广汽丰田、一汽丰田召回部分国产汽车 涉及8万多辆汉兰达,存起火风险

通知车主的工作预计在2024年7月6日至8月31日期间进行,通知方式包括挂号信、电话以及其他方式,同时设有服务热线800-830-8888供车主咨询。截至目前,尚无相关投诉索赔情况和事故及人员伤亡报告。(

广汽丰田旗下凯美瑞车型遭车主集体投诉

更令人无奈的是广汽丰田的回应和处理问题的态度。车主们表示，无论是电话客服还是线上客服，几乎都是在用一套话术机械地回复，车主提出的问题基本无解，因此对广汽丰田的服务态度提出强烈抗议。凯美瑞作为广汽丰田的一款重要支柱车型，曾经也有着不错的质量口碑，如今随着丰田TNGA架构的全面替代，产品质量表现并不稳定。因...

广汽丰田锋兰达混动车辆排气过滤器堵塞问题遭到车主投诉

近日,一位名叫魏先生的车主对广汽丰田-锋兰达混动车辆的排气过滤器堵塞问题提出了投诉。魏先生指责厂家在售卖车辆时隐瞒了设计缺陷,属于欺诈行为。据魏先生的描述,他购买的广汽丰田-锋兰达混动车辆在使用了仅仅3个月后,排气过滤器出现了异常报警,提示排气过滤器堵塞,并建议预热发动机。他在与销售人员的电话沟通中得...

多名消费者投诉丰田汽车颗粒捕捉器问题 4S店无解:“统一”建议...

他还特地联系了企业售后服务官方咨询电话,广汽丰田400表示:“广汽丰田锋兰达混动版车型颗粒捕捉器有再生功能,堵塞到一定程度后车辆会出现清洁提示,根据提示操作即可。”葛先生无奈地说:“3000多公里就出现这种问题,是不应该的。厂家根本就不该让这样的车在市面上流通。”刘女士-一汽丰田卡罗拉锐放混动版跑高速有...

“天天3·15维权调查”公布5个消费警示,涉及汽车、手机等

其中优秀1家(解放军总医院海南医院),一般2家(投诉系统虽然畅通,但告诉拨打12345处理速度快,直接投诉处理速度慢);表现不好2家(1家说脏话,另1家医院投诉电话无人接听)。服务委建议,应把抓好政府部门和民生单位便民电话服务列入“反四风”工作,期盼有关部门制定问责机制。

汽车厂商400电话调查:厂家“甩锅”经销商,车主维权两头难

调查结果显示,其中有28家厂家电话可以一次性接通(www.e993.com)2024年11月3日。而一汽马自达电话单次无法接通,电话长时间处于占线通话中;长安马自达在人工值班时间无法接通人工服务,电话显示处于语音值班状态。整体来看,各大汽车厂商的客服人员服务态度普遍较好,能够主动帮助核实问题并进行登记。其中广汽丰田、一汽大众等客服人员服务态度很好。而上海通用...

音频|广汽丰田暗藏危机 主销车型屡遭投诉

这两位车主的遭遇或许是小概率事件,但从一个侧面反映出广汽丰田品控需要提升的事实。从今年前10个月的销量来看,广汽丰田呈现出明显上升势头,但在销量的背后却隐藏着一些危机。汉兰达、雷凌等明星车型因为设计问题或质量问题被车主投诉,势必会影响到广汽丰田的口碑,上市不久的赛那、锋兰达也出现一些质量问题,也会给其...

广汽丰田合肥中宝4S店董事长失联,遭员工和百位车主投诉

针对此事,车主已经报案。目前,安徽中路佳宝汽车服务有限公司总经理朱家文,因伪造部分车辆合格证,已被当地相关部门以伪造公司印章罪立案调查,并采取刑事拘留强制措施。笔者给涉事4S店打电话咨询此事,电话无人接听。笔者致电广汽丰田公关科科长,电话无人接听。随后以短信形式采访,截至发稿前,尚未得到回复。本文...

2021款广汽丰田雷凌因产品质量和售后问题投诉不断

前前后后两个礼拜左右吧,打了3次投诉电话,就有一次有人联系我,意思就是4S店不是他们的下级,他们也没办法处理,不了了之。广汽丰田,一锤子买卖,卖出去就不管,大家慎重选择。”在维修过程中不和车主沟通,维修后出现质量问题,还不给处理,并且态度还十分恶劣,在这法治社会还想动手?而且广汽丰田竟然给用户说4s店不...

47家汽车品牌400调查:广汽丰田等品牌服务佳 沃尔沃连续两年打不通...

能够获得五星汽车品牌的确凤毛麟角,上汽通用别克、广汽丰田、理想在400热线服务方面的综合水平明显高于其他汽车品牌。这三家汽车品牌在电话单次接通接入快速、客服人员态度良好、能够解答专业知识、反馈情况较好、厂家主动性上均拿到了满分5分,还是相当不容易的,特别是在大部分车企欠缺的反馈情况上做出了表率。上汽通用...