德邦物流运送画作受损,保价1万元为何只赔625元?

“我用德邦快递运输一台价值9999元的电视至广州维修,到货后厂家发现电视屏幕严重碎裂被退回。电视保价1万元,加上包装运费一共花费369元,我找德邦客服索赔时对方却只给赔2499元。”对此,游女士感到不能接受,于是通过社交网络平台发起投诉。6月24日,记者就游女士遇到的保价理赔问题咨询德邦在线客服,德邦快递河南地区...

被指虚假签收,50年茅台成空瓶,德邦物流回应

7日，记者联系到德邦物流相关负责人，其表示，运输过程中包装破损导致酒漏液，并不存在快递员偷把酒喝光的问题。目前，已向客户赔偿并双方达成和解。涉事视频。图/视频截图当事人张先生投诉视频显示，其称，被消费者退回的酒水商品，到达北京某德邦站点后没有给商家配送，直接做了虚假签收，价值近5万元的酒被开箱...

画作受损保价1万仅赔625元!德邦物流快件保价规则引争议

6月21日,记者在相关投诉平台上搜索关键词“德邦+保价”,结果显示有4497条相关投诉,其中大量投诉反映用德邦快递寄送货物,买保价后快件损坏或丢失索赔难。搜索关键词“快递+保价”显示有31503条相关投诉,投诉内容涉及快件损坏、丢失、未买保价、强制保价等多个方面,且涉及众多知名快递公司。德邦公司的保价规则易产生争议...

物流致设备破损,用户理赔遭遇扯皮,德邦最终称愿赔1.4万

其间,她拨打过江苏苏州张家港12345热线投诉,去到德邦服务总投诉2次,通过德邦官方微博投诉多次,还给德邦总部发过投诉邮件,但效果甚微。因为邵小姐频频投诉,5月9日中午,德邦联系邵小姐称可以将赔偿额提到2500元。“我在网上看到很多关于德邦售后的案例,都是通过媒体曝光后,就会得到处理”,5月8日,邵小姐遂向南都投诉并...

德邦快递被投诉两百单荔枝运输时腐烂,回应:时效外运单不作理赔

南都记者获悉,今年1月10日,广州铁路运输法院终审裁决邓先生所经营公司支付德邦快递3.9万余元运费。然而,邓先生和果农们的理赔款却面临投诉无门的境况。“现在一直卡在这里,找他们协商也不管,打电话也不接,直接让我们起诉。”邓先生告诉南都记者,2月28日,他已向广州市南沙区人民法院提起民事诉讼,但作为普通果农,打...

德邦物流怎么样?坚持送货上门提升消费体验,守护美好生活

自成立以来,德邦物流始终秉承“以客户为中心”的服务理念(www.e993.com)2024年11月5日。为解决大件物品难搬运的痛点,德邦物流始终严格规范送前电话预约、上至60kg免费送货上楼等服务,确保将快递包裹送至每一位收件人手中,解决了“最后一公里”派送难题,提升了消费体验。事实上,快递包裹派送问题一直是全社会关注的重点,与小件物品不同,大件物品难...

德邦快递保价赔付引质疑,保价4万元的电脑只赔1250元

在黑猫投诉平台搜索“德邦快递”关键词,会发现诸多“快递丢失”、“破损不赔”等投诉。2024年5月2日一网友发布投诉:3月18日寄的6件行李,运输过程货车着火,只剩下一套被褥和枕头,而行李中包含名牌包包、鞋子、电子产品等总价值44865元的物品全都被烧毁了。该网友称,这完全是德邦快递公司的单方面责任,要求尽快赔偿...

德邦快递怎么样?消灭大件歧视坚持送货上门服务

为解决大件物品取件难题,德邦快递始终坚持严格规范送前电话预约、上至60kg免费送货上楼等服务,确保将快递包裹送至每一位收件人手中,解决了“最后一公里”派送难题,提升了消费体验。此外,为了提升消费体验,德邦快递还提供一系列增值服务。对于家具、晾衣架、跑步机等需要安装作业的大件物品,消费者自行安装效率低还容易...

记者调查“快递新规”实施首日 快递员:来不及给每个客户打电话

3月1日上午11时,南京市民丁女士打开淘宝,发现有一件韵达快递仍像往常一样被送到了家门口的驿站。“我以为今天开始会有变化,谁知道还是直接丢驿站。快递员连个电话都没有。”丁女士有些失望地说。记者了解到,目前国内的快递企业主要是以顺丰、京东、德邦等为代表的直营制快递,以及中通、韵达、申通、圆通等“三...

消费者投诉德邦虚假签收,价值近5万元的酒被开箱喝掉,德邦回应

天天消费讯,近日,有消费者投诉称,德邦物流北京某站点返回商品虚假签收,价值近5万元的贵州茅台50年茅台酒等被直接喝光。当事人张先生称,被消费者退回的酒水商品,到达北京某德邦站点后没有给商家配送,直接做了虚假签收,价值近5万元的酒被开箱喝掉。其多次拨打客户电话维权,德邦拒绝处理。