因台风退返程高铁票被收4元退票费,12306回应
童先生提供的12306短信截图显示,已购联程车票,请在联程车票开车前自行登录12306网站(含12306移动端)与G8282次和D9562次列车车票一并办理退票,均不收取退票费。G8282次列车购票信息(央广网发受访者供图)D9562次列车购票信息(央广网发受访者供图)然而,16日办理退票时,童先生发现在办理9月17日G3295次...
12306回应台风天退票收退票费
12306方面表示,童先生的返程票不符合“24小时内联程车票”的规定,因而无法免除退票费。这一规定的设定,旨在维护铁路运输的秩序与稳定。然而,在实际操作中,这种规定是否合理、是否人性化,值得深入探讨。政策的制定往往需要考虑多方面的因素,包括旅客的权益与铁路运营的实际情况。在极端天气下,旅客的出行选择受到限制...
12306回应台风天退票收退票费:不符合24小时内联程车票规定
办理退票时,童先生发现9月17日常熟至上海的返程高铁票被收取了每张4元的退票费。12306工作人员解释称,乘客购买的返程票不符合“24小时内联程车票”规定,因此需要收取退票费。北京铁路客户服务中心业务部指导员王淋表示,在列车停运信息公布前,如果乘客购买了联程车票,可以根据联程车票的一并办理规则免收退...
台风导致去程列车停运,返程票被收退票费怎么办?
△单张票退票时收取了4元手续费之后,童先生分别打了12345和12306询问退票费事宜。他表示:“9月16日当天我就打了12345反映问题,中秋节最后一天我又打通了12306的客服热线,他们就跟我解释因为我是下午1点多到常熟的高铁,第二天下午4点多从常熟返回上海,超过了24小时,不在联程车票可以免费退票的规则里,要收手续费。
5天内自动退款!不收手续费!
列车因故停运时12306网站将在原车票乘车日之后5日内自动为旅客办理车票退票手续不收退票费已购联程车票,请在联程车票开车前自行登录12306网站(含12306移动端)与第一程停运列车车票一并办理退票,均不收取退票费。02列车因故折返运行时旅客可选择返回车票发站也可在列车沿途办理客运业务的停站下车12306网站将于5日内自...
退票时发现广深港跨境高铁票退票费高于其他车票,女子指12306无...
汪女士称,由于行程临时有变不能前往香港,6月4日下午她在铁路12306App上申请退票,去程车票退票时距离发车时间还剩42小时,退票费率显示高达50%,单张成人票被扣退票费107元(www.e993.com)2024年10月18日。回程票提前3天申请退票,退票费率为30%。往返10张票,退票费共855元。汪女士她告诉澎湃新闻,由于工作原因,她经常在铁路12306App上购买高铁...
火车票改签也要收手续费?12306回应:为打击黄牛囤票及退票漏洞
最近,有网友在社交平台上反映,在12306平台购买了火车票后,改签时居然要收取手续费,这让他们感到非常不解。在大众以往的印象中,只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为,才会收取手续费,为什么现在连改签也要收费了呢?12306改签新规:采取阶梯式计费记者通过查询12306APP发现,该平台对改签费的收取规则有明确的规定,...
12306回应火车票退票费规定 澄清营销炒作误导
1.现行火车票退票费政策为:开车前8天或以上退票免费;48小时至8天内退票收取票价5%作为退票费;24小时至48小时内退票为票价10%;不足24小时则为票价20%。跨境车票则遵循特定协议。2.针对为何开车前8天内退票采用梯度收费,12306说明这是基于《价格法》和《铁路旅客运输规程》,旨在促使取消行程的旅客尽早退票,以便...
火车票改签要收手续费?12306:扩大了开车前后车票改签范围,防范...
第二种是车发出后,不进行退票只能改签,原车票日期当日改签当日车次免费,改签次日或之后日期的车次收40%。部分网友对收取手续费予以理解相比新规施行以前,《公告》施行后,旅客对于开车前、开车后的车票改签范围选择的确有所增加。记者致电12306广州铁路客户服务中心,对方表示,在新规未施行前,临近原车票车次开车前48小时...
火车票改签要收手续费?12306:为防范黄牛及退票漏洞
第二种是车发出后,不进行退票只能改签,原车票日期当日改签当日车次免费,改签次日或之后日期的车次收40%。部分网友对收取手续费予以理解相比新规施行以前,《公告》施行后,旅客对于开车前、开车后的车票改签范围选择的确有所增加。记者致电12306广州铁路客户服务中心,对方表示,在新规未施行前,临近原车票车次开车前48小时...