令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

记者从天津长城宽带的公众号上查询,天津地区只有7家营业厅。市区里只有红桥区2家和河北区1家,记者前往位于红桥区龙禧园的一家长城宽带营业厅,虽然还在营业,但门已上锁。在另外一家营业厅里终于有人接待我们了,可想查询一下宽带到期日,对方却回复到,行不通。解说词:老人们发现稀里糊涂多次缴费,一连交了很多年...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

王女士说，她从来没见过长城宽带的营业厅或者服务站等线下实体场所，这些年一直都是电话与客服联系，或是微信与维修人员联系，“八九个月后，要是这些人不在了，我去找谁要说法呢？”对此，记者也询问了长城宽带的客服人员。客服表示，退费时间长是因为要走程序。“先由服务站的师傅（维修人员）联系到用户，然后核...

屡催续费 退费更难

记者从天津长城宽带的公众号上查询,天津地区只有7家营业厅。市区只有红桥区2家和河北区1家,记者前往位于红桥区龙禧园的一家营业厅,虽然还在营业,但门已上锁。在另外一家营业厅里终于有人接待了,可想查询一下宽带到期日,对方却回复说“没有权限,如果想查就得打95079”。那退费又该找哪呢?几经找寻,在位于通莎...

"光猫"押金退款成难题 长城宽带俩营业厅互推诿

最终,青岛长城宽带客服回应,苏先生可以带着身份证、押金条和“光猫”去长城宽带锦湖苑营业厅内的赛维斯服务部办理退还押金。信报全媒体记者丁一实习生乔苗苗

两百元押金近两年未退成,澎湃报道后深圳长城宽带已退

近日,深圳的熊先生向澎湃质量报告投诉平台反映称,2021年初与深圳长城宽带的合约到期后,他前往营业厅办理200元押金退费业务,但近两年后退款仍未到账。他联系客服,对方称“还在走流程,不确定的到账时间”。10月25日澎湃新闻对此事进行了报道,熊先生于28日反馈称深圳长城宽带的200元退费已到账。

女子办6年宽带,才3年就被要求续费,长城宽带:这是个例

再者,王女士家的宽带在2023年10月到期,在这之前长城宽带就应该正常提供服务,但是却因为自己系统问题,让其断网多时,已构成合同违约(www.e993.com)2024年12月18日。好在王女士并没有去追究,但是目前很多人都在居家办公,这突然的断网,肯定会造成很多不便。从这件事,也能看出公司内部管理的混乱,营业厅查询没到期,打电话的却说到期了,难道同一家...

上网课、网络办公麻烦不断 长城宽带停摆,维修师傅迟迟不来

“我家里办的长城宽带正月初五就坏了,通过长城宽带的客服电话报修后,一直没有工作人员来修理。疫情期间,上高中的孩子每天要在家里上网课,实在没办法了,只好又办理了其他公司的宽带业务先用着。”近日,胶州市三里河街道北三里河村的王先生通过本报舆论监督热线反映了近期遇到的宽带维修不及时的情况。

近半年投诉量上千,退款到账需等3个月!长城宽带出了啥问题?

7月16日,夏女士第一次拨打客服热线,工作人员经过一番查询,回复她“移机区域是有长城宽带覆盖的”。7月23日,夏女士再次拨打客服电话,客服依然明确说“迁入小区有长城宽带覆盖。”然而,当夏女士到嘉定长城宽带营业厅办理移机服务时,工作人员却表示:“您要移机的小区没有覆盖长城宽带,无法办理移机。”营业厅和热线客...

长城宽带被“下架” 千万用户怎么办

不过,北京商报记者登陆长城宽带网上营业厅发现,长城宽带的宽带套餐仍在正常销售。以北京地区为例,用户办理1年期100M宽带套餐的价格为880元,一次性办理5年期100M宽带套餐的促销价为1580元。长城宽带官方客服人员向北京商报记者表示,近期长城宽带和北京联通有合作,因此用户仍然可以正常购买长城宽带的宽带套餐,而且可以先...

青岛长城宽带新年贺礼,邀你超低价领取智能门锁一套

都可以拨打电话联系我们即可青岛长城宽带任意营业厅都有样机可供演示下面为您推荐两款智能门锁的组合套餐可供选择1、青岛长城宽带光纤新办100兆/48个月1880元含科琳达智能门锁一套、48个月麦TV价值1890元的智能门锁2、青岛长城宽带光纤续费100兆(续)60个月1880元...