电子商务法中的消费者权益保护与平台责任
人民法院经审理认为,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第二条规定:“电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当遵守其承诺的,人民法院应予支持。”赵某与许某在微信中磋商购买翡翠吊坠时,许某承诺24...
以案说法|网购护肤品“真假难辨” 消费者上当后及时维权
刘某收到产品后,发现该产品外观粗糙、印刷模糊,随即用手机对包装上的防伪溯源二维码扫描,结果为“无法显示”,便查询“可复美”官网防伪查询的正确域名,确认了该产品为假冒伪劣产品后,刘某多次联系被告进行协商、向平台及有关部门投诉维权但未果,无奈刘某将该网络平台美妆店起诉至法院。“我在他淘宝网店里买的护...
啄木鸟投诉平台舆情周报:金融理财投诉量占比46.1% 预付式消费退款...
中国网财经8月26日讯上周(2024年8月19日至2024年8月25日),中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉473则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主:金融理财类投诉共218则,占...
消费者网上买到假货为何难获赔偿
文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵...
多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重
投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,一位万科小区的业主通过社交媒体平台对万科物业及其子公司万物云空间科技服务股份有限公司旗下的“住这儿”APP提出了投诉,指责该服务在提供除蟑服务时存在误导消费者、侵害业主权利的行为。据该业主描述,其通过“住这儿”APP下单了除蟑服务,期待能够解决家中的蟑螂问题。然而,在后续...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉(www.e993.com)2024年10月16日。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
在苹果官网查询到该手机已于2022年10月激活使用,手机里面还有2024年6月15日的使用记录,通过专业检测助手显示电池更换过。联系商家,商家否认是翻新机。消费者认为商家有欺诈行为,投诉要求按《消费者权益保护法》第五十五条规定“退一赔三”。消协意见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》明确移动电话机主机三包...
知名电商退市!消费者投诉:两年不发货、不退款
值得注意的是,虽然已被强制退市且被消费者大量投诉,但寺库官网、App目前仍在正常运营,其微信公众号仍在发布促销活动宣传消息。持续被大量消费者投诉记者通过查阅多个网络平台发现,近年来,关于寺库的投诉频发。截至7月23日,黑猫投诉平台上涉及寺库的投诉累计达23435条。其中,大量投诉的原因均为“不发货、不退款”...
又一金融服务投诉平台诞生 盘点现有的投诉平台和渠道
12386服务平台12386投资者服务平台,根据《中国证监会关于12386服务平台优化运行有关事项的公告》(证监会公告〔2022〕45号)介绍,是由12386热线电话和12386网络平台(中国证监会网站—互动交流—12386服务平台)共同构成,该服务平台接收投资者的投诉、举报、咨询、意见建议,为投资者提供一站式、多元化诉求处理服务。
青诉|中消协一季度投诉热点 老年网络消费、黄金销售、宠物套路排...
老年群体频陷网络消费“陷阱”2024年3月25日,消费者李女士向中国消费者协会投诉,近日在查看支付宝资金明细时,发现有一笔来路不明的自动扣款,点击该笔扣款详情也查不到扣款公司具体名称,仅有扣款方联系电话。消费者于是拨打了扣款详情中的联系电话,客服人员称是消费者点击了某购物平台上的抽奖链接后被自动扣款。...