追踪:韵达快递寄件 货物丢失谁负责?

昨天热线帮办报道了威海乳山的马女士通过韵达快递，寄一对价值1.21万元的翡翠手镯，但收件人收到货物之后，却发现手镯变成了粉条和零食。在帮办的电话采访中，韵达快递的客服人员更是坦言快件是在网点被调了包。威海乳山市民马女士：“我当时退货的时候，用的韵达快递，中间他们给我调包了，外面的包装盒都给我换了，...

韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

无独有偶，同日，有消费者于黑猫投诉平台发起投诉，指出韵达速递“丢件价值16000的货物不赔偿”，该消费者详细指出，“2024年3月23号显示快递签收，但是收件人并没有收到快递，快递派送员也没有电话联系收件人，没有办法确认快递是否送达。后续与派送员联系迟迟没有答复且语言态度极差，挂断语音通话。拨打了多次韵达官...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年初,韵达曾曝出运营陷入混乱的消息,大量包裹滞压配送延误、网点关停、快递员电话停机等问题引发大量用户投诉。当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现...

韵达服务部库房坍塌停业整顿 快递到家门口三天无人派送

至于网点迟迟不派送的原因,客服人员称现在并不是快递寄发高峰期,自己也不知情,会与辖区服务部核实。当天上午,信网接到韵达快递打来的电话称,经核实,由于该服务部库房坍塌,再加上挤压件较多,现在是停业整顿状态,这个包裹会原路退回,建议消费者让商家补发其他快递。信网查询了解到,《快递服务》系列国家标准中规定...

圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...

“从派送到签收没有任何人联系我!”黑猫平台一则用户投诉显示,即便快递新规已实施,明确规定快递员不可擅自将快递放在驿站,但自己近期的两个申通快递还都是被擅自存放在驿站,并未有人联系并征求自己意见。然而,黑猫平台另一位投诉者的遭遇更离奇。“我都没有接到任何说要派件的电话,包裹直接给我拒收了。联系客服...

注意!韵达顺丰春节涨价,"三通一达"部分网点放假

当问及最迟可发件时间时,申通及韵达西城区网点员工表示,各地停运时间不一,具体需查询;中通员工表示,该网点最迟可在1月14日、15日向湖北寄件,春节期间不提供寄件服务(www.e993.com)2024年11月28日。之后,中新经纬客户端拨打申通快递朝阳区、东城区及海淀区网点查询电话,其中海淀区网点电话无人接听;朝阳区网点员工表示,春节期间网点不营业,初七...

韵达快运,双轨服务,解锁生活新便捷

记得那是一个风和日丽的下午,我为远方的母亲寄去了一份家乡的特产。通过韵达快运,这份满载着思念与温情的包裹,被安全、准时地送到了母亲的手中。当我接到母亲那满是欣喜的电话时,我仿佛能感受到那份跨越千山万水的温暖。根据《快递暂行条例》的规定,韵达快运将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的...

你的快递,送上门了吗?

除了新升级的“收件偏好”,还有一个新功能是“号码保护”,可以开启“寄件号码保护”,他人通过韵达快递寄件时,若寄件号码为这个手机号码,则需要输入短信验证码才能寄件,可以保护用户的号码不被陌生人用来寄件。此外,还可以设置黑名单,添加到黑名单中的电话号码无法给用户寄件。

新国标与新规双管齐下:快递行业服务水平将迎来新飞跃

在一些快递寄件小程序上,记者发现出现了按需派送服务。如中通好快、智橙网、圆准达、兔优达等产品,价格相对于普通投递则贵了一至两元。然而,在电商平台下单环节,记者尚未发现类似选项。部分快递寄件小程序截图一家韵达快递网点负责人表示:“寄件和派送费用没有明显变化,这要根据公司的调控来定。像我们这样的小分...

房山区韵达快递停运 其他快递企业配送正常 管控封控区寄件受影响

近日,房山区韵达快递因疫情原因暂停营运。其他快递网点是否正常服务?购买的生活必需品能否正常送达?查询多家平台发现,目前顺丰、京东等主要快递企业在房山区可以正常派件,不过居民若想往外寄件,目前管控封控区域无法在网上下单。在良乡提供服务的一位顺丰快递员表示,目前房山区的顺丰快递网点运行正常,快递员可以把包裹...