故障研判准确率提升15.6%!合肥“电网一张图”系统已投运1个月

7时58分，抢修人员到达现场。经排查，故障原因为：电表箱内的表前开关线路松动，相应的两个新能源汽车无法正常进行充电。抢修人员立刻现场进行处置，同时电话联系两位车主，通过抢修作战指挥平台向他们的手机发去短信。其中一位车主王先生打开短信中的链接，现场故障原因、抢修进度等情况一目了然。8时15分，抢修完成。...

“秒级”报警 合肥电网抢修作战指挥平台投运

7时58分，抢修人员到达现场。经排查，故障原因为电表箱内的表前开关线路松动，相应的两个新能源汽车无法正常进行充电。抢修人员立刻现场进行处置，社区客户经理同时电话通知两位车主，通过抢修作战指挥平台向他们的手机发去短信。其中一位车主王强打开短信中的链接，现场故障原因、抢修进度等情况一目了然。8时15分，抢修...

供电故障报修, 城区45分钟内到场

按照目前的初步考虑,自接到供电故障报修之时起到达现场的时限,城镇建成区内不得超过45分钟。到场抢修时限,城镇建成区内不超过45分钟《草案》提出,供电企业应当建立完善电力服务平台,向社会公布服务电话和投诉电话,为用户提供24小时用电业务咨询、故障报修、投诉受理等服务。对用户投诉,供电企业应当自接到投诉之日起...

合肥供电公司: 解决“办不成”服务惠民生

“现场勘察中发现,由于历史设计问题,小区单元楼前的380伏进户地下低压电缆正好处在规划中的电梯井位置。将规划电梯‘搬走’不现实,经过仔细勘察和讨论之后,我们决定尽快将电缆‘搬走’。”合肥供电公司滨湖科学城供电服务中心客户经理殷巧玲说。合肥供电公司供电服务指挥中心将该问题列入“办不成”问题清单,客户经理殷巧...

供电有问题咨询,合肥市域内均可拨打12345热线

据了解,12345热线已成为当前合肥市民解决问题首选,日均受理诉求超万件。“如果市民拨打12345热线反映的问题和电力有关,坐席会形成工单发放至供电服务平台。我们进一步‘接力’,在最短的时间内分派至相关部门解决,并在规定时限内电话回复市民。”合肥供电公司供电服务指挥中心负责人李政介绍道。

合肥12345热线供电服务分中心实现市县全覆盖

大皖新闻讯3月13日,经过一周试运行,合肥地区第六家12345热线供电服务分中心在庐江县供电公司正式成立(www.e993.com)2024年12月19日。这标志着合肥地区12345热线供电服务分中心在安徽省内首个实现市县全覆盖,将为广大城乡居民提供24小时更加优质、便利的服务。96311、12312、12329……在过去,不少市民都会反映一堆热线电话不仅繁琐难记,更让人“傻...

合肥供电公司:不停电作业保障国庆假期供电

10月6日上午11点,在位于合肥市蜀山区井岗路的10千伏山湖路27线路24号电力杆线处,国网合肥供电公司配网运营中心员工张作盛等使用不停电作业方法,消除电力设备故障隐患。在道路一侧,打着双闪的大型工程

合肥供电公司:学党史办实事 一站式服务惠民生

“与此同时,我们还通过忠旗党员服务队这个载体,义务为辖区特殊市民和重要用户提供‘一站式’安全用电检查、保供电等延伸服务,有力架起了党群服务‘连心桥’。”蒋大青说。截至今年4月初,合肥市滨湖核心区的故障报修工单量同比降低30%,抢修平均达到时间由过去的32分钟降低至目前的20分钟以内,客户年平均停电时间由96...

安徽合肥积极推进滨湖智慧能源综合服务示范区建设 供电服务更优质...

北极星输配电网讯:11月21日12时14分,安徽合肥供电公司滨湖科学城供电服务中心员工黄奇用手机接到工单,供电服务平台精确定位到滨湖新区东方蓝海小区E5栋206室发生单户表计故障。工作人员在15分钟内到达现场,33分钟内就完成故障处置,恢复供电。服务更优质快速、城市用能更生态智慧,合肥供电公司从智慧运检、综合能源服务...

合肥市发展改革委国网合肥供电公司关于成立合肥市农村电网专项...

1.热线电话:12398能源监管热线、95598供电服务热线2.舆情监控:省市县供电公司外联部门掌握的媒介舆情3.信箱信件:省市县供电公司设立的线上、线下信箱4.系统监测:相关电力业务系统5.其他方面:调研、走访、意见征求等三、整治措施1.加强农村电网营销服务管理。坚持“四不放过”原则,针对纪检监察查办的营销领域...