12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%
5月21日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点。非应邀商业短信投诉情况方面,所有的发送渠道中,中国移动占比为60.4%,中国联通占比为18.6%,移动转售占比8.9%,中国电信占比8.7%,中国广电占比3.4%。非应邀商业电话投诉情况方面,在所有的非应邀商业电话的拨打方式中...
2023年湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台投诉举报咨询数据分析报告
其他投诉问题,价格投诉,售后服务3电信服务30↓28.57%0.29%电话充值卡服务(9),话费查询服务(2),短信服务(1),电话的拆机服务(1),电话的维修服务(1)移动售后服务,合同,不正当竞争4互联网服务167↑183.05%1.60%网上教育(72),网络空间(16),网络视听(13),服务器租用(4)...
四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2024年第2号)
2024年一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理的骚扰电话投诉中,被投诉号码归属四川的,涉及欠款催收类的投诉占比32.6%,涉及商业营销类的投诉占比27.7%,涉及违法犯罪类的投诉占比5%,涉及恶意骚扰类的投诉占比0.6%,涉及其他类的投诉占比34.1%。二、四川省电信服务监管情况2024年一季度,我局进一步开展电信市...
不满电信营业厅工作人员态度丨投诉一天后竟接陌生电话“去你家...
5日上午,黑龙江电信公司总经理热线8034号客服与记者联系表示:“已经把此事查清楚了,是公司工作人员和派驻电信营业厅的保安人员在维持现场秩序时与客户张先生发生一些争执。保安给客户打电话用的是自己的手机,他当时是不想因此事给公司造成不良影响,想私下与客户联系想上门道歉。今后我们会加强管理。”对于如何泄露张...
工信部:电信投诉、政务服务、不良信息举报电话“三线合一”
IT之家9月11日消息从工业和信息化部官网获悉,近日,工业和信息化部在政务服务热线12381基础上整合12300(电信服务投诉热线)、12321(网络不良与垃圾信息举报热线)功能,实现“三线合一”,并开始试运行,打造“互联网+群众之声”服务平台。工信部数据显示,12381自2017年开通以来,累计处理群众来电和留言38...
湖南消费维权联盟丨网友投诉“湖南电信”开通动态ip地址需每月...
元月6日,湖南消费维权联盟工作人员致电@中国电信客服官方客服电话,工号为7608的客服回复称,经查询看到,网友万先生此前有过投诉记录,目前显示正在处理中,与此同时,他也会将投诉上报给相关部门,届时,将会有专人与消费者对接处理(www.e993.com)2024年9月7日。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:httpstousu.sina/complaint/view/17...
110个“95”开头电信网码将被收回 遇骚扰电话可投诉
工信部8月10日发布公示,拟收回110个电信网码号源,均为“95”开头。工信部提醒,如果接到涉及95号码的骚扰电话,用户可以向工信部委托的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉,投诉方式为12321官方网站或12321举报助手APP,相关单位将按规定程序对骚扰电话进行核查处理。回收号码使用方均为信息技术公司工信部8月...
因骚扰电话投诉举报量高,四川电信被约谈
IT之家2月28日消息据工信微报消息,日前,针对骚扰电话专项治理工作中存在的问题,四川省通信管理局约谈中国电信股份有限公司四川分公司市场部负责人、四川汉服信通科技有限公司负责人。据了解,约谈会通报了用户举报线索核查中发现的问题以及工业和信息化部垃圾信息治理工作通报中反映的问题,包括四川电信骚扰电话投诉举报...
骚扰电话管控不力投诉量增长 中国电信被工信部约谈
工信部官网显示,5月22日,工信部信息通信管理局就骚扰电话管控不力问题约谈了中国电信集团公司和广东、江苏、浙江、四川等问题突出的四省电信公司。工信部信息通信管理局通报了近期中国电信骚扰电话被投诉举报量快速增长、群众反映强烈的情况,要求中国电信务必坚持以人民为中心的发展思想,从讲政治的高度抓好问题整改,重点加...
市民投诉:电信手机卡电话打不进来 上网无信号
天津北方网讯:近日,有市民宁先生在《政民零距离》平台投诉称,自己使用的中国电信手机卡突然信号不佳,经常无法收到电话,手机上网也经常没有信号,向中国电信寻求解决办法后,直至今日仍未给出满意答复。中国电信手机卡“今年6月初,我就给中国电信客服打电话,反映了我的中国电信手机卡有时候收不到快递员拨打的电话,...