运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,但是系统检测到小洋的广州移动号码并未在该手机上插移动卡使用,所以才要被扣“机卡分离月费”每月80元。“我从来没有收到过广东移动送的手机,也从来没有参加过这...
注销电话卡成噩梦!注销电话卡竟需全家签字,中国移动在搞什么鬼
事件发生在5月25日,朱先生带着亡父的相关证明文件到中国移动营业厅办理电话卡注销手续。由于卡内尚有近200元的余额,移动营业厅要求朱先生必须找来所有亲属签署放弃号码继承权的文件,否则无法办理销号手续。朱先生质疑这一规定的合理性,认为这是明显的霸王条款,是对消费者权益的严重侵犯。辽宁移动客服在接受记者采访...
温州一市民遭中国移动侵犯消费者合法权益多达5次
我打开中国移动app查询显示国内通用流量剩余1.4GB,我拨打10086询问服告知我app里显示的是过期流量无法使用了。我提出了质疑,为什么过期流量会在套餐余量里显示,,这是赤裸裸的误导消费者。(已向温州市12345投诉,事项编号:SJ01DH202**230008**175)四、违反《消费者权益护法》第十条定我套餐内有款:手机上网自选...
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
消费者认为商家有欺诈行为,投诉要求按《消费者权益保护法》第五十五条规定“退一赔三”。消协意见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》明确移动电话机主机三包有效期为一年,但若销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺的应当依法履行。在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问...
山西发布2023年度全省市场监管投诉举报咨询数据分析报告:山西致其...
山西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心对此提出工作建议:一是加强市场监管执法,提升消费维权效能。从2023年全省12315平台受理的投诉举报数量来看,均比2022年有所增长,说明侵害消费者权益事件还没有完全遏制,加大市场监管力度、及时查处侵害消费者权益行为案件显得十分必要,唯有如此才能有效净化市场环境,消除消费顾虑,提...
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资费降档却不能在App上办理,打电话办理还层层受阻,严重耽误了消费者的办理时间成本(www.e993.com)2024年10月18日。运营商:降档较复杂需要专人办理记者注意到,社交平台上已有不少用户反映中国移动资费降档难,有用户称因为错过降档专员的电话,来回登...
取消8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动:需用户主动更改
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。陈先生说,他要求退还从2017年至今收取的来电显示费,但被拒绝。
移动端接收投诉,“全国消协智慧315平台”小程序经营者端上线
▲“消协315”微信小程序经营者端中国消费者协会表示,“消协315”经营者端有如下功能:实现移动端接收消费者投诉支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能“消协315”平台于2024年3月15日上线试运行。截至2024年6月底,共有1.7万余家经营者入驻,和解成功率达50%以上。
未经同意开通流量包、办卡后未使用被扣费!中国移动为何说好免费却...
消费者投诉下载黑猫投诉客户端承诺不收费却每月扣除10元济南市民张先生最近遇到了一件烦心事,自己的手机总是出现话费、流量不够用的情况,“我每个月的话费基本上是固定的,最近怎么就不够用了呢?”带着疑惑,张先生咨询了中国移动(104.930,1.03,0.99%)的工作人员,查询过后才知道自己的话费账单中多了一笔副卡服务...
中国消费者协会发布第三季度投诉报告:研学旅行走样变味等成为投诉...
中国消费者报报道(记者任震宇)11月6日,中国消费者协会发布的第三季度全国消协组织受理投诉情况分析报告显示,第三季度,全国消协组织共受理消费者投诉328884件,解决278659件,投诉解决率为84.73%,为消费者挽回经济损失3.532亿元;研学旅行走样变味、早教机构问题多等成为服务投诉的新重点。