运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
据小洋透露,7月初她通过广东移动官方小程序查询6月话费账单时,发现仍然被多扣了80元“机卡分离月费”。而且令小洋感到气愤的是,被多扣费之后,还导致手机话费余额不足收到了中国移动10086发来的“欠费停机提醒”。面对“机卡分离月费”的再度来袭,小洋再次联系了上述广东移动地方营业厅的工作人员,但是这一次发...
资费升级容易降级难?中国移动回应
此外,刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资费降档却不能在App上办理,打电话办理还层层受阻,严重耽误了消费者的办理时间成本。中国移动:降档较为复杂,需要专人办理记者注意到,社交平台上已有不少用户反映中国移动资费降档难,有用户称因为错过降档专员的电...
资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理
此外,刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资费降档却不能在App上办理,打电话办理还层层受阻,严重耽误了消费者的办理时间成本。中国移动:降档较为复杂,需要专人办理澎湃新闻记者注意到,社交平台上已有不少用户反映中国移动资费降档难,有用户称因为错过降档...
揭秘!中国移动资费降级难题,一招解决?
据相关工作人员解释,自2024年5月1日起,10086客服无权直接为用户办理资费降档手续,用户也无法通过中国移动App自行操作。这一变更意味着,用户必须等待专员的回电才能办理降档,这种做法增加了用户的不便。背后的原因是什么呢?据悉,由于套餐降档涉及到的用户权益较为复杂,需要专员查询用户的详细使用情况,并与用户...
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资费降档却不能在App上办理,打电话办理还层层受阻,严重耽误了消费者的办理时间成本。运营商:降档较复杂需要专人办理记者注意到,社交平台上已有不少用户反映中国移动资费降档难,有用户称因为错过降档专员的电话,来回登...
中国移动客服回应资费降级难:降档权益复杂需专员处理
CNMO科技消息近日,多名用户反映中国移动在办理资费降档时流程繁琐,疑似故意设置障碍阻止用户降档(www.e993.com)2024年10月21日。用户刘先生向媒体反映,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时两个月,期间甚至出现资费“不降反升”的情况。中国移动刘先生表示,家里老人原本使用的是79元套餐,由于老人不常使用手机且不需要流量,他决...
8 元套餐难办!移动联通电信套餐乱象:暗增套餐、诱骗升级、资费降...
快科技8月1日消息,据国内媒体报道称,经过对三大运营商套餐的调查发现,中间存在的问题还是很严重的,比如暗增套餐、诱骗升级、资费降档难...手机套餐升档容易降档难并非个例,三大运营商的
中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?
8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8元,且可选择30分钟国内通话或流量,也被用户戏称为“保号”套餐。2018年该套餐曾一度被中国移动下架,后在国务院第八督察组邀请的10名网民代表与三大电信运营商面对面交流活动中,中国移动表示将重新上架8元套餐,并加大力度推广低门槛套餐。
中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...
新浪科技讯7月8日下午消息,今日“中国移动(109.410,1.41,1.31%)被指资费升级容易降级难”话题登上热搜。近日有消费者向媒体反应称,给家里老人办理资费降档申请后,老人接到中国移动客服专员的回电,但不仅没有降档成功,反而还被推销了99元套餐,由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。
湖北移动5G消息“资费明白卡” 让消费者明白消费
近日,湖北移动创新推出基于5G消息服务的“资费明白卡”。用户在办理资费相关业务后,会收到一条5G消息提醒,只需点击“我的资费透明单”便可查询订购业务详情,让用户明白消费、放心消费。笔者在湖北移动长港路营业厅更改资费套餐后,手机上立刻收到一条5G消息。点开“我的资费透明单”,图文并茂呈现着套餐月费、内含...