“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...

惠先生说,停机半个月后,他开始拨打12345申诉此事,但事情的发展却更令他啼笑皆非,“我每次打12345,都会交办到电信,然后电信会回访我让我配合他们工作,我拒绝他们,他们就以我不配合为由回复12345,我的投诉也就此‘结案’。”惠先生说,中国电信和12345的处理意见就是他作为用户不配合他们的工作,“我想不通的是,他...

江苏省通信管理局关于2024年第一季度全省电信服务质量的通告

2024年第一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理涉及我省的关于骚扰电话的投诉共计34498件;受理涉及我省的关于垃圾短信的投诉共计8071件。我局已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。三、2023年度满意度抽样调查结果根据第三方抽样调查结果统计:2023年全省电信用户满意度为86.70分,其中江苏电信85.79分,江...

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2024年第2号)

2024年一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理的骚扰电话投诉中,被投诉号码归属四川的,涉及欠款催收类的投诉占比32.6%,涉及商业营销类的投诉占比27.7%,涉及违法犯罪类的投诉占比5%,涉及恶意骚扰类的投诉占比0.6%,涉及其他类的投诉占比34.1%。二、四川省电信服务监管情况2024年一季度,我局进一步开展电信市...

收藏!不属于市场监管部门处理的47类常见投诉举报事项_腾讯新闻

综上,以上有关电信的投诉举报业务,应由电信管理部门负责处理。23关于个人信息保护的投诉举报(一)以下常见投诉举报内容不属市场监管部门处理有关个人信息保护的投诉举报。(二)法律依据及理由<电信和互联网用户个人信息保护规定》第三条工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局依法对电信和互联网用户...

收藏!不属于市场监管部门处理的47类常见投诉举报事项_腾讯新闻

第三十一条县级以上商务主管部门应当公布有关家庭服务业的举报、投诉渠道和方式,接受相关当事人的举报、投诉。对于属于职责范围内的举报、投诉,应当在15日内依法处理;对于不属于职责范围的,应当移交有权处理的行政机关处理。《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律...

注意!这些不属于市场监管部门受理的消费投诉种类

三、依据法律法规确定不属于市场监管负责的常见消费投诉事项(www.e993.com)2024年11月20日。(一)电信服务纠纷:工信部门依据:《电信条例》第三条:国务院信息产业主管部门依照本条例的规定对全国电信业实施监督管理。省、自治区、直辖市电信管理机构在国务院信息产业主管部门的领导下,依照本条例的规定对本行政区域内的电信业实施监督管理。

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

案例1.2024年3月17日,消费者林女士通过消协315平台投诉。2024年3月9日下午3点21分,她在某快捷酒店北京西路店借了充电宝,大概下午4点多归还,由于归还后一直未收到扣款信息,于当天给酒店客服打电话反馈这个问题,酒店客服让消费者去找充电宝客服反馈,但消费者在各大充电宝小程序上没找到该订单;于是消费者又打电话给...

2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

案例1.2024年3月17日,消费者林女士通过消协315平台投诉。2024年3月9日下午3点21分,她在某快捷酒店北京西路店借了充电宝,大概下午4点多归还,由于归还后一直未收到扣款信息,于当天给酒店客服打电话反馈这个问题,酒店客服让消费者去找充电宝客服反馈,但消费者在各大充电宝小程序上没找到该订单;于是消费者又打电话给...

辽宁省人民政府办公厅关于做好省政府门户 网站内容保障工作的通知

各市政府、省政府各部门及有关单位要按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《辽宁省人民政府信息公开规定》、《辽宁省政府网站管理办法》的要求,组织建设好本地区、本部门、本单位网站,加大政府信息发布力度。要结合编制政府信息公开目录,规范政府信息发布程序,确保应当公开或让公众参与的事项及时发布,增...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

石女士说,之后她将此事向中国电信全国服务监督电话反馈,并多次拨打陕西省便民服务热线12345,“但每次都是转办到宝鸡电信,他们除了道歉说对不起,结果是该停机还是停机。”石女士说,对停机原因,电信部门工作人员一会儿说老人打电话太频繁了,一会儿又说通话时间太长了。然而,石女士查询了老人的通话记录,“一个月不到10...