工信部针对“315”晚会报道骚扰电话事件查处违规电信企业19家次

人民网北京4月29日电据工业和信息化部信息中心消息,针对央视“3·15”晚会报道的骚扰电话、通讯信息诈骗、违反电话实名制办卡等问题,工信部责成三家基础电信企业和所在地通信管理局调查处理有关责任单位和责任人;工信部、各省份管局依据有关规定,对检查发现的问题及侵害电信用户合法权益的行为进行责任追究,问责督办11...

今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了

(二)工业和信息化部提醒广大用户,为有效防范非应邀商业电子信息骚扰,可通过客服热线、公众号等方式咨询和使用中国电信、中国移动、中国联通等基础电信企业提供的“来电免打扰”“短信免打扰”防骚扰服务,主动保护自身安宁权益。附件:1.2024年第二季度用户申诉主要涉及的移动转售企业名单2.2024年第二季度互联网信息服务...

工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%

飞象网讯(致新/文)4月29日消息,工信部近日发布2024年第一季度电信服务质量通告。2024年第一季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比38.7%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比44.9%,涉及网络、安全的申诉占比16.4%。图电信用户申诉情况在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服务投诉平台收...

工信部发布2023年第四季度电信服务质量通告

各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益(见图1)。图1电信用户申诉情况(二)互联网信息服务投诉情况2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类...

工信部发布电信服务质量通告 哪些申诉也让你感同身受?

1%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比为26.5%，涉及信息安全问题的投诉占比为22.4%。中国互联网协会...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%

IT之家1月31日消息,工业和信息化部近日发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍(www.e993.com)2024年11月17日。通告称,2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%,涉及营销、...

2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了

工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。关于2023年第四季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕47号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下:...

你名下有几张电话卡?有没有被别人冒名使用?来这查→??

填写姓名、身份证号码和手机号码,核验通过即可预约查询名下所有移动电话卡数量。48小时内,专用短信端口10699000会向预留的手机号码反馈结果!如果发现号卡查询结果和本人实际使用的号卡数量不一致,想查询号码明细或办理销户:①三家基础电信企业用户:可以到营业厅查询核对号码明细;...

运营商经历的“奇葩”投诉有哪些

例如,在2019年5月的工信部转办投诉申请中,湖北黄冈市和黄石市位居湖北省第一和第三。而在当地管理部门查实后,却发现这些携号转网的投诉,居然都是由电信和联通在当地进行代客投诉,代客携转行为引发的。发现此情况后,当地通信管理局随即立刻对这两家运营商做出了处理,并责成电信和联通在当地的公司及时严肃整改。

反电信网络诈骗 | 工信部“一证通查”上线!快来查询你名下没有...

如对查询到的电话卡情况有异议还可通过对应的电信企业查询明细信息并进行相应处理#为何推出“一证通查”?满足用户快速、便捷查询移动电话卡数量的需求助力防范治理电信网络诈骗我国电话用户实名登记于2013年起全面实施,在工业和信息化部指导下,电信企业实名登记工作逐步规范,身份核验技术能力不断提升。