三星售后服务质量评测与用户反馈分析

在中国,三星的售后服务中心遍布各大城市,消费者可以通过官方网站查询最近的服务点。服务中心的分布不仅涵盖了大城市,还延伸至一些中小城市,这为消费者提供了极大的便利。1.2在线服务(OnlineServices)除了实体服务中心,三星还提供在线客服和技术支持。消费者可以通过官方网站或手机应用程序提交维修请求,查询保修状态,...

多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修

8月26日，陈女士与三星客服沟通，客服表示需要先确定有无人为损坏因素，可以寄回厂家检测维修。9月3日，陈女士又到一家三星线下维修中心检测，工作人员告诉她这种情况只能自费换屏，但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现，不少使用三星GalaxyS20、S21等系列的手机用户，也出现了和她相似的情况，且被告知需自费...

三星提升 Galaxy 智能手机维修服务质量:专家出海,技术共享

此外,三星还重点培训了Galaxy智能手机使用历史的精准诊断和折叠屏手机的维修技术。2024年9月,三星计划将韩国的家电和电视服务专家派遣到菲律宾,包括教授使用SmartThings和电视服务模式维修三星BespokeAI家电的知识。三星还表示将提升其客服中心员工的服务质量,一位拥有30多年经验的客服运营专家已于今年...

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

近日,多位消费者通过澎湃质量观投诉平台(httptousu.thepaper)反映,他们购买的三星ZFlip4、Fold4等型号的折叠手机,在使用数月后无故出现屏幕漏液、异常关机等问题,送往三星维修公司寄修后被告知,因为手机外观出现磨损,需要自费维修。岳先生提供的手机外观磨损情况照片1月16日,澎湃新闻记者致电三星电子售后服...

保修期内外观有磕碰不能免费维修屏幕?三星:将努力申请免费

三星:将努力申请免费近日,来自长沙的秦女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,自己购买的三星Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题,送至售后维修点检测后,工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。秦女士认为手机使用过程中难免存在磕碰,不能成为售后判定屏幕漏液为自己...

保修期内不能“三包”,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

近日,多位消费者通过澎湃质量观投诉平台反映,他们购买的三星ZFlip4、Fold4等型号的折叠手机,在使用数月后无故出现屏幕漏液、异常关机等问题,送往三星维修公司寄修后被告知,因为手机外观出现磨损,需要自费维修(www.e993.com)2024年11月14日。岳先生提供的手机外观磨损情况照片1月16日,澎湃新闻记者致电三星电子售后服务热线,客服称:“手机是否为人...

三星S8维修点有哪些 三星S8维修点怎么查询【查询方法】

三星电子是韩国最大的电子工业企业,同时也是三星集团旗下最大的子公司。1938年3月它于韩国大邱成立,创始人是李秉喆。现任会长是李健熙,副会长是李在镕和权五铉,社长是崔志成,首席执行官是由权五铉、申宗钧、尹富根三位组成的联席CEO。在世界上最有名的100个商标的

三星手机充满电半小时就关机 授权维修点检查不出原因

针对联想售后的意见分歧,南都记者在联想手机官网查询发现,其在广州有3个授权维修点,分别为联想移动客户服务中心广州市大沙头路店、广州市天河南二路店和白云齐富路店。根据三星手机官网公开数据,其在广州共有16个授权维修点,分别由13家不同的公司提供维修服务,当中包括广州彦乐电子科技有限公司、广州家之能电器有限...

三星折叠屏手机保内出现闪屏黑屏却被拒保,客服:需返厂鉴定

近日,消费者胡女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,她去年12月购买的三星ZFlip4折叠屏手机最近出现裂纹、闪屏、黑屏等多项问题,但当她前往线下维修点维修时,工作人员却在未进行任何检测的前提下,以系人为损坏为由拒绝保修,要求胡女士自行支付3200元以维修屏幕。

三星手机配件3元维修点卖240元

建设东路店客服人员则说,必须消费者带着机器进店,他们才能从电脑上查出具体价格,否则也是不给查报价的。天津北街店和小北关街店也同样表示,电话里不能报价,消费者确认更换的话,需要先到店里预交一半的订金,订金大概在一两百元。维修网点在赚取暴利按照全款一半的订金一两百元计算,三星GalaxyS4手机在沈阳的售后...