金融高管讲消保3.15特别节目|山东省保险协会携手山东人保财险...

平安人寿为强化内部投诉处理机制，特制定客户投诉专线4001666333，该专线无需转接、直通人工，消费者也可拨打省公司投诉直达电话80966222反映消费者的问题，也可以通过线上投诉渠道，比如“鲁众小宝”公众号、平安金管家APP、平安人寿官方公众号等自媒体均设立投诉渠道，倾听您的诉求。平安人寿山东分公司始终践行新时代“枫桥...

人保财险山西省分公司:以卓越服务守护人民高品质生活

热线服务不打烊。95518服务专线实现7×24小时×365天全天候无间断服务。2023年,接听山西地区热线服务总量112万通次,电话接通率达99%。大灾响应更及时。2023年,面对“杜苏芮”台风、雨雪冰冻天气等自然灾害,及时启动预案,提醒提示风险预防措施,发布防灾减灾知识,告知报案理赔绿色通道和线上自助服务渠道,共计支付赔款9235...

零距离倾听客户心声,湖南人保财险深入开展总经理日接待活动

电话聆听客户热线为进一步拓宽客户反馈心声的渠道，建立与客户面对面、零距离沟通桥梁，3月15日下午，湖南人保财险公司总经理文弢、副总经理刘勇走进95518客服中心现场接听投诉客户热线，认真记录客户投诉问题，细致了解客户的诉求，耐心解答客户的疑问。接听结束后，文弢现场强调：各级机构投诉受理人员在接到保险消费投诉时，...

“助贷险”产品风波再起 人保财险陷“偷拍门”被立案

记者注意到,2023年11月,一位消费者投诉称,“广东人保与玖富万卡勾结,利用保单收取高额利息,在本人不知名的情况下,生成保单,人保代偿后,暴力催收,侮辱,恐吓家人,要求本人还款,我打人保电话后,广东人保打我电话提供保单,保单的名字不是我本人签字,广东人保说有我人脸识别,我让人保把手续发送过来确认,人保说无法提供…...

人保一分公司陷“偷拍门”:被指偷拍客户手机窃信息,警方已立案

此后，姚先生在人保财险公司追问侯某园下落，被告知其已经离职。而于某龙则一直躲着他不见。对于人保财险到底是如何取得姚先生大量亲朋好友的联系方式，有关方面给他的解释是，“打电话给你材料中填写的联系人时，人家给告知的。”保险公司网盘里的“秘密”不服气的姚先生后续又多次投诉、举报人保财险和河北银行，...

315调查丨人保一分公司陷“偷拍门”:被指偷拍客户手机窃信息,警方...

姚先生对澎湃新闻(thepaper)说,人保财险在掌握了他的这些信息后,在他的贷款未逾期时就进行催收(www.e993.com)2024年11月23日。他手机里的朋友、亲戚、同事、甚至村支部干部都接到了催收电话,母亲也因此脑梗住院,这给他带来很大痛苦。此外,姚先生获得的证据显示,保财险拍摄存储的这类信息不只是他一个人的,而是2018年～2023年在人保财...

理赔难!人保财险等公司投诉量连续第一,百家险企2.9万件投诉曝光

(财产保险公司保险消费二季度被投诉前10公司,数据来源:银保监会)中国人保(601319.SH)半年报称,截至上半年末,人保财险在财产保险市场占有率为34.4%,比年初上升了1.6个百分点。责编:姚坤(版权属《中国经济周刊》杂志社所有,任何媒体、网站或个人未经授权不得转载、摘编、链接、转贴或以其他方式使用。)特别声明:...

人保财险上海分公司“一把手”接听客户投诉电话

本报讯记者马翠莲报道季度投诉超过设定标准,所在部门或基层公司的“一把手”就得在规定的日子去95518在线接听客户投诉电话。7月1日起,人保财险上海市分公司全面启动客户服务工作,切实改善客户体验,提高投诉案件的处理效率,并通过一线负责人的参与改善日常客户沟通工作。

人保财险浙江省分公司收72万元罚单:拒不依法给付保险金

11月18日,中国银保监会浙江监管局发布2020年第65号行政处罚信息公开表,涉及中国人民财产保险股份有限公司浙江省分公司(简称“人保财险浙江省分公司”),以及当事人张庆华、徐斌。人保财险浙江省分公司存在以下违法违规行为:一、未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率;二、拒不依法履行保险合同约定的赔偿或...

中国人保财险上传错误数据藏猫腻,理赔乱象背后凸显公司治理短板

对此变化,徐女士拨打中国人保95518客服进行投诉,在投诉过程中,徐女士发现3月31号凌晨出现的两名保险公司的工作人员,中国人保客服只查到一位,另一位查不到。后来经查证,另一名人员并非保险公司的勘查员,而是汽修厂的相关工作人员张某。徐女士很是疑惑,中国人保95518安排的相关工作人员到达事故发生现场之前,为何会把车...