新华保险山东分公司理赔服务大使王爱华:敬业爱岗 生命华章

王爱华及时联系了H先生的家属并协助申请理赔，经公司审核，正常赔付身故保险金15万元，并豁免了H先生为妻子投保保单的近8万元保险费。理赔过后，H先生的妻子专门打电话向王爱华表示感谢，称如果没有这笔理赔款，她和孩子不知道今后该如何生活。H先生的妻子也利用这笔赔款为儿子在新华保险公司又增加了保险保障，让H先生...

六大特色专线服务 新华保险95567平台持续优化升级

新华保险95567服务平台始终铭记金融为民的初心,践行以客户为中心服务理念,通过“人工+AI”协同新模式,开展“老年安心帮扶、理赔报案、绩优绿通、高端客户、投诉维权及权益维护专属回访”六大专线专属服务,竭诚以更便捷、更满意的服务守护客户美好生活。开通以来,老年安心帮扶专线平均年服务超28万次,理赔报案专线平均年服务...

新华保险山东分公司理赔服务大使王英歌:诚信专业经营 用心服务至上

成长和蜕变从来不是一朝一夕的事情，正是她19年来的用心服务，认真对待每一位客户，才让自己的寿险经营之路越走越坚定。19年的时间，她累计为1057位客户送去了1735份保障。为客户协助办理理赔581次，累计送去保险金225万元。在王英歌心中，理赔服务是保险最终兑现承诺的体现。所以她在尽心尽力做好每一项客户服务的...

新华保险山东分公司理赔服务大使郭俊枫:理赔尽全心 服务暖人心

客户小Y于2024年7月11日因急性支气管炎住院，小Y的爸爸Y先生在孩子住院第二天联系郭俊枫进行报案，当时郭俊枫正在分公司培训，无法协助进行电话报案，在这个情况下，郭俊枫第一时间想到之前公司推广的随信通报案工具，于是立即帮助并指导Y先生通过随信通进行报案，报案后郭俊枫又及时告知Y先生理赔所需资料，并关切询问孩...

新华保险秉承“快理赔、优服务”的品牌特色,保障客户权益

出院后的半年多时间里,因病情需要,她又辗转多家医院进行复查及康复治疗,医疗费用的支出让这个家庭陷入困境。2022年2月份,X女士在收拾房间时偶然发现了5年前为自己购买的保险保单,便立即拨打了新华保险客户服务热线95567,咨询保险责任和理赔事宜。X女士整理齐全材料后提交了理赔申请,但是按照《疾病和有关健康问题的国际...

新华保险山东分公司理赔服务大使晁雯雯:不论金额大小,为客户排忧...

C女士住院花费了9万余元，社保报销5万元后，剩余部分由新华保险全部理赔，《附加住院补贴A款医疗保险》还赔付了住院补贴保险金2300元(www.e993.com)2024年11月9日。抗癌是个长期过程，手术后还需要持续化疗。但C女士之前就诊的医院由于各种原因无法购买到指定化疗药品，晁雯雯得知后经过多方打听，帮助其找到了能购买所需药品的指定认可医院。C女士对...

新华保险完成咸阳大巴车坠崖事故首例赔付

5月15日下午3时27分,咸阳辖区淳化县境内发生大巴车坠崖事故,在得知事故发生后,新华保险公司高度重视,第一时间启动Ⅰ级应急响应。5月17日上午9时,新华保险理赔人员前往咸阳淳化坠崖遇难客户蒋某家中慰问家属,并将11万多元理赔款打到客户受益人账户中,此时距事故发生仅

10组数据看新华保险理赔服务质量

理赔时效0.71天新华保险着力提升理赔服务水平,打造覆盖“出险-报案-申请-审核-支付”全流程的智能理赔服务体系。客户可通过官微、官网等平台实时查询理赔全流程、各环节服务进度。上半年,新华保险理赔时效从申请至结案仅需0.71天,5000元以内小额理赔5日结案率超99%。

客户不幸患重病 新华保险快速理赔22万余元 并豁免其与儿女后续...

获得理赔后,为感谢新华保险公司热情贴心的服务,房先生特制作一面印有“理赔迅速服务贴心一诺千金情系客户”字样的锦旗于8月27日送至公司。

新华保险2024年理赔服务半年报发布

新华保险2024年理赔服务半年报发布7月7日,在第12个“7.8全国保险公众宣传日”来临前夕,新华保险在京举办“XIN计划心服务新体验”2024年公众宣传日活动。会上重点介绍了新华保险上半年理赔服务,发布了理赔服务半年报。(通讯员邹娜)