医生迟到遭投诉,之后却被网友怒赞!
攸县中医院院长蔡文德,此时也接到了患者的投诉电话。“患者投诉李昭志医生上班迟到,而且打电话都找不到人,我很吃惊。”蔡文德对记者说,“李医生医术精湛,是攸县受人尊敬的名医,也是我们医院的一张活名片。”“我打通他的电话后确实有些生气,医生迟到肯定是不应该的。为此,我口头上说了他几句,他在电话那头一...
男子排队两小时急诊,医生竟告诉他没法治,投诉无解?
这位医生值夜班可能也很累,非常不耐烦的冲周先生说道:随便你,想怎么投诉怎么投诉?系统坏了,打不了单子,今天你个这个病还真的治不了!听到急诊医生如此牵强的解释,周先生气不打一处来,第一时间选择了电话报警,你别说,还真管用,警察还没到之前,瘫痪的系统突然之间就好了,可以正常开单了!弄得周先生是丈二和尚摸...
患者一投诉,医生就挨罚?怎么破!
一部分电话会回到总机,还有的直接挂断。如果咨询转到门诊,情况也未必好。“病人就站在服务台责怪工作人员。他不理解,为什么我站在你面前,你不回答解决我的问题,反而在接打电话。”上海市第一人民医院患者体验处处长柴双回忆称,当疑问得不到及时、有效解答,就可能升级为投诉。近日,国家三部委联合印发《关于进一步...
重磅!国家卫健委:将投诉作为医生绩效考核重要依据!患者投诉后,要...
在规范投诉处理流程上,文件表示,医疗机构应当提供“一站式”投诉服务,接受走访、信函、电话、电子邮件等多元投诉方式。投诉接待人员应当规范着装,按要求认真落实登记制度,妥善保管投诉人提交的有关材料。医疗机构投诉管理部门应当落实“接诉即办”要求,接到患者投诉后,要坚持快速及时响应原则,能当场核查处理的,应当及时...
那些被推出门的“赔钱病人”:医院只给一半的药、医生收治住院会被...
她向当地12345投诉。投诉被转至市里的医保局,市医保局告诉张程,医生有权根据患者病情决定是否收住入院,应该听医生的去门诊注射。张程反问,“我们只有住院才能报销?”双方第一次沟通失败。几番沟通后,市医保局拿出了解决方案:让张鑫回户籍所在县住院治疗。
永城市中医院医疗管理制度_制度体系_基础信息_永城市中医院_卫生...
1、凡有患者或家属采用书信、电话、直访等形式向我院提出投诉意见的,均属投诉处理范围(www.e993.com)2024年10月17日。2、院办公室负责受理和办理本院的患者或家属投诉处理事项,其主要工作是:(1)全面负责医院各种纠纷和患者投诉,减少患者或家属投诉的环节和渠道,加快投诉的处理速度,设立患者投诉处理登记本,在门诊部公布投诉电话号码,并设置意见...
“一张病历三处错”,深圳一医生被指开错抗生素剂量致女童昏迷
这名工作人员表示,无法向记者提供医院其他部门的电话:“我们是投诉部门,你要投诉反馈,我们可以记录下来。用药量,这个具体要问医生。”11月9日、10日,华商报大风新闻记者多次致电该院内科综合门诊,希望联系涉事主治医师,但其办公电话一直无法接通。医疗人士解读...
夫妻“混用”主任医师资质线上问诊,平台已关停违规医生账号
11月10日,云南省曲靖市中医院一名三甲主任医师在美团平台被冒用资质注册接诊后被投诉一事引发关注。媒体报道称,浙江的何女士因严重咳嗽在美团看病买药的“问医生”板块咨询了一位内科医生张某,此后何女士打电话到曲靖中医医院才了解到,张医生却是中医科主任医师,尤其擅长推拿,不可能去网上接诊呼吸科。
一对一服务诱导消费、普通食品宣称功效,起底柔嘉药业销售套路
近期,网上出现多个针对柔嘉药业股份有限公司(以下简称柔嘉药业)的投诉,内容多指向其售卖产品八珍膏,与宣称具有调理月经等功能不符。多位投诉消费者的经历相似,在购买、使用产品后即接到厂家销售电话,“一对一指导服用”,在没有达到效果时,又在销售人员的话术诱导下,再次购买几千到几万元不等的产品。
青岛京北医院被质疑“小病大治”遭患者投诉,目前已关门停业
记者拨打了青岛京北医院两个公开电话,一个电话显示“该用户暂时无法接听您的电话”,另一个则为空号。24日,记者联系上了青岛京北医院一林姓负责人,该负责人表示,胡先生已经针对此事走了司法程序。“我们医院可以走医保,当时给他做(手术)之前已经提前告知他,他的就诊范围不在报销范围之内。”该负责人还表示,...