京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度

中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟是为什么?最新进展京东商城的物流信息虚假客服投诉服务形同虚设“京东商城的物流信息虚假,严重...

京东物流圆通韵达寄烟花被约谈背后, 违规已非一日屡遭投诉

一位用户投诉称,“武汉数码港圆通快递违法邮寄烟花爆竹违禁品易燃品,国家邮政局和国家法律法规有明确规定烟花爆竹不能通过快递物流等方式进行邮寄,但是武汉数码港圆通快递网点尽然敢邮寄烟花爆竹,我要投诉圆通快递。”

发货慢,退货难,维权难...海外购的“不省心”真不少

林女士拨打了12315投诉电话,但被告知商家的注册地在境外,因此不能受理。记者拨打12315电话询问获知,投诉确应由被投诉人实际经营地或住所地的监管部门来处理。到底该向谁维权?有网友支招,可向商家境外注册地的消保委进行投诉;也有人提出,可以通过“掌上海关”APP进行查询,查到清关表格上对应的内地公司,再向相关地区...

京东物流001号员工退休,早已买车买房,刘强东兑现5年买房的诺言

为了满足客户的需求,他常常需要亲自上门送货,与客户直接接触。在那个年代,电商平台刚刚起步,人们对电商产品还存在诸多疑虑。因此,客户对京东物流的服务要求格外严格。有一次,金宜财按照客户约定的时间送货上门,却遭到了客户的斥责。客户认为,是快递员应该适应他们的时间,而不是他们适应快递员的时间。金宜财只能默默...

ESG年报解读|京东员工薪酬激励大幅增加,须尽快建立明确的减碳目标

集团旗下的个金业务品牌京东金融为C端用户提供消费分期,现金借贷等服务,是京东版图中的重要部分。在黑猫投诉平台上,近30天已有超过4千多条关于京东金融外包第三方暴力催收,泄露个人通讯录隐私、频繁拨打电话等问题的投诉。8月23日,金监总局发布小额贷款公司监督管理暂行办法(征求意见稿),其中涉及对平台诱导式营销、...

【网经社月报】1月物流科技动态回顾:圆通 韵达被约谈...

七、投诉曝光根据“电诉宝”2023年受理的中国物流科技领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递(www.e993.com)2024年11月13日。此前,百通物流、通九州、壹米滴答、澳洋转运、英超物流、安达易等也遭遇过类似投诉。

跟着小哥送快递——《快递市场管理办法》实施一个多月快递服务...

“新规实施后,我并没有按照规定每单都联系收件人,但是并没有因此收到客户投诉。”老马告诉记者,他在这个小区已经送了一年多的快递,对很多客户的收件习惯非常熟悉,他们大多数都不愿意接电话,而是默认直接放在家门口或放在菜鸟驿站。“当然,如果收件人有明确要求,我还是会尊重他们的选择。”说着,老马向记者展示了手机...

快递新规施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递...

还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。

“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥

你是一名快递员，每天要送1100件快递。你早上5点多钟起床，到晚上10点钟结束。以往，你可以将一小车一小车的快递件运往快递驿站。但从11天前开始，每送一件快递你就要去给客户打电话，确认他们是否需要送货上门。在这种要求下，你需要在满足以下条件，打出这些电话，才能确保自己能在一天内勉强送完这些快递：◎...

价格战下成本压力层层传导 快递不愿送货上门如何破局?

6月28日,中通快递宣布升级“标快”产品服务,在长沙、北京、上海等66个城市推出“标快送货上门,承诺不上必赔”服务。中通快递表示,“标快”产品若未按标准送货上门或未经客户允许投递至快递代收点,收件人可在线投诉。张亮表示:“又想马儿跑又不给吃草,时间长了肯定都有怨言。”...