消费者投诉:花3万多元买的戴尔外星人电脑严重故障,售后问题未解决
”最让李先生无法接受的是,自己拨打12315申请调解后,外星人方面4月23日表示已从厦门发出了包括主板、全套散热和硬盘的14个配件,可直至4月27日也没有收到快递,而外星人方面发出邮件解释称:“由于不可预见的情况,您的维修,服务或派送已被延迟。”这让李先生哭笑不得。“售后服务都这样了,还指望客户再买这个...
“外星人”笔记本电脑两次维修换的都是翻新屏?戴尔:将更换全新屏
近日,消费者徐先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映称,自己购买的戴尔外星人电脑在使用一年多后,屏幕上出现多个彩点。联系客服换屏后,新屏幕又出现暗斑问题。再次更换屏幕后,不仅报错显示屏幕排线失灵,而且无法开机。据此,徐先生提出更换新机。但令徐先生意想不到的是,售后告知前两次更...
男子购入外星人笔记本一年遭遇三次维修两次换机,退货被拒
2022年8月底,陈先生收到了戴尔售后发来的新机,但在扫描电脑上的二维码后,陈先生发现电脑保修起始日期为2021年4月。此外,使用几天后,电脑频繁出现部件错误的开机提示。今年8月底拿到第一次更换的新机,陈先生查询发现保修期是从2021年4月起。反馈后,陈先生9月底再次收到一台外星人x17r2型号电脑。然而,因为需要...
厦门外星人笔记本售后客服电话24小时人工
厦门外星人笔记本售后客服电话24小时人工维修地址:厦门市思明区湖滨南路388号国贸大厦2楼2B6预约电话:400-611-6698笔记本触摸板使用起来虽然没有鼠标那样灵敏,但是只要用习惯了还是非常实用的,不知道你有没有出现过笔记本触摸板没反应的情况呢?相信使用久了,很多拥有笔记本的人都会出现这样的情况。那么,笔记本...
数说主流游戏本品牌投诉:外星人、ROG玩家国度售后问题多,处理率低
售后服务问题种类多上述品牌近三月收到售后服务相关投诉共151单,占整体投诉58%。消费者反馈具体问题种类较多,包括:1、维修相关(维修时间过长、维修二次损坏),2、三包问题(保修期内拒绝维修、保修期内收取维修费)3、活动与价保问题(虚假宣传、拒绝保价、漏发赠品)等。有消费者投诉称购买的外星人电脑在设备故障后联...
外星人游戏本不会选?官方指南来解答!
还有,外星人游戏本均可享受官方提供的2年7x24小时保障服务,内容包括硬件礼宾级上门维修,软件全天候支持,异地报修,全球联保等(www.e993.com)2024年10月25日。总的来说,外星人游戏本x15拥有更轻薄的机身,而x17具备更强悍的配置,用户可以根据自身需求进行选择。如果仍然对这两款产品存在疑问,可以前往外星人社区微信小程序,亲自查阅指南以便详细...
凭良心说话 十大PC厂商售后暗访横评出炉
支持维修网点快速查询,仅北京地区就多达24家售后维修网点。而在三四线较为偏远的城市也依然可以看到联想售后维修站的影子,可以说联想在维修服务方面是非常值得信任的。联想官方网站提供的诸多服务支持选项联想提供管家服务微信服务与远程专家人工服务同属于第一梯队满分的还有惠普、戴尔与华硕,华硕售后分布数量相对均衡,...
戴尔新电脑十日死机近十次 有售后没服务
北京商报记者登录戴尔官方网站也发现,消费者所购买的E-Value代码为“ALW15ED-3718”的戴尔电脑,是戴尔高端外星人系列,官方售价15999元,戴尔官网称之为“高能游戏本”。然而所谓的高端系列产品,却无法在产品和服务上给予消费保障。北京商报记者进一步调查还发现,戴尔电脑因为质量问题引发的售后纠纷,其实并非个案。
我要投诉|1.8万元买的外星人笔记本电脑,刚过15天退换期就出现质量...
无奈之下,杨女士只好来到授权检测点。根据工作人员的检查,他们口头跟杨女士说,屏幕确实有问题,但是没法出具检测报告,需要外星人方面跟检测点沟通核实。在外星人方面和检测点联系后,确认了屏幕问题,外星人售后人员告诉杨女士,目前屏幕只能维修,即单独更换一块屏幕。眼看新买的电脑还没用几次,就出现了质量问题...
男子寄5万元笔记本被摔坏索赔遭拒:屏幕、键盘都烂了 维修要2万
通过视频画面可以看到,这款外星人笔记本的屏幕已经完全破损,大面积的花屏,外壳也有顺坏,键盘都直接蹦出来了。网点人员还表示人士一个联想第三方维修,说只要950元就能修好。随后送去品牌售后检测,被告知维修费就得2万,但还不能保证未来正常使用。电脑目前还在站点,一直没有人处理。最重要的是,当初王先生在寄...