网记者从河南省消费者协会获悉,2018年河南省消协为消费者挽回经济损失1661.6万元,在商品大类投诉中,家用电子电器类投诉居首位,在服务明细投诉中,移动电话服务位居第一。具体来说,2018年省消协共受理消费者投诉12544...

消费维权速报|被中移动持续电话推销免费宽带?澎湃介入后停止

10086、10050给师女士打来的骚扰电话记录(www.e993.com)2024年11月3日。受访者供图消费者投诉:据师女士介绍,她今年6月在北京某中介处办理移动宽带,一周后收到北京移动营业员来电,称“话费额度已达到标准,有一条200M的免费宽带可以赠送,只需付200元安装费”。师女士由于已经一次性购买了两年的宽带,因此表示不需要。

西安一消费者投诉中国移动乱扣费

近日,西安消费者马女士向本报反映,自己手机资费正常情况合约套餐优惠后实际收费为38元,办理后最初几月她让家人查看一切正常,但最近几月话费比较高。两日前,接听了中国移动10085的一个推销电话后,让她验证了对电话资费的疑惑,也深感意外。移动推销电话解开消费疑虑...

...过户难须协议消费20年 日照移动公司答复:客户投诉的问题不实

8月11日,日照多位市民向半岛网日照频道求助,自己在日照移动公司办理电话号码过户时,被要求重新签订188、588、888等金额不等的月消费协议,协议期限20年。对此,8月12日,日照移动公司答复“客户投诉的问题不属实”。移动用户反映:想过户须重新签订每月888元协议消费20年...

2014年消费投诉十大新兴热点曝光移动电话投诉量居首

2014年,移动电话投诉10.38万件,占商品类投诉总量的14.7%,同比增长10.4%。涉及质量问题投诉4.39万件,占比为42.3%,同比增长9.8%,售后服务问题投诉3.64万件,占比为35.1%,同比增长0.5%。消费者投诉的主要问题是:以次充好、软件系统故障等质量问题;翻新机冒充正牌手机;未注明是合约机而销售合约机,商家不履行手机三包...

移动电话、电信服务和互联网投诉占去年消费者投诉前三位

中广网广东3月10日消息(记者傅晓勤何伟奇广州台肖阳)在3.15国际消费者权益日即将来临之际,广东省消费者委员会10日公布,2009年度,消费者单项投诉的前三位分别是移动电话、电信服务和互联网。广东省工商局副局长,省消费者委员会会长冯湘勇介绍,在2009年度广东省接到的3万多宗消费者投诉中,光是排名前三位的三项...