中国电信:服务垃圾短信赚取暴利
四、为垃圾短信“摆平”用户投诉如果遇到用户对垃圾短信的投诉,电信公司也会想尽办法,为短信群发公司更换通道账号或者协助剔除投诉号码,以解决他们的后顾之忧。中国电信上海公司长途无线增值业务中心徐文兵就说,“有时候客户投诉到这里,通道马上封掉了,我们会帮你把号码切换掉。”中国电信广州分公司政企客户中心公共...
中国电信太原分公司多举措保障国庆期间优质服务
推广“中国电信在线机器人客服”,通过互联网交互,提供便捷的查询、办理、故障申告、投诉建议等全业务服务,为用户提供全新的自助服务体验。国庆期间,中国电信太原分公司各岗位人员将坚守岗位,以饱满的热情、专业的态度和优质的服务,保障用户通信网络安全畅通。(太原分公司王莉)...
中国电信集团有限公司福州分公司8月10日新增投诉,消费者要求更换...
8月10日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国电信集团有限公司福州分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年06月10日,消费者吴**(手机尾号3056,用户ID***7874)反映其于2024年06月10日通过现场购买电话充值卡服务。可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求更换,停止侵权、核定侵权责任。2024年08月10日,...
“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...
惠先生说,停机半个月后,他开始拨打12345申诉此事,但事情的发展却更令他啼笑皆非,“我每次打12345,都会交办到电信,然后电信会回访我让我配合他们工作,我拒绝他们,他们就以我不配合为由回复12345,我的投诉也就此‘结案’。”惠先生说,中国电信和12345的处理意见就是他作为用户不配合他们的工作,“我想不通的是,他...
一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%
5月21日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点。非应邀商业短信投诉情况方面,所有的发送渠道中,中国移动占比为60.4%,中国联通占比为18.6%,移动转售占比8.9%,中国电信占比8.7%,中国广电占比3.4%。非应邀商业电话投诉情况方面,在所有的非应邀商业电话的...
服务领域七大投诉热点!研学游、电信营销、小区物业等上榜
11月6日中国消费者协会发布第三季度全国消协组织受理投诉情况分析今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉328884件,解决278659件,投诉解决率84.73%,为消费者挽回经济损失35320万元(www.e993.com)2024年10月17日。根据投诉性质售后服务问题占37.42%,合同问题占21.76%,质量问题占20.18%,价格问题占4.65%,虚假宣传问题占4.09%,安全问题占3...
2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉...
案例2.2023年6月15日,消费者潘女士向河南省开封市消费者协会投诉称,她此前曾在某通讯公司办理了手机号,2023年3月,消费者通过电话联系该公司客服希望注销该手机号,客服让消费者去线下营业厅办理注销。消费者到线下营业厅后,营业厅又告知消费者在APP上申请注销,随后客服又回复消费者月底最后一周无法注销,导致消费者产...
投诉中国电信武汉分公司,40多天无果
近日,有网友在武汉城市留言板留言,投诉携号转网过户被受阻,中国电信武汉分公司包括027-10000,91680都只是电话告知用户,营业厅张贴的规定不允许拦截用户携号转网,营业厅解决不了投诉至今40多天,武汉电信定制的制度只有电信内部人才能享受,老百姓无法享受携号转网,申诉难,无部门正面沟通,武汉电信真的就是典型的通讯流氓...
中国电信遭投诉!三市民电话被强加增值业务
电信:已记录情况并会调查浔阳晚报记者拨打了中国电信的客服电话,一名客服人员表示,VPN业务为短号集群网业务。随后,浔阳晚报记者来到了中国电信湖口分公司。在一楼的营业厅中,一名胸挂店长标牌的工作人员在了解情况后,拨打了一名负责人的电话便自顾自地离开了。在中国电信湖口分公司的办公楼内,浔阳晚报记者找到了工作...
投诉了电信营业厅后,被投诉者来电话:“去你家谈谈”……
近日,记者接到市民张先生反映,他在丽江路电信营业厅办业务时不满工作人员态度投诉至中国电信客服,没想到问题没解决,反而接到该营业厅工作人员打来电话称“去你家谈谈”。张先生说,7月27日他来到中国电信丽江路营业厅办理业务。当时大厅内有一名管理人员和一位保安维持秩序。由于天气炎热,他就向有空调的地方靠近一些...