领跑行业!宏碁客服呼叫中心再次通过CCCS钻石五星级认证!

近期，宏碁客户联络中心在CCCS客户联络中心标准认证升级至国家级服务认证后，迎来了首次监督审查。面对新标准下更为严格的审查，宏碁客户服务中心完全符合标准，在审查团的缜密考核下，顺利通过并保持原有的最高等级认证，彰显了宏碁售后团队的专业性和超高标准运营能力。CCCS客户服务中心认证标准在2023年升级为国家级服务认...

一次性通过CCCS钻石五星级认证,华为智能客户服务水平获行业最高认证

CCCS认证是客户联络中心运营绩效标准(CustomerContactCenterStandardsforOperationPerformance)的简称,该标准已具有21年历史,是在原信息产业部科技司委托下,由CCCS客户联络中心标准委员会制定的全球首部专注企业自建型客户联络中心运营管理的行业标准,也是业界政企联络中心的通用认证。CCCS标准评审包含战略规...

CCCS钻石五星认证,华为服务创佳绩

权威认证钻石五星CCCS标准即客户联络中心运营绩效标准,由CCCS客户联络中心标准委员会在国标委、信标委、中国电子技术标准化研究院ITSS和中国计算机用户协会的领导和指导下制定,致力提炼行业最佳实践,助力服务运营更高效、更优质。此次CCCS标准评审包含战略规划、能力建设、多元化运营、多模态交互,4个能力域及拆分为18个...

华为终端政企客户联络中心业内首家一次性通过CCCS钻石五星级认证

据悉，CCCS是中国客户联络中心标准委员会的简称，是国内最权威的客户联络中心行业标准的制定机构。CCCS标准是由国标委、信标委、中国电子技术标准化研究院和ITSS的领导和指导下制定的，是全球首部专注企业自建型客户联络中心运营管理的行业标准，也是业界政企联络中心的通用认证。CCCS奉行“客户为中心”的理念，致力于助力企...

华为终端政企客户联络中心通过CCCS钻石五星级认证,树立新标杆

后者是CCCS认证的最高标准,也代表了企业客户联络中心运营管理能力的极高水平。目前,通过CCCS钻石五星级认证的企业,仅有华为等五家,可见该级别认证的要求之严苛。华为终端政企客户联络中心已经建立了标准的坐席操作系统和规范化的流程体系及运营管理,专业服务团队实现及时响应需求,高效跟踪处理,为政企客户提供更高效、有...

华为终端政企线上服务获CCCS钻石五星级认证

日前,华为终端政企线上服务专业化更进一步,一次性通过行业CCCS(客户联络中心运营绩效标准,英文名称:CustomerContactCenterStandardsforOperationPerformance,简称“CCCS标准”)最高的钻石五星级认证,同时也成为了行业首家一次性通过CCCS砖石五星级认证的企业(www.e993.com)2024年11月3日。

华为政企服务获权威认证!CCCS钻石级五星级认证一次性通过成为行业...

CCCS钻石级五星级认证一次性通过成为行业首家商用办公电脑新标配!零刻SER9AI迷你电脑体验分享去看看“我们无法否定数字化时代的存在,也无法阻止数字化时代的前进,就像我们无法对抗大自然的力量一样。”这是27年前尼古拉斯·尼葛洛庞帝在《数字化生存》一书中的断言。

连获两项认证!浪潮计算机用户服务能力持续进阶!

连获两项认证!浪潮计算机用户服务能力持续进阶!近日,浪潮计算机凭借硬核的用户服务能力,顺利通过“CCCS(客户联络中心认证标准)”、“ITSS(信息技术服务标准)”两项权威认证并获颁相关证书。CCCS是中国第一部呼叫中心领域的行业标准,是呼叫中心等行业的权威性国际认证,也是企业规范客户运营、提升管理水平、提高运营绩效...

宏碁获CCCS钻石五星级认证及年度服务品牌奖

CCCS认证是基于《客户联络中心运营绩效标准》,从“定位与方向”、“客户价值”、“战略规划”、“基础设施”、“绩效管理”、“人员管理”、“运营管理”、“流程管理”等八个范畴对企业的客户联络中心运营绩效管理体系进行评测。具备全球运营及管理经验的宏碁客户联络中心多年前即通过了CCCS标准体系认证。此次宏碁客户联...

郑州银行客户服务中心荣获CCCS标准体系评测“五星级”认证

7月3日,郑州银行客户服务中心在CCCS标准体系评测中荣获“五星级”认证!该认证从定位与方向、客户管理、战略规划、基础设施、绩效管理、人员管理、运营及流程8个模块共45个细项对郑州银行客服中心进行全面评测。此次认证的获得使郑州银行成为继宁波银行、江苏银行、杭州银行、长沙银行、徽商银行、浙江泰隆银行后第七家获得...