甘肃省举行“3??15”国际消费者权益日现场宣传活动
引导消费者增强自我保护意识和依法维权能力;要聚力攻坚,着力解决消费者急难愁盼,发挥12315工作体系作用,全天候接听、接受消费者投诉举报,主动回应群众及社会关切,特别是针对消费领域难点痛点问题,持续提升消费者投诉便利度和维权满意度,真正把12315服务热线打造成为广大消费者心目中的守护线、连心桥;要强化监管,坚决守好行...
「甘快看」甘肃省举行“3·15”国际消费者权益日宣传活动
2023年,省市场监管局12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件,为消费者挽回经济损失7300万元。目前,全省累计建成放心消费示范创建单位近1.8万家,培育线下购物七日无理由退货单位7026家,打造放心消费示范街区42个,全省消费环境进一步优化。
——甘肃省市场监管局公布2023年度消费者投诉情况分析
2023年,12315指挥中心与省12345政务服务便民热线平台建立“纵向指导+横向督办”投诉举报处置机制,优化“双号并行”工作流程,规范工单登记标准,安排业务骨干入驻省12345热线平台进行业务指导,完善知识库,强化12345话务员市场监管业务培训,专人24小时微信在线解答咨询问题,从源头上减少了非市场监管类咨询工单分派,节省了消费者...
甘肃兰州新区市场监管局多措并举加强消费者权益保护工作
该局将12315平台作为回应民意关切和公众期盼、解决消费纠纷和消费者诉求的窗口和桥梁,畅通维权渠道,依托法院诉前调解平台,实现消费维权“少跑路、零成本”,提高消费维权便利度和满意度,做到“有诉必查、有诉即查”,切实维护广大消费者的合法权益。依法依规对每一起投诉举报信息予以答复,对消费者投诉的基本诉求、处理...
用心用情守护顾客 钱袋子——甘肃银行积极推进消费者权益保护工作...
去年以来,甘肃银行贯彻落实以人民为中心的发展思想,将消费者权益保护全面融入公司治理与企业文化,通过压实主体责任体系、提升消保工作质效、落实消保工作职责、全面践行社会责任等举措,多形式提升金融服务水平和化解金融消费风险,以专业力量全力守护好市民“钱袋子”安全。
【甘快看】甘肃去年受理投诉举报52.5万件 为消费者挽回经济损失...
3月14日,甘肃省政府新闻办召开“持续净化消费环境着力激发消费活力”3·15国际消费者权益日新闻发布会,通报了2023年度全省市场监管领域消费者权益保护工作的显著成果(www.e993.com)2024年10月18日。数据显示,去年全省共受理消费者咨询投诉举报达52.5万件,为消费者挽回经济损失高达7300余万元,有效维护了市场秩序和消费者权益。
——省市场监管局多措并举全力维护消费者合法权益
持续开展消费警示提示。全省统一消费投诉信息公示原则、公示内容、公示流程,着力促进企业诚信经营和行业自律。2023年,共公示消费投诉信息3.18万条,累计发出消费警示提示86次,消费者维权能力和意识进一步提升。积极创新消费纠纷调解机制。大力推进全国12315平台在线消费纠纷解决平台(ODR),落实企业消费维权主体责任,形成“企业自...
甘肃省公布投诉举报电话 依法依规严肃查处违规校外培训
广大群众可通过以下三种方式举报违规开展培训的机构或个人,举报时须注明培训地点(如XX街道XX小区XX楼XX号)、培训时间等。举报电话:0931-8438331(周一至周五9:00-17:00)举报邮箱:lzcgjy@126在线举报:城关区违规培训线索征集责任编辑:白柳
...市场监管在行动】 | 天水市召开2024年“3·15国际消费者权益日...
市市场监管局党组成员、副局长刘小午通报了全市市场监管领域消费者权益保护工作情况和2024年重点工作计划,市市场监管局三级调研员李箭、总工程师杨政、四级调研员段晓会分别就我市当前食品安全、特种设备监管、消费者投诉热点等情况回答了甘肃日报社、甘肃电视台、甘肃法制报、天水融媒体中心等新闻媒体记者提问。市委宣传部...
我省召开消费者权益保护工作座谈会
省市场监管局消费者权益保护暨放心消费示范创建工作联席会议机制成员单位负责人、12315指挥中心、综合执法局全体人员在主会场参加会议。各市(州)、县(市、区)市场监管局,兰州新区、甘肃矿区市场监管局,东风场区工商局分管领导,相关业务科室负责人,负责消保维权业务科室工作人员在分会场参加会议。(通讯员李昭辉)...