第八届全国售后服务大会中国质量新闻网直播
贯彻执行标准规范售后服务主办单位:中国商业联合会中国保护消费者基金会承办单位:中国商业联合会零售供货商专业委员会全国商品售后服务评价委员会会务承办:五洲创意营销策划有限公司认证机构特别支持:北京五洲天宇认证中心媒体特别支持:中国网新浪网中国质量新闻网媒体支持:新华社、人民日报、中央电视...
全国家电售后服务领跑企业名单揭晓 24个省区市的52家公司入选
评审出的家电售后服务领跑企业既涵盖了海尔、美的、格力、海信、TCL等综合头部家电企业,也包含了京东、苏宁、五星等大型销售企业,同时也不乏上海大金、宁波方太、老板电器、艾欧史密斯、九牧厨卫等单品类知名家电企业,还有青岛赛维、四川快益点等第三方专业服务企业。中国家用电器服务维修协会副会长赵捷表示,全国家电售后服...
一路高歌的九牧,却难成就千亿梦
早在2018年,四川省绵阳市工商局发布2018年上半年流通领域商品质量抽检结果中,九牧生产的两款产品被检验为不合格产品;2021年时,在福建省市场监督局抽检中,九牧售卖的自动干手器被检测出不符合标准规定。尽管在黑猫平台上,九牧的售后回复解决率能达到99%,但消费者在向黑猫平台投诉之前,普遍反映九牧的客服服务和售后存...
九牧服务解决方案发布会暨用户体验官授牌仪式圆满举办
九牧还邀请来自全国各地的30位用户来到九牧总部,与九牧高层面对面,围绕“用户需求”、“产品体验”、“服务感受”、“体验痛点”等话题进行了交流分享。九牧为首批“用户体验官”授牌同时,九牧集团为用户代表们授予了“用户体验官”头衔,这也是卫浴行业的首批“用户体验官”,展现了九牧对用户的感恩和敬意。据悉,九牧...
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差
不仅如此,更有不少消费者反映,当自己在收到“问题”产品时,九牧售后却只给换“零部件”维修,再次出现问题时,工作人员不仅互相推诿,售后投诉也是形同虚设。正如上述消费者反映,在多次更换零部件后,产品依然存在质量问题。于是自己再次联系九牧天猫官方店和九牧当地门店,但工作人员却相互推诿、“踢皮球”,态度极差且不...
315家居调查:TOTO、九牧质量售后沦为灾区
九牧的滤芯因天气原因而冻裂,使得浙江嘉兴的郑先生在今年年初前往刚装修完新房时发现屋子内满地是水(www.e993.com)2024年9月10日。科勒柜子的防潮板上有几处白斑使得任女士在时隔九个月搬进新屋时发现出现生锈的状况。关于TOTO卫浴的售后不到位问题,杭州的肖女士反映其母亲在预定马桶时已付清全款,但在提货时对方却以没有付款凭证为由拒绝发货。
第十届全国售后服务大会隆重召开
由中国商业联合会主办的“第十届全国售后服务大会”,以原国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的国家标准《商品售后服务评价体系》为测评依据,南方泵业、九牧厨卫、宁德时代、海尔、震旦、大金空调、全友家私等知名企业参加了本次大会。此外,北京五洲天宇认证中心依据此标准开展了“全国商品售后服务达标...
“九牧+万师傅”模式,开启数字化卫浴售后服务
一、满足全国98%的服务需求。传统的售后服务是以本地区域为范围的“重模式”服务,受地区限制明显。万师傅以互联网技能共享方式,打破了服务的地域局限,哪里有专业师傅分布,服务就覆盖到哪里。万师傅平台已有入驻师傅80多万,98%的全国覆盖率把服务下沉至三四线城市的区县,正好与九牧30000家销售网点相互配合,为消费者提供...
网友投诉九牧虹吸马桶冲厕不净与宣传不符 售后回应:就这样
近日,网友在黑猫投诉河南站投诉道:“我于2018年8月份在九牧京东自营旗舰店购买九牧卫浴套装(现在店铺名字更改为九牧智能京东自营旗舰店)。由于新房通风未入住,马桶购买之后一直没有使用。近期入住之后发现马桶连正常的沖厕功能都没有,现在马桶冲厕只能冲洗下水口几厘米的区域,水流量特别小,正常入厕根本充不干净,需要手动...
九牧荣获“全国售后服务行业十佳单位”
九牧荣获“全国售后服务行业十佳单位”2015年9月19日,由中国工商联合会、中国保护消费者基金会等共同主办的“第七届全国售后服务评价发布会暨移动互联时代创新论坛”在北京钓鱼台国宾馆隆重举行。国家商务部、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、国家工业和信息化部、国家认证认可监督管理委员会、国家标准化...