山东雷沃挖掘机售后服务电话
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2020拖拉机企业售后服务评价出炉:雷沃登顶,行业格局初现
服务人员电话响了,服务人员一看是雷沃客服中心的电话,立即中断谈话,到外边进行接听,接完公司客服电话后,马上给用户进行了回复;安排完工作后,这位服务人员讲,现在客服中心要求的很严格,服务都是有时限的,包括接听电话、给用户回电话都有严格的时限要求,超过...
【BOSS问答】售后服务维修人员能否及时到位?如何解决设备问题?
雷沃重工客户可拨打全国400-8291-888服务热线,公司会派单给代理商进行服务。凯斯凯斯以及各级经销商服务维修人员已进入准备状态,在保证安全的前提下,以互联网和电话联系为主要方式进行售后方面的资讯指导工作。如遇到维修必须要上门服务的情况,由凯斯一线售后服务网点为基准,以凯斯官方远程服务为指导,在保证安全的前提...
潍柴雷沃工程机械中大挖服务精英培训班开讲啦!
本次服务精英训练班邀请来自全国共20名代理商服务人员参加,展开为期一个多月的培训,涵盖中大挖结构原理、动力液压理论知识、国四产品介绍、实操拆装、故障分析与维修排除等的课程内容共计318个课时,旨在全面提升直接面对客户的终端代理商服务人员的维修服务能力与水平,为优秀员工搭建良好的发展平台。说到、做到、更周到...
暴风雪中 雷沃服务工程师用实际行动诠释“全心为你”
而杨春雷仍然在岗位上坚守着,兢兢业业,默默无奉献。数十台设备,他和矿上技术人员,每天都要下矿坑全部检查一遍,及时发现问题,解决问题,把问题消除在萌芽状态,从而减少客户的故障,保证客户24小时不停机的高效施工。“为客户服务是雷沃存在的唯一理由,我们的责任就是让客户满意。”杨春雷凭借自己高超的产品维修技术和...
国四助推农机行业洗牌 巨头时代即将到来 潍柴雷沃智慧农业加速抢道
在服务效率方面,潍柴雷沃智慧农业力争为客户提供“超预期”的服务体验,通过体系化管理,明确分工、责任到人(www.e993.com)2024年9月7日。在收获季节,严格执行“15分钟响应、2小时内到达、24小时问题闭环”的限时服务标准,采取“先处理、后究因”的方式,建立快速决策通道,着眼解决实际问题,以恢复农机作业效率为第一要务。
国四将至,看潍柴雷沃智慧农业如何实力护航
实际上,潍柴雷沃智慧农业的服务能力一直处于行业前列。在服务效率方面,潍柴雷沃智慧农业力争为客户提供“超预期”的服务体验,通过体系化管理,明确分工、责任到人。在收割季节,严格执行“15分钟响应、2小时内到达、24小时问题闭环”的限时服务标准,采取“先处理、后究因”的方式,建立快速决策通道,着眼解决实际问题,以恢复...
潍柴雷沃第四代拖拉机上市暨高端价值客户品鉴会在河北衡水举行
潍柴雷沃第四代拖拉机三包政策:整机三包两年,M3000平台及以上拖拉机整机质保二年或1500小时,CVT拖拉机整机质保三年;限时服务快速响应:报修后15分钟内响应,4小时到达现场(边远区域6小时),24小时问题闭环;全国联保服务保障,890家服务网点覆盖全国,三包期内配件损坏,就近服务;原厂配件及时满足,16个配件中心库,30部配...
福田雷沃国际重工农业装备事业部服务总监刘庆国
开展零距离服务工程,福田雷沃重工自主创新研发的雷沃移动服务站,设备先进,具备完整的检测、维修能力,有效缩短了服务半径,不管在哪里,只需拨通电话,即可享受雷沃及时、高效的保障服务。福田雷沃重工不断拓展服务功能,从提供服务向客户管理升级,扩大服务范畴,向前延伸做好培训及预防服务,向后延伸做好跟踪和关怀服务,推进...
福田雷沃挖掘机掉“胳膊”
福田雷沃承诺产品出现问题后24小时到位解决,但直到3月2日,售后服务工作人员才到达现场。经检测,福田雷沃认为马先生的挖掘机是正常的,符合国家标准和行业标准,奇怪的是,当马先生要求福田雷沃提供相关标准时,对方却以“商业机密”为由拒绝。记者就马先生的投诉联系了福田雷沃负责售后服务的许先生,许先生称,客户说机器有...