全国携号转网来了!遇到这些情况,可投诉!

工信部负责人此前透露,天津、江西、海南、湖北、云南五个省市已经于9月19日正式提供携号转网服务。那么,具体该如何办理携号转网呢?1.确认携入资格。编辑短信CXXZ#用户名#证件号码,发送至10086(移动)/10001(电信)/10010(联通),查询是否具备携入资格,并获取授权码。2.提交携入申请。确认具备资格后,填写号码...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

所以2018年工信部召集了相关企业进行当面约谈,直接指出不能再限制用户自由选择。所以这个问题也给我们敲响了警钟,我们在日后如何让用户真正感受到他在降一个档次的时候没有任何阻碍,而是一对一的在普通情况下就能实现。这种选择权如果真正实现,能极大的提升用户对我们企业的满意度,满意度的提高也会增加我们的竞争力。...

工信部:已约谈中国移动、中国联通和中国电信

工信部官网昨日消息,针对央视“3·15”晚会报道中涉及的运营商相关问题,工信部已约谈中国移动、中国联通、中国电信三家基础电信企业有关负责人,并连夜责成三家基础电信企业和所在省通信管理局进行调查,依法依规严肃处理有关责任单位和责任人。调查处理结果将在第一时间对社会公布。今年央视“3·15”晚会的曝光案例中,...

喜讯!联通(重庆)产业互联网有限公司申报项目入选国家工信部“2024...

华龙网讯(通讯员陈宇为)近日,笔者从重庆联通方面获悉了一项喜讯,在由国家工业和信息化部主办的2024年新型数字服务优秀案例评选中,联通(重庆)产业互联网有限公司提交的“‘数据要素x’打造医保服务在身边与智能监管应用”项目脱颖而出,成功入选全国135个优秀案例之列,并成为重庆市8个入选案例之一。这一荣誉标志着联通...

男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉

在遇到类似问题时，用户应该坚决维护自己的合法权益，可以通过向工信部或者其他相关部门举报投诉，甚至寻求法律途径来维权。中国联通的恶劣行为不仅应该引起相关部门的重视，更应该成为整个电信运营商行业的警醒之声。只有通过监管和竞争的双管齐下，才能够维护广大用户的权益，推动整个行业向着更加诚信和普惠的方向发展。

联通好服务用心为客户--广东佛山联通投诉处理服务之星钟冠炜 建功...

广东联通佛山分公司投诉处理专家钟冠炜,从事客服一线7年以来,一直秉承“快速解决问题,声音传递温度”的服务理念,时刻保持高效、专业的工作态度,通过实实在在的行动用自己的百倍用心换客户的10分满意(www.e993.com)2024年11月24日。工作中的细致入微、专业过硬,让他收获了一批又一批用户的信任,同时也获得公司的高度肯定。他,在佛山联通客户服务重大投...

运营商经历的“奇葩”投诉有哪些

例如,在2019年5月的工信部转办投诉申请中,湖北黄冈市和黄石市位居湖北省第一和第三。而在当地管理部门查实后,却发现这些携号转网的投诉,居然都是由电信和联通在当地进行代客投诉,代客携转行为引发的。发现此情况后,当地通信管理局随即立刻对这两家运营商做出了处理,并责成电信和联通在当地的公司及时严肃整改。

工信部回应2G、3G退网 专家建议大城市先行

2021年11月，工信部印发的《“十四五”信息通信行业发展规划》明确提出，加快2G、3G网络退网，统筹4G与5G网络协同发展。当前三大运营商在各地陆续开展2G、3G退网行动。比如，2022年12月26日，最后一台2G核心设备下电，岳阳联通宣布2G全部退网。今年8月底，广东电信针对“关闭2G基站”的用户投诉回应称，按照工信部《“...

联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考

下面说一下投诉流程微信公众号,“工信部12300”左下角“用户申诉”“提交申诉”选择你要投诉的运营商在运营商那里有了处理结果才会来投诉吧当然不满意了,不然谁还来投诉剩下的按照实际情况填写就行了,不带红色"*"的可以不填。申诉内容不要出现破绽,毕竟运营商客服电话都是有录音的...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

移动电信联通转出障碍围城合约是携号转网路上的绊脚石。上述乔先生了解到不知情合约后,帮父亲联系移动热线,得到了同样说法,于是他转而向工信部电话投诉。之后10086来电表示可补偿200元话费,但如转网还是要交上千元违约金。乔先生认为不知情合约是霸王条款,不予同意。工作人员说,如两种方案都行不通就只能注销账号...