零距离倾听客户心声 湖南人保财险深入开展“总经理接待日”活动
为进一步拓宽客户反馈心声的渠道,建立与客户面对面、零距离沟通桥梁,3月15日下午,湖南人保财险公司总经理文弢走进95518客服中心现场接听投诉客户热线,认真记录客户投诉问题,细致了解客户的诉求,耐心解答客户的疑问。接听结束后,文弢强调:各级机构投诉受理人员在接到保险消费投诉时,要切实落实首接责任,跟进投诉按时处理到位...
人保财险今年来被罚超千万且消费投诉多,公司称将进一步完善制度
同时,国家金融监管总局公布的第一季度保险消费投诉中,人保财险总投诉量1723件,居财险公司第二;其中理赔纠纷投诉量1308件,亿元保费投诉量1.03件/亿元。(图源:国家金融监管总局官网)除去监管部门通报的消费投诉,截至9月20日,发现网以“人保财险”在黑猫投诉平台搜索发现,共涉及3770条结果,其中大多是投诉人保财险不处理...
“助贷险”产品风波再起 人保财险陷“偷拍门”被立案
记者注意到,2023年11月,一位消费者投诉称,“广东人保与玖富万卡勾结,利用保单收取高额利息,在本人不知名的情况下,生成保单,人保代偿后,暴力催收,侮辱,恐吓家人,要求本人还款,我打人保电话后,广东人保打我电话提供保单,保单的名字不是我本人签字,广东人保说有我人脸识别,我让人保把手续发送过来确认,人保说无法提供…...
金融高管讲消保3.15特别节目|山东省保险协会携手山东人保财险...
公司全面优化消费者投诉渠道,实行“1+N”“线上+线下”的服务模式,提供95518线上7*24小时在线服务,承接客户全方位诉求;逐步开通并优化线上+线下的多种投诉渠道,覆盖全流程、全场景,着力提升客户的体验。线上通过官网、公众号、APP公布投诉电话及流程。线下公司在各营业网点醒目位置公布保险消费投诉电话、各经营...
投资者提问:董秘你好:我们中国人保的投诉电话是多少,不是95518...
董秘你好:我们中国人保的投诉电话是多少,不是95518这个解决不了问题,这个打了几次了没有解决问题,在中国人保买了保险,出了事故了,赔偿不了,发票什么的都交到你们湖北黄冈分公司了,都一个月了还解决不了,现在打哪个电话可以投诉,谢谢董秘回答(中国人保SH601319):...
2018四川保险业消费者投诉指南出炉 附电话
联系电话:028-84112378地址:成都市梓潼桥西街39号财产保险公司投诉联系方式序号公司名称总公司投诉电话省级公司投诉电话1人保财险010-8517898995518(接通后选4号键)、028-82990527(理赔投诉专线)、028-82990...
民政部开通3000多农村低保投诉举报电话,解决“漏保”“脱保”问题
今年6月起,民政部成立深化农村低保专项治理办公室,并在民政部门户网站开设专栏,公开省市县3000多个投诉电话,响应处置群众投诉举报。截至9月底,各级民政部门共收集线索10721条,其中查证属实并向同级纪检监察机关移交1038件,涉及干部464人。民政部社会救助司副司长蒋玮:...
人保车险电销乱象:私人电话售险暴露管理漏洞
据记者了解,北京虽然率先建立了电话营销禁拨平台,但目前仅限于寿险业务,财险公司尚不在该平台之内,私人电话也只能通过举报才能实现禁拨。然而私人电话何其多,一个个的举报、屏蔽,根本无法治理电销扰民的根源。本网将对人保车险电销乱象持续报道,敬请关注。
银保监会:二季度接到保险消费投诉2.8万件 人保财险投诉量居财险...
中国银保监会及其派出机构第二季度共接收并转送保险消费投诉28554件。其中,涉及财产保险公司10051件,占投诉总量的35.20%;人身保险公司18503件,占投诉总量的64.80%。人保财险的投诉量位列财产保险公司第一。平安人寿的投诉量位列人身保险公司第一。《通报》指出,2022年第二季度,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为...
湖南通报去年保险消费投诉 人保财险4项投诉量居首
根据通报,2022年,湖南辖区内财产保险公司的保险消费投诉中,人保财险投诉量、理赔纠纷投诉量、保险合同变更(保全)纠纷投诉量、机动车辆保险纠纷投诉量均位列财产保险公司首位。人保财险投诉量居财产保险公司首位2022年,湖南辖区内财产保险公司投诉量居前10位的为:人保财险234件,占财产险投诉总量的23.83%;平安财险130...