美的集团2024年半年度董事会经营评述
推动超近3万家门店的全品类化、前装化、数字化、线上化升级改造,并打造1.5万家美的数字化零售标杆店,实现美的自有渠道的高质量增长;二是依托美云销APP和美的到家小程序对门店零售系统进行重构,提供交期可视、超期赔付、政策简单在线化、云仓赋能、线上到线下(O2O)等服务持续优化供给体验,实现交期可视率达100%、交期...
315晚会曝光家电维修乱象 美的回应:将严厉处理
西安腾辉家电服务公司负责灞桥区小天鹅家电售后服务,其中的一个维修订单,工人明面上更换了滚筒,暗地里却只维修了排水管,成本不到40元钱,收费却高达400多,而小病大修却不只是个别现象。宏瑞家用电器服务公司负责三洋洗衣机售后服务,维修人员最终收取了客户210元维修费,事后却向记者承认洗衣机压根就没问题,所谓维修,也...
研发售后拖业绩“后腿” 小熊电器路向何方?
从售后服务费用来看,2019年售后服务费用是4797.9万元,上一年度售后服务费用仅2845.4万元,而在2020年上半年,其售后服务费用是2280.9万元,与去年同期相比仍有所增加。逐年增加的售后服务费用其最直接的表现在于用户的频频投诉。记者在黑猫投诉平台上以“小熊电器”为关键词进行搜索,发现关于小熊电器的投诉不在少数...
美的等家电售后服务小病大治误导推销 默许增值服务
此外,西门子家电的特约售后服务点也存在售后安装时高价推销不必要配件、维修时小病大修、虚假维修等现象。西门子特约售后服务商纸坊电器售后服务公司的维修人员直言,“小件坏了,你可以糊弄说大件有点问题,你就跟他说大件有问题,把他的小件附带换了不就完了,要不你赚鬼钱,你搞维修,不在这里赚钱,你在哪里赚钱。”...
早讯丨央视315曝光:家电售后维修成重灾区;滴滴升级安全管理架构
昨日,央视315晚会曝光,在全国各地多个品牌家电特约售后服务维修中心,服务商安装时高价推销不必要的配件,维修时小病大修,虚假维修,在家电售后行业非常普遍。此次涉及小天鹅、美的、惠而浦、容声、西门子、方太等多家家电品牌特约服务网点。3月16日凌晨,美的集团回应称,已第一时间了解情况并将严厉处理,同时对受影响的用户...
315曝光第六弹:方太美的等售后服务套路消费者
维美家电维修服务公司业务主管:如果装一个805(旋转挂架),你可以提现金200元,我们一个月差不多要安装一两百个(www.e993.com)2024年10月18日。刘志敏家电维修服务公司(方太家电特约售后服务商)业务主管:安装油烟机的话,我们一般都会装防烟宝,防烟宝一个(提成)就是25元。承锦西商贸有限公司(美的家电特约售后服务商)维修人员:一套烟机灶具,...
央视315曝光:小天鹅,美的、容声等家电品牌售后服务套路多
记者同样以实习名义进入了西安腾辉家电服务公司,这家公司负责灞桥区小天鹅家电售后服务,维修员小李接到一个洗衣机漏水维修订单,一番检查后小李告诉客户,洗衣机漏水的原因是滚筒变形,需要更换,然而在维修的时候,小李偷偷将排水管换掉后叮嘱记者赶紧收好。
美的、小天鹅等售后被曝“套路”多:客户有钱就多收费
中新经纬客户端3月15日电今年央视“3·15”晚会第七弹曝光家电维修乱象,小天鹅电器,西门子电器,美的电器、三洋电器、容声电器、方太电器等品牌的特约售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者,对家用电器进行“小病大修”,甚至不惜造假,将没问题的家电说称有问题的家电赚取提成。
【聚焦315】家电维修骗术:小病大修、看人下菜
还有号称返厂维修的家电,实际上就是在维修点进行维修,有时为了要将返厂维修的戏演足,工人甚至还会在根本没有维修过的机器上,伪造维修。天眼查信息显示,武汉承锦西商贸有限公司成立于2017年,注册资本100万,但实缴资本为0。
美的VS格力:白电大停滞时代的多元化赌局
(4)厨房家电包括油烟机、燃气灶等;(5)小家电为体积和功率都相对较小的产品,包括电饭锅、微波炉、电烤箱、电风扇、手持吸尘器、空气炸锅、榨汁机、电热水壶等等适用于多种场合的小型家用电器。我们重点关注白色家电,这是美的和格力的核心业务,也是投资者最关注的细分市场。