快递新规昨起施行 快递员:很多客户不接电话,很无奈
当天上午,在西安南郊某小区门口,顺丰快递员小李正在按照快递信息逐个拨打收件人的电话。“好的,那我放在驿站,帮您签收,您记得到驿站来取。”得到了收件人的首肯后,小李将快递放在了驿站。“我们一直都要给客户打电话的,得到客户确认才能放在驿站,所以新规对我们的影响并不大。”小李表示,顺丰快递的管理制度比较严格,这...
今天你接到快递电话了吗?记者探访《快递市场管理办法》实施首日...
把其他快递放在一个角落,手里拿一个快递,用胳膊夹着一个快递,进入电梯后,空闲的另一只手拿着手机迅速联系收件人,“你好,送快递,给你放在哪里?”收件人不在,但是告诉了他一个位置,这个地方是这个楼集中收快递的地方,显然他也很熟悉。送完这一件后,他又马上拨打另一件快递收件人的电话,“(新办法)对我们肯定...
快递新规将生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
2月29日,长沙的何女士突然接到中通快递的电话,称有她的快件,询问她是否在家,若不在家可另选时间送货上门。何女士表示放驿站即可。她对这个电话有些意外——以往快递到达的消息通常点开购物平台才知晓。何女士想到最近备受关注的“快递新规”。3月1日起,《快递市场管理办法》将施行,其中规定:未经用户同意,擅自...
顺丰不惧挑战,多举措解决快递“慢”难题
顺丰特快在指定服务范围和寄递时间内收寄,产品覆盖内地及港澳台地区,超过300个城市,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,异地流向最快次日12:00前送达。顺丰标快,在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,省内、经济圈最快次日12:...
顺丰处理投诉积极高效,优质服务显实力
2023年,为顺丰服务的全货机超过90架,顺丰的快递不再需要“等候航班”,而是“乘坐专机”到达收件人所在城市,再经过站点的高效分拣,快速来到收件人身边。过去一年,顺丰大幅提升了磐石型服务“顺丰特快”的次日达履约率。专机专线的开通解决了物流运输网络拥堵问题,顺丰的快件不再需要跟从“大环境”,只需要在顺丰的小环境里...
有效解决延误问题,顺丰优化服务获认可
顺丰在发展过程中不断总结问题,敏锐的发现运输速率低是导致延误的主要原因(www.e993.com)2024年7月11日。因此,顺丰开始不断给硬件“加码”,升级运输工具。2023年,为顺丰服务的全货机超过90架,顺丰的快递不再需要“等候航班”,而是“乘坐专机”到达收件人所在城市,再经过站点的高效分拣,快速来到收件人身边。
顺丰积极应对延误,服务品质备受赞誉
庞大的数据是行业蓬勃发展的有力证明,日益攀升的业务量也迫使顺丰不断加大对运输工具的投资力度。2023年,为顺丰服务的全货机超过90架,顺丰的快递不再需要“等候航班”,而是“乘坐专机”到达收件人所在城市,再经过站点的高效分拣,快速来到收件人身边。过去一年,顺丰大幅提升了磐石型服务“顺丰特快”的次日达履约率。
快递新规今起执行,可提前设置“收件偏好”
记者当日采访中获悉,针对不方便接听电话或者漏接的情况,各家快递公司近期在APP或小程序上增加了设置“收件偏好”的功能。消费者可以提前选择快递包裹“送至驿站”“快递柜代收”“送货上门”或“放到指定地点”,以及“派件前电话联系”“派件前无需电话联系”等选项,一方面提高派件效率,另一方面不影响收件人工作生活...
多家企业回应快递新规,能否改变“以罚代管”旧模式?
近几年,消费者对快递服务的要求日益提升,“未经同意投放快递代收点”,“快递柜取件收费”等话题多次引发公众热议。对于现行的快递收件方式,大众反响不一。有看重送货上门的消费者告诉南都记者,“我这除了顺丰和京东,都不送上门,快递员放菜鸟驿站,但驿站会送上来。因为我地址上写了,要送上门,否则我会狂打电话追责...
不同视角下的快递新规,到底方便了谁?|顺丰|派件|快递员|快递件|...
有网友认为,每一个快递件都要打电话问"是否送货上门",对快递员和收货人来说都不方便,不如直接投送在菜鸟驿站。"像我这种上班族,不能时时刻刻都在家等着快递,驿站就为我提供了不错的选择……方便又快捷。""我觉得放小区附近的驿站或者丰巢挺好,下班顺利就去取了。不然送货上门,快递员还得等你家有人才能送货,...