圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理

随后，记者把这一投诉方式告诉包女士，包女士抱着试一试的态度拨打了12305电话，通过12305平台很快与快递企业专门负责处理的专业取得联系，这一次，快递专员详细记录了事情的经过，并给出了承诺：“这边最迟7天会给你一个处理结果，他们会有相应工作人员联系您，因为我这边下达投诉了，他们如果没有联系您，我们会给他们...

电话都不打,包裹直接放驿站?今天起不允许了!快递员谈新规:打电话...

据北京日报客户端，“我已经丢了两单申通快递，都是因为快递员直接放在了家门口。”家住通州梨园的葛先生反映，快递员派送时没有打电话或发短信告知，查询却显示快递已由门口签收，可等查看的时候发现快递并不在门口。家住朝阳区团结湖街道的孙先生也经常收不到快递。前不久，快递员未提前沟通就直接给他发送了一条...

圆通快递员对用户发出死亡威胁:敢投诉 弄死你

如果需要处理投诉问题,只能打客服电话。随后,记者电话联系上了圆通山东分公司的客服电话。客服工作人员回复称,他们接到了郭女士的投诉后,经过初步调查,已经将吴先生辞退。同时,客服人员也表示,在正常的投送区域,快递员是应该将快递送货上门的。如果有特殊情况,可以商量一个寄放地点。针对这样投诉,今后他们也将加强员...

被指快递员威胁收件人,关于圆通的投诉不止这一件

一位网友表示,“圆通快递了解一下,什么叫慢。就是货已经到你家门口了没人派送,然后一等一个礼拜,再等一个月。客服电话打过去永远很客气‘我们会尽快安排派件,实在抱歉’,然后又是漫长的等待。”中新经纬客户端查询资料发现,2017年圆通曾因投诉解决率过低而登上行业黑榜。聚投诉平台发布的数据显示,2017年圆通有...

“敢投诉弄死你” 圆通一快递员对用户发出死亡威胁

随后,记者电话联系上了圆通山东分公司的客服电话。客服工作人员回复称,他们接到了郭女士的投诉后,经过初步调查,已经将吴先生辞退。同时,客服人员也表示,在正常的投送区域,快递员是应该将快递送货上门的。如果有特殊情况,可以商量一个寄放地点。针对这样投诉,今后他们也将加强员工的管理与培训,为客户提供更好的服务。

圆通快递变慢递 客服:只能等,投诉也没用

昨日,记者经多次拨打终于接通了圆通速递全国客服电话,对方称,北京各公司的包裹确实由于“双十一”和暴雪天气存在普遍积压,具体还待核实(www.e993.com)2024年11月3日。记者从国家邮政局下设的邮政业消费者申诉热线工作人员处了解到,遇到快递配送延迟的情况,用户可先向其总公司投诉,协商解决未果,可则拨打12305申诉。

88公斤按110公斤收运费 圆通快递“私下寄件”真坑人

吴女士对《中国消费者报》表示:“我联系了取件快递员,对方回复‘就是那么重’,没解释就将电话挂断了。”当天,吴女士通过社交网络平台投诉。11月17日,圆通速递回复让其提供运单号码,之后便没有下文了。《中国消费者报》拨打圆通速递客服电话,将吴女士的遭遇反馈给客服。客服人员表示查不了快递重量,需要联系发件网...

圆通快递“私下寄件”真坑人!88公斤快件收110公斤运费……

笔者拨打了圆通速递的官方客服电话,将吴女士的遭遇反馈给客服。客服人员表示查不了快递重量,需要联系发件网点咨询,核实后24小时之内会有工作人员进行回电。但截至发稿时,笔者并未收到任何回复。河南省安阳市消费者张先生反映:“10月31日,我打算将一批衣物寄回老家,在快递驿站称重是12公斤,觉得报价太贵就没寄。随...

“双11”购物,维权找谁?寄快递又找谁?这份电话簿快收藏~

亚马逊客服电话:400-810-5666消协投诉电话:全国12315平台(http12315/)全国12315平台微信小程序12315微信公众号“双11”购物这些快递的电话也请收好哦申通快递:95543EMS特快专递:11183顺丰速运:95338中通速递:95311韵达快递:95546...

品质圆通 | 海南岛上“最美”的五朵花——记海南圆通客服团队

耐心解决急难问题,“投诉”变“感谢”不仅在特殊时期,就在平时,遇到急难件的情况也并不少。算起来,这5位姑娘加入圆通做客服的时间都并不算长,平均也就2到3年。每天应对不同客户的需求,都已练就了处惊不变、高效应对的本领,总是能及时解开“症结”,让客户满意。团队常年保持申诉结案率100%、客户满意度98.8%...