因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航退票服务

记者查询发现，在黑猫投诉平台，有272宗消费者投诉涉及南航办理病退机票审核慢、客服不专业、病退申请无法撤回修改等。▲投诉平台上有关南航病退的投诉。资料图片对于相关投诉问题，《中国消费者报》记者向中国南方航空集团有限公司发去采访邮件，截至发稿，尚未收到回复。航司应一次性告知材料清单调查中记者还发现，目...

看不懂的机票退改签(二):航司规则各异 退票费还随票价波动

当航班规定离站时间变为前7天(含)至航班规定离站时间前48小时,V、T、Z、H舱的退票费率升至40%,改签费率升至30%;R、S舱的退票费升至30%,改签费率升至20%。东航的客服也向北京商报记者强调,在客票规则允许退改签的基础上,退改的手续费与舱位、退改时间到航班起飞的时间间隔有关,具体要根据购票时该客票显...

旅游科普|航司退票费怎么这么贵 这些起飞前的“门道”你get了吗?

该政策允许乘客在购票后24小时内(或更长时间内,视航司规定而定),若发现同一航班、同一日期、同一行程的机票价格更低,即可申请全额退票高价票,改购低价票。东方航空客服表示,“退高买低”票价波动的做法目前只针对国内航班,不包括国际航班和联程航班。如旅客购票后原购票渠道机票降价,东航允许在购票后24小时之内在...

高额退票费引发热议:一张1800元的机票,退票费要1500元?

“根据中国民航相关规定，航空公司在设计退改签费用时，必须满足公开化和退票费率阶梯化设计两个原则，一般机票退改签费率分起飞前24小时，起飞前24—48小时，起飞前48小时到5天，起飞前5—7天，以及7天以上几个档次，这当中每个航空公司设置规则都会有所差别。”这位不愿透露姓名的航空公司市场部负责人说道。同样为3...

旅客可通过5种渠道免费办理机票退票或改期

或致电南航客服热线95539查询航班动态。如遇航班延误或取消，也可通过上述渠道免费办理机票退票或改期。客服热线话务繁忙时，建议优先选择网上渠道办理机票退改。南航大连分公司提醒广大旅客密切关注天气变化和航班动态信息，合理规划出行，并预留充足时间到达机场办理值机、通过安全检查。半岛晨报、39度视频记者齐媛媛...

6000多元的机票,几分钟后“退订”仅到账269元!“高额退票费”何时...

“他们说,机票上显示‘不可退票’,只能这样办理(www.e993.com)2024年11月12日。他们表示很理解我的心情,也跟我说会向上级反映,后面就没消息了。”有记者以消费者的身份致电东航客服热线95530,一名客服人员表示,客票上若带有“不可退票”的字样,只能退还除了燃油附加费之外的其他税费,无法进一步申诉。客服进一步查询后称269元退款里包含90元机场建...

航班变动、机票买贵也可免费退票了?这两家航空公司宣布→

国家卫健委医疗机构查询网址为:httpzgcx.nhc.gov:9090/unit医生执业注册信息查询网址为:httpzgcx.nhc.gov:9090/doctor3、与患病旅客一同办理客票退改的同行旅客人数,数量放宽至5人(含)。(三)新增票价波动的退票规则如购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客...

买6000多元机票选错日期退款仅269元,航空公司光靠收高额退票费...

早在2018年,民航局就针对机票退改签乱象,发布过《关于改进民航票务服务工作的通知》,其中明确规定,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。同时指出,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错...

网上订的飞机票怎么退票电话

如果您已经在网上购买了飞机票,想要退票,首先需要联系购买机票的航空公司或代理商。他们的联系方式通常可以在您的购票记录中找到。以下是一些常见的航空公司客服电话:1.中国国际航空公司:400-810-99992.中国东方航空公司:955303.中国南方航空公司:95539...

事关机票退改,海航、南航发布最新通知→

南航温馨提示,对于延误或取消的航班,南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客,请大家及时关注相关信息,南航将给旅客提供办理退票或变更服务。同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序,以及致电南航客服热线查询航班动态,如遇航班取消,也可通过上述渠道免费...