案例|苏宁售后服务中的灵活用工应用

工程师在手机端根据派发的服务单来提供服务,用户确认后,可以在小程序钱包账户中查看可以取得的收益,然后定期与苏宁帮客进行结算。苏宁帮客通过灵活用工模式的改造,来解决苏宁帮客与服务工程师之间的结算与开票问题。公司统一将区域的客户服务外包给灵活用工平台,委托平台开展区域工程师的业务管理,再根据周期性的统计结...

国美电器和苏宁电器哪个好?

国美电器注重实体店面的售后服务，提供上门安装、维修等一站式服务，让消费者在购买后可以享受到便捷的售后服务。苏宁电器则通过线上平台提供售后服务，包括在线客服、电话客服等多种方式，方便消费者随时解决问题。两家公司在售后服务方面都表现得相当出色，为消费者提供了良好的购物体验。五、消费者评价与口碑通过查看...

领袖企业库之苏宁易购

提货方式:部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提。配送方式:大小件商品在全国范围内均可进行配送,从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。售后服务:所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化,即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货,400多家售后网点支持全国的售后...

一家电公司售后员工确诊!曾去幼儿园、超市、饭店、多个楼座入户...

11月6日上午,到中石化加油站(甘井子区华北路1111号)、泉水D4区22号楼苏宁电器、大连市妇女儿童医疗中心(集团)体育新城院区。11月8日,辽宁大连市民冒雪排队等待核酸采样。图源:视觉中国关键点2:大学食堂11月7日大连新增的20例本土确诊病例中,有3人工作地点标注为“庄河市某大学食堂”。分别是:病例32...

空调多次维修未果 厂商售后“打太极”

空调多次维修未果厂商售后“打太极”今年6月,省消委会共接待来访、接受投诉咨询1074人次,其中接到消费者投诉397件,环比增长41.79%,同比增长132.16%。销售服务仍是投诉重点,占了投诉总量近3成。本报讯(记者李大林通讯员粤消宣)国际品牌松下空调,知名电器卖场苏宁电器,当空调出问题时,卖场售后也频现“漏洞”...

LG空调售后维修被指“头疼医脚”

LG空调售后维修被指“头疼医脚”国美电器八一店销售人员介绍,LG空调撤柜后,该品牌其他产品仍在正常销售(www.e993.com)2024年11月24日。(张良摄)本报8月31日讯(记者张良)LG空调刚出保修期就坏了,售后维修令人怀疑。与此同时,LG空调日前全面撤出国美和苏宁等家电卖场。今天,市民刘先生向党报热线反映,LG空调开关失灵,厂家维修时居然提出...

苏宁成首家售后服务维修技能资质认证家电企业

国家级家用电器、家用电子、制冷设备三项国家级售后服务维修技能资质认证的获得,使苏宁成为国内同行业中首家获得国家职业技能鉴定资质的单位。据悉,苏宁电器国家职业技能鉴定站揭牌仪式近日也在南京雨花物流基地举行,这标志着苏宁售后服务专业化进一步提升的同时,更体现出国内家电最大的服务商的国标化发展战略越发明显。

苏宁售后维修掉包手机后续:苏宁将更换新机

消费者质疑苏宁售后掉包维修手机》。2013年5月27日下午,本栏目接到苏宁电器市场部负责人电话。该负责人解释,由于26日时值周末,海光寺店没能及时将此事反映到负责人处,在得知市民投诉的情况以后,负责人第一时间询问了此次维修的具体情况。白女士送修的手机在换屏过程中被技术人员发现主板出现故障,遂更换了主板...

家电销售巨头苏宁电器全方位打造售后服务体系

本报讯中国加入WTO的时候,美国著名经济学家、WTO问题专家奥罗杰博士说:“应对WTO,服务是最强竞争力。”如何提供最完善的售后服务就成了今夏空调商家争取消费者的最大卖点之一。国内家电销售巨头苏宁电器全方位打造其售后服务体系,保证了消费者在苏宁购买空调时省心、舒心与安心。

【3.15系列报道】苏宁电器被诉售后服务差

这让用户感到十分气愤,遂在红网《百姓呼声》栏目发帖,投诉“苏宁售后服务差了,只管销量不管质量”。红网记者先后将此事转交至苏宁电器和美的空调,其售后部门均表示将会尽快处理。但郭女士今日致电记者称,维修人员一周前去家里看了一次,称是空调压缩机的问题,答复2天后过来修理,但之后又没了消息。