上海消保委三季度受理投诉7万余件 家居、服饰、家电排商品类前3位
10月10日,记者从上海市消保委获悉,三季度(统计时间2024年6月21日至9月20日),上海全市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。投诉概况按投诉类别分,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%。其中,家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为8870件、6965件、5279件...
“黑维修”、续费扣费不提醒……上海消保委披露第三季度投诉
10月10日,上海市消保委透露,今年第三季度(统计时间为2024年6月21日至9月20日),上海市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。按投诉类别分,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%。其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为8870件、6965件、5279件;服务类投诉...
江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成...
三季度,江苏省消保委系统共计受理投诉54673件,其中,商品类投诉30108件,占比55.07%;服务类23179件,占比42.4%;其他商品和服务投诉1386件,占比2.53%。在商品类投诉中,食品类投诉居首位,共7867件,安全、虚假宣传、售后服务投诉集中;其次为日用商品类投诉,共6684件,质量、售后服务及虚假宣传问题为投诉热点;家用电子...
江苏消保委发布2024年三季度消费投诉热点
江苏消保委发布2024年三季度消费投诉热点#三季度江苏消保委为消费者挽回经济损失3874余万元#10月11日,江苏省消保委对外发布2024年三季度江苏省消费投诉与舆情分析报告。2024年三季度,江苏全省消保委系统共受理投诉维权诉求54673件,为消费者挽回经济损失3874余万元。其中,直播带货、微短剧、人工智能服务等方面引...
市消保委发布中秋节消费提示
市消保委提醒广大消费者在购买商品、外出就餐或者接受服务时,应主动索要发票、收据等消费凭证并妥善保管,如发现违法行为或与商家发生消费纠纷下载黑猫投诉客户端时,可拨打12315投诉举报电话进行投诉,依法维护自身合法权益。
地图App“维修刺客”扎堆,消保委约谈后平台商家仍有线下“查无此...
记者随即拨打了高德地图App上该店所登记的“400-”电话,接通后被告知“我们是做上门服务的,你别去找门店了”,与此前消保委在暗访中对话“查无此店”的“黑家维”话术出奇地一致(www.e993.com)2024年10月18日。既然查无此店,为何还有人给出了5分评价?当记者带着疑问点开给出高评的用户头像,发现名为“进击的爱人”被评价为“Lv.5高...
消保委揭露微短剧乱象!涉及星芽免费短剧、河马剧场、等鱼短剧...
2024年上半年,江苏省内有关微短剧的消费维权下载黑猫投诉客户端舆情信息就高达167870条。8月28日,江苏省消保委发布了微短剧消费调查报告。调查涉及多个微短剧APP8819份有效调查问卷。抖音、快手、微信小程序、爱奇艺、优酷、腾讯视频等平台;红果免费短剧、星芽免费短剧、河马剧场、等鱼短剧、蚂蚁看看5个微短...
“黑家电维修”扎堆地图app,高德、百度被上海消保委约谈
8月14日至8月22日期间,上海市消保委以“空调维修”为关键词,在高德地图和百度地图上搜索并选取了平台认可或推荐的第三方家电维修商进行测试。测试采用隐蔽拍摄和录音的方式,在租赁住宅中全方位、多角度地记录了维修人员的服务全过程。测试场景设置为空调遥控器故障,导致遥控器无法操作空调。
上好佳鲜虾片吃出纸屑 消费者投诉一月没给说法
消保委:消费者可以向工商、消协等部门进行投诉针对王先生遇到的问题,记者拨打了青岛市消保委的电话,工作人员告诉记者,遇到这种情况,消费者可以通过协商解决,或者进行投诉等方式解决此事。根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除...
揭秘:骚扰电话背后的“外呼系统”利益链
上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛接受《中国经济周刊》记者采访时分析道,有几个方面需要探讨,一是这种挂着“外呼软件”名义的骚扰工具合法性存疑;二是企业的骚扰式营销中对消费者个人信息使用合法性存疑。他表示,虽然很多消费者都会接到推销电话,不胜其扰,但消保委收到关于这方面的投诉并不多。“事实...