陕西省2023年度消费者投诉情况分析报告发布

根据全省各级消保委(消协)受理消费者投诉情况统计,2023年度全省各级消协组织共受理消费者投诉17485件,解决16469件,投诉解决率92.29%,为消费者挽回经济损失1578.89万元,其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿18件,得到加倍赔偿4.2万元,接待投诉咨询及来访人员62837人次。VOL.1投诉基本情况(一)按投诉性质划分根据投诉性质分...

陕西:去年为消费者挽回经济损失6449万元

中国人民银行陕西省分行持续打造12363金融消费者投诉咨询电话“暖心热线”，接听来电2.99万通。国家金融监督管理总局陕西监管局畅通投诉主渠道，加强日常话务管理，便捷群众投诉，接听消费者来电13.18万个。省消保委加强源头诉求治理，打通消费维权的痛点堵点，受理投诉1.28万件，挽回经济损失1081万元。5700家企业参与线下...

315维权|陕西汉中一景区内酒坊被指卖“三无酒品”,店家、市监局回应

他联系商家无果后,在12315投诉平台进行投诉。他希望能退款,并赔偿他的损失。3月11日,宁强县市场监督管理局食品生产流通安全监督管理股一名工作人员回应称,青木川镇市场监管所等相关部门对投诉进行了立案处理,目前正在调查中。消费者投诉:赵先生告诉澎湃新闻,2月19日,他在青木川古镇景区旅游时,途经“屠师爷酒坊”...

陕西举行消费环境建设有关情况新闻发布会

省市场监管局通过12315热线电话、网络平台,“7×24小时”为公众提供投诉举报受理及市监业务咨询服务,全年受理投诉举报咨询111万件,为消费者挽回经济损失6449万元。省人社厅在官网公布全省劳动保障监察投诉举报电话、办公地址、投诉举报联动平台链接,受理投诉5122件,查处侵害劳动者合法权益案件2203件。省生态环境厅共受理环境...

陕西省旅游局省消协公布投诉电话 方便市民维权

旅游者出游中应妥善保存好合同、发票或收据及行程计划,日后一旦发生纠纷,这些都是重要的证据。对于旅游行程中发生的服务质量纠纷,可依照合同内容进行协商,一旦发生纠纷,旅游者应立即向所在地消费者协会或旅游行政主管部门进行投诉。投诉电话省旅游局:029-85261437;省消协:029-83224315。(记者宋洁)...

举报电话公布!陕西省民政厅发布投诉举报非法社会组织公告

陕西省民政部门受理非法社会组织举报方式:1.陕西省民政厅电话:029-63917527邮箱:ssgj2023@1632.西安市民政局电话:029-86786730邮箱:349265927@qq3.宝鸡市民政局电话:0917-3262836邮箱:bjmzsgk@1634.咸阳市民政局电话:029-38990068邮箱:1829242035@qq...

陕西省消费者权益保护委员会2021年上半年消费者投诉情况及分析

根据全省各级消费者协会组织统计,2021年上半年全省各级消协组织共受理消费者投诉5738件,解决5078件,投诉解决率88.50%,为消费者挽回经济损失629.48万元,其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿5件,得到赔偿2.9万元,接待投诉咨询及来访人员29290人次。#01投诉基本情况...

2020年陕西省金融消费者投诉汇总,这些“重灾区”莫入坑!

资料提供：中国人民银行西安分行陕西银保监局中国银联陕西分公司1.不法人员诱导保单贷款购买“高收益理财产品”2.专家支招保护“钱袋子”3.陕西省金融消费者投诉形势分析和风险提示4.人行西安分行3·15金融消费权益保护典型案例十则5.陕西省保险行业协会发布“十大典型理赔案件”来源：西部网声明：本文已注明转载出处...

陕西省政府新闻办举办新闻发布会介绍2021年陕西省消费者权益保护...

四是投诉举报渠道便捷畅通。2021年,省市场监管局12315投诉举报指挥中心依托全国平台,利用12315热线电话、网站、手机APP、支付宝小程序和微信公众号、小程序,全天24小时无间断受理群众投诉举报。全年受理投诉举报咨询共计68.9万件。其中投诉18.3万件、举报6万件、咨询44.6万件。已办复68.6万件,办复率达99.49%,为消费者挽...

陕西省消费者权益保护共治格局逐步形成

2021年,省市场监管局12315投诉举报指挥中心依托全国12315投诉举报平台,利用12315热线电话、网站、手机APP、支付宝小程序等每日24小时无间断受理群众投诉举报。省交通运输厅陕西交通服务热线累计受理来电54万人次,新媒体平台服务量230万人次。省教育厅陕西省高等学校校园服务云平台上线运行,平台具有校园后勤服务监督、网络报修...